2 服务级别协议SLA

概述

在创建 services 之后，您就可以开始监控其性能是否符合服务级别协议（SLA）。

Services > SLA 菜单部分可用于为各种服务配置 SLA。Zabbix 中的 SLA 定义了服务级别目标（SLO）、预期正常运行时间计划以及计划内停机时间。

SLA 和服务通过 service tags 进行匹配。同一个 SLA 可以应用于多个服务 - 性能将针对每个匹配的服务分别进行测量。单个服务可以分配多个 SLA - 每个 SLA 的数据将分别显示。

在 SLA 报告中，Zabbix 提供服务级别指标（SLI）数据，用于衡量真实的服务可用性。某项服务是否满足 SLA 目标，是通过将 SLO（预期可用性百分比）与 SLI（实际可用性百分比）进行比较来确定的。

配置

要创建新的 SLA，请点击 Create SLA 按钮。

SLA 选项卡可用于指定通用的 SLA 参数。

Parameter Description
Name 输入 SLA 名称。
SLO 以百分比形式输入服务级别目标（SLO）。
Reporting period 选择用于计算 SLA report 中 SLI 数据的 SLI 报告周期：
Daily - 每天，从 00:00:00 到 23:59:59。
Weekly - 每周，从周日 00:00:00 到周六 23:59:59。
Monthly - 每月，从第一天 00:00:00 到最后一天 23:59:59。
Quarterly - 每个日历季度：Q1（1 月-3 月）、Q2（4 月-6 月）、Q3（7 月-9 月）、Q4（10 月-12 月）。
Annually - 每个日历年，从 1 月 1 日 00:00:00 到 12 月 31 日 23:59:59。
Time zone 选择 SLA 时区。
Schedule 选择 SLA 日程 - 24x7 或自定义。
Effective date 选择开始计算 SLA 的日期。
Service tags 添加服务标签，以标识应应用此 SLA 的服务。
Name - 服务标签名称，必须完全匹配，区分大小写。
Operation - 如果标签值必须完全匹配（区分大小写），请选择 Equals；如果标签值的部分内容必须匹配（不区分大小写），请选择 Contains。
Value - 根据所选操作搜索的服务标签值。
如果至少有一个服务标签匹配，则会将 SLA 应用于该服务。
Description 为 SLA 添加描述。
Enabled 勾选复选框以启用 SLA 计算。

Excluded downtimes 选项卡可用于指定从 SLA 计算中排除的停机时间。

点击 Add 配置排除的停机时间，然后输入周期名称、开始日期和持续时间。

SLA 报告

服务相对于 SLA 的表现可在 SLA 报告 中查看。SLA 报告可以通过以下方式查看：

  • 在 SLA 部分中，点击 SLA 报告超链接；
  • 在 Services 部分中，点击信息选项卡中的 SLA 名称；

  • 在仪表板 widget SLA report 中。

    一旦配置了 SLA，服务部分中的 Info 选项卡也会显示一些有关服务性能的信息。