13 问题确认
概述
Zabbix中的问题事件可以被用户确认。
如果用户收到关于问题事件的通知，他们可以进入Zabbix前端，通过以下任一方式打开该问题的update弹出窗口，并acknowledge该问题。在确认时，他们可以输入相关注释，说明他们正在处理该问题或任何其他想表达的内容。
这样，如果另一个系统用户发现相同的问题，他们可以立即看到该问题是否已被确认以及当前的注释。
这种方式使得多个系统用户协调解决工作流程成为可能。
确认状态在定义action operations时也会被使用。例如，您可以定义仅在事件一段时间未被确认时向更高级别的管理人员发送通知。
要acknowledge事件并添加注释，用户至少需要对相应触发器具有读取权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户需要对相应触发器具有读写权限。
有多种方式可以访问问题update弹出窗口，该窗口允许确认问题。
您可以在监控 → 问题中选择问题，然后点击列表下方的批量update
您可以点击显示确认状态的Ack列
of problems in:
- Monitoring → Dashboard (Problems and Problems by severity widgets)
- Monitoring → Problems
- Monitoring → Problems → Event details
Ack列包含'Yes'或'No'链接，分别表示已确认或未确认的问题。点击这些链接将带您进入问题update弹出窗口。
您可以点击未解决问题单元格中的：
- Monitoring → Dashboard (Trigger overview widget)
弹出菜单包含一个确认选项，该选项将带您进入问题update窗口。
更新问题
问题update弹窗允许进行以下操作：
- 对问题进行评论
- 查看当前评论和操作记录
- 更改问题严重性
- acknowledge/取消确认问题
- 手动关闭问题
所有必填字段均以红色星号标记。
| 参数 | 描述 |
|---|---|
| Problem | 若仅选择单个问题，则显示问题名称。 若选择多个问题，则显示已选择N个问题。 |
| Message | 输入问题评论内容（最多2048个字符）。 |
| History | 列出该问题的历史操作记录及评论，包含时间戳和用户信息。 用户操作图标含义请参阅查看详情页面。 注意：仅当update中选择单个问题时才会显示历史记录。 |
| Scope | 定义以下操作的作用范围（包括变更严重性、确认或手动关闭问题）： 仅所选问题 - 仅影响当前事件 所选问题及相关触发器的所有其他问题 - 对于确认/关闭操作，将影响当前事件及所有未确认/关闭的问题。若范围内包含已确认或关闭的问题，这些操作不会重复执行。但消息数量和严重性变更操作不受此限制。 |
| Change severity | 勾选复选框并点击严重性按钮以update问题严重性。 当至少一个所选问题具有读写权限时，严重性变更复选框才可用。点击更新时仅会修改具有读写权限的问题。 若所有相关触发器均无读写权限，该复选框将禁用。 |
| Acknowledge | 勾选复选框以acknowledge问题。 当所选问题中存在至少一个未确认问题时，该复选框可用。 已确认问题无法重复确认（但可追加评论）。 |
| Unacknowledge | 勾选复选框以取消确认问题。 当所选问题中存在至少一个已确认问题时，该复选框可用。 |
| Close problem | 勾选复选框以手动关闭所选问题。 当trigger configuration中允许手动关闭选项对至少一个所选问题启用时，关闭复选框才可用。点击更新时仅会关闭允许关闭的问题。 若无问题可手动关闭，该复选框将禁用。 已关闭问题不会重复关闭。 |
显示
基于确认信息，可以配置仪表板或地图中如何显示问题计数。为此，您需要在问题显示选项中进行选择，该选项在创建地图和按严重程度分类的问题仪表板部件中均可使用。可以选择显示所有问题计数、未确认问题计数（与总数分开显示）或仅显示未确认问题计数。
基于问题update信息（确认状态等），可以配置update操作 - 发送消息或execute远程命令。