11 问题确认

概述

Zabbix 中的问题事件可以由用户确认。

如果用户收到了有关问题事件的通知，他们可以前往 Zabbix 前端，使用下面列出的方法之一打开该问题的“问题更新”弹窗，并确认该问题。在确认时，他们可以输入评论，例如说明自己正在处理该问题，或者写下他们想表达的任何其他内容。

这样一来，如果另一个系统用户发现同样的问题，他们就能立即看到该问题是否已被确认，以及目前为止的评论内容。

通过这种方式，涉及多个系统用户的问题处理流程可以以协调一致的方式进行。

在定义 action operations 时，也会使用确认状态。例如，您可以定义：只有当某个事件在一段时间内未被确认时，才向更高级别的管理者发送通知。

要确认事件并对其发表评论，用户必须至少对相应的触发器具有只读权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户必须对相应的触发器具有读写权限。

访问“问题更新”弹窗有 几种 方式，该弹窗允许确认问题。

  • 您可以在 Monitoring > Problems 中选择问题，然后点击列表下方的 Mass update
  • 您可以在以下位置的问题的 Update 列中点击 Update：
    • Dashboards（Problems 和 Problems by severity 小部件）
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • 您可以在以下位置点击未解决问题单元格：
    • Dashboards（Trigger overview 小部件）

弹出菜单包含一个 Update 选项，点击后会进入问题更新窗口。

更新问题

问题更新弹窗允许执行以下操作：

  • 对问题添加评论
  • 查看截至目前的评论和操作
  • 更改问题严重性
  • 抑制/取消抑制问题
  • 确认/取消确认问题
  • 将症状问题更改为原因问题
  • 手动关闭问题

所有必填输入字段都以红色星号标记。

参数 说明
Problem 如果只选择了一个问题，则显示问题名称。
如果选择了多个问题，则显示 已选择 N 个问题。
Message 输入文本以对问题添加评论（最多 2048 个字符）。
History 列出该问题之前的活动和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标含义，请参见 事件详情 页面。
请注意，仅当更新时只选择了一个问题，才会显示历史记录。
Scope 定义更改严重性、确认或手动关闭问题等操作的范围：
Only selected problem - 仅影响此事件
Selected and all other problems of related triggers - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及所有其他截至目前尚未确认/关闭的问题。如果范围中包含已确认或已关闭的问题，这些问题不会被重复确认/关闭。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。
Change severity 勾选此复选框并单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果所选问题中至少有一个具有读写权限，则可使用更改严重性的复选框。单击 Update 时，仅会更新那些具有读写权限的问题。
如果所选触发器均不存在读写权限，则该复选框将被禁用。
Suppress 勾选此复选框以抑制问题：
Indefinitely - 无限期抑制
Until - 抑制到指定时间。支持绝对时间和相对时间格式，例如：
now+1d - 从现在起一天（默认）
now/w - 直到当前周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到绝对日期/时间
请注意，不支持简单周期（例如 1d、1w）。
此选项是否可用取决于用户角色中的“Suppress problems”设置。
另请参见：问题抑制
Unsuppress 勾选此复选框以取消抑制问题。仅当所选问题中至少有一个处于已抑制状态时，此复选框才可用。
此选项是否可用取决于用户角色中的“Suppress problems”设置。
Acknowledge 勾选此复选框以确认问题。
如果所选问题中至少有一个尚未确认的问题，则此复选框可用。
对于已确认的问题，无法再次添加确认（但仍可添加其他评论）。
Unacknowledge 勾选此复选框以取消确认问题。
如果所选问题中至少有一个已确认的问题，则此复选框可用。
Convert to cause 勾选此复选框以将症状问题转换为原因问题。
Close problem 勾选此复选框以手动关闭所选问题。
如果在所选问题中至少有一个问题的触发器配置中勾选了 Allow manual close 选项，则关闭问题的复选框可用。单击 Update 时，仅会关闭那些允许关闭的问题。
如果没有可手动关闭的问题，则该复选框将被禁用。
已关闭的问题不会被重复关闭。

显示

根据确认信息，可以配置在仪表板或拓扑图中如何显示问题计数。为此，您必须在 Problem display 选项中进行选择，该选项在拓扑图配置和 Problems by severity 仪表板部件中都可用。可以显示全部问题计数、将未确认问题计数与总数分开显示，或者仅显示未确认问题计数。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作——发送消息或执行远程命令。