问题确认与抑制

Zabbix 中的问题事件可以由用户确认或抑制。

更新问题

问题更新弹窗允许您：

  • 评论问题。
  • 查看截至目前的评论和操作。
  • 更改问题严重性。
  • 抑制/取消抑制问题。
  • 确认/取消确认问题。
  • 将症状问题更改为原因问题。
  • 手动关闭问题。
  • 为触发器创建临时维护。

所有必填输入字段均以红色星号标记。

参数 描述
问题 如果仅选择了一个问题，则显示问题名称。
如果选择了多个问题，则显示 已选择 N 个问题。
消息 输入用于评论问题的文本（最多 2048 个字符）。
历史记录 列出问题之前的活动和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标含义，请参阅事件详细信息页面。
请注意，仅在更新时选择了一个问题的情况下才会显示历史记录。
范围 定义更改严重性、确认问题或手动关闭问题等操作的范围：
仅选中的问题 - 仅影响此事件
选中的问题以及相关触发器的所有其他问题 - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及截至目前尚未确认/关闭的所有其他问题。如果范围中包含已确认或已关闭的问题，则不会重复确认/关闭这些问题。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。
更改严重性 选中复选框，然后单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果至少有一个选中的问题具有读写权限，则可使用更改严重性的复选框。单击更新时，仅会更新具有读写权限的问题。
如果对选中的触发器均不具有读写权限，则复选框处于禁用状态。
抑制 选中复选框以抑制问题：
无限期 - 无限期抑制
直到 - 抑制问题直到指定时间。支持绝对和相对时间格式，例如：
now+1d - 从现在起一天（默认）
now/w - 直到本周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到指定的绝对日期/时间
请注意，不支持简单时间段（例如 1d、1w）。
此选项是否可用取决于用户角色设置中的“抑制问题”。
另请参阅：问题抑制
取消抑制 选中复选框以取消抑制问题。仅当至少有一个选中的问题处于抑制状态时，此复选框才处于活动状态。
此选项是否可用取决于用户角色设置中的“抑制问题”。
确认 选中复选框以确认问题。
当选中的问题中至少有一个未确认问题时，此复选框可用。
无法为已确认的问题添加其他确认（但可以添加其他评论）。
取消确认 选中复选框以取消确认问题。
当选中的问题中至少有一个已确认问题时，此复选框可用。
转换为原因 选中复选框，将症状问题转换为原因问题。
关闭问题 选中复选框以手动关闭选中的问题。
如果在至少一个选中问题的触发器配置中选中了允许手动关闭选项，则可使用关闭问题的复选框。单击更新时，仅会关闭允许关闭的问题。
如果没有可手动关闭的问题，则复选框处于禁用状态。
已关闭的问题不会被重复关闭。
抑制触发器 单击以开始为触发器创建临时维护。
系统将打开维护期配置表单。其中将预先选择从现在开始、持续 1 小时的一次性维护期（可在用户设置和个人资料中配置）。相应的触发器也会被预先选中。维护名称将按 临时：<事件名称> 格式预先填充。

问题确认

如果用户收到有关问题事件的通知，他们可以前往 Zabbix 前端，使用下面列出的方法之一打开该问题的“问题更新”弹出窗口，并确认该问题。在确认时，他们可以输入评论，例如说明自己正在处理该问题，或者写下他们想对该问题表达的任何其他内容。

这样一来，如果另一位系统用户发现同样的问题，他们就能立即看到该问题是否已被确认，以及目前为止的评论内容。

这种方式可以让多个系统用户协同处理问题的工作流程有序进行。

在定义 action operations 时，也会使用确认状态。例如，您可以定义：只有当某个事件在一段时间内未被确认时，才向更高级别的管理者发送通知。

要确认事件并对其添加评论，用户必须至少对相应的触发器具有只读权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户必须对相应的触发器具有读写权限。

有多种方式可以访问“问题更新”弹出窗口，从而确认问题。

  • 您可以在 Monitoring > Problems 中选择问题，然后点击列表下方的 Mass update
  • 您可以在以下位置的问题的 Update 列中点击 Update：
    • Dashboards（Problems 和 Problems by severity 小部件）
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • 您可以在以下位置点击未解决问题单元格：
    • Dashboards（Trigger overview 小部件）

弹出菜单包含一个 Update 选项，点击后将进入问题更新窗口。

根据确认信息，可以配置仪表板或拓扑图中问题数量的显示方式。为此，您需要在问题显示选项中进行选择，该选项同时位于拓扑图配置和按严重性显示问题仪表板小组件中。

可以显示所有问题数量、将未确认问题数量与总数分开显示，或仅显示未确认问题数量。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作，例如发送消息或执行远程命令。

问题抑制

问题抑制提供了一种临时隐藏问题、稍后再处理的方法。 这对于清理问题列表很有用，可以优先处理最紧急的问题。 例如，有时周末可能会出现某个问题，但其紧急程度不足以立即处理，因此可以将其“暂缓”到周一早上。

问题抑制允许隐藏单个问题，这与通过主机维护进行抑制不同；在主机维护期间，维护主机的所有问题都会被隐藏。

对于已抑制的问题，触发器动作的操作将会暂停，其方式与主机维护中的处理方式相同。

问题可以通过 problem update 窗口进行抑制，其中抑制是问题更新选项之一，此外还包括添加评论、更改严重性、确认等。

也可以通过同一个问题更新窗口取消抑制问题。

显示

一旦被抑制，问题在被隐藏之前会在 Info 列中以闪烁的 抑制图标标记。

如果抑制是由于主机维护导致的，则 Info 列中的抑制图标会以橙色显示。 如果同时适用维护和手动抑制，则图标颜色以手动抑制为优先。

当抑制任务处于等待列表中时，抑制图标会闪烁。 一旦任务管理器已抑制该问题，图标将停止闪烁。 如果抑制图标长时间持续闪烁，这可能表示服务器存在问题，例如服务器已停止运行，导致任务管理器无法完成该任务。 同样的逻辑也适用于取消抑制。 在任务提交后、服务器尚未完成处理的短时间内，取消抑制图标会闪烁。

被抑制的问题可以根据问题筛选器/小组件设置，既可以隐藏，也可以显示。

当在问题列表中显示时，被抑制的问题会用抑制图标标记，并且在鼠标悬停时显示抑制详情：

当鼠标悬停在 Actions 列中的抑制图标上时，也会在弹出窗口中显示抑制详情。