13 问题确认
概述
在Zabbix中，用户可以对问题事件进行确认。
当用户收到关于某个问题事件的通知时，可以通过以下任意一种方式进入Zabbix前端，打开该问题的更新弹窗并进行确认。确认时，用户可以添加注释说明正在处理该问题或任何其他相关信息。
通过这种方式，当其他系统用户发现相同问题时，可以立即查看该问题是否已被确认以及现有的注释内容。这使得多名系统用户协同解决问题的流程能够有序进行。
确认状态在定义action operations时也会被使用。例如，可以配置当事件在一段时间内未被确认时，才向更高级别的管理人员发送通知。
要对事件进行确认或添加注释，用户至少需要具备对应触发器的读取权限。若要更改问题严重性或关闭问题，则需要具备对应触发器的读写权限。
有以下多种方式可以打开问题更新弹窗进行问题确认：
- 在监控 → 问题页面勾选问题后，点击列表下方的批量更新按钮
- 在以下界面的确认状态列（Ack列）中点击：
- 监控 → 仪表板（问题和按严重程度分类的问题部件）
- 监控 → 问题
- 监控 → 问题 → 事件详情
Ack列中的"Yes"或"No"链接分别表示问题已确认或未确认。点击这些链接将打开问题更新弹窗。
- 在以下界面点击未解决的问题单元格：
- 监控 → 仪表板（触发器概览部件）
弹出的菜单中包含确认选项，点击后将进入问题更新窗口。
更新问题
问题更新弹窗允许您：
- 对问题进行评论
- 查看当前已有的评论和操作记录
- 更改问题严重等级
- 确认/取消确认问题
- 手动关闭问题
所有必填字段均以红色星号标记。
| 参数 | 说明 |
|---|---|
| Problem | 若仅选择单个问题，则显示问题名称。 若选择多个问题，则显示已选择N个问题。 |
| Message | 输入问题评论内容（最多2048个字符）。 |
| History | 列出该问题先前的操作记录和评论，包含时间及用户信息。 用户操作图标含义请参阅查看详情页面。 注意：仅当选择单个问题进行更新时才会显示历史记录。 |
| Scope | 定义以下操作的作用范围（包括更改严重等级、确认或手动关闭问题）： 仅所选问题 - 仅影响当前事件 所选问题及相关触发器的所有其他问题 - 对于确认/关闭操作，将影响当前事件及所有尚未确认/关闭的相关问题。若范围内包含已确认或已关闭的问题，这些问题不会被重复操作。而消息数量和严重等级变更操作则不受此限制。 |
| Change severity | 勾选复选框并点击严重等级按钮以更新问题严重等级。 当至少一个所选问题具有读写权限时，严重等级变更复选框才可用。点击更新时，仅会更新具有读写权限的问题。 若所有选定触发器均无读写权限，则该复选框将被禁用。 |
| Acknowledge | 勾选复选框以确认问题。 当所选问题中存在至少一个未确认问题时，此复选框可用。 已确认问题无法重复确认（但可添加新评论）。 |
| Unacknowledge | 勾选复选框以取消确认问题。 当所选问题中存在至少一个已确认问题时，此复选框可用。 |
| Close problem | 勾选复选框以手动关闭所选问题。 当trigger configuration中允许手动关闭选项对至少一个所选问题启用时，关闭问题复选框才可用。点击更新时，仅会关闭允许关闭的问题。 若无问题可手动关闭，则该复选框将被禁用。 已关闭的问题不会被重复关闭。 |
显示
根据确认信息，可以配置仪表板或地图中如何显示问题计数。为此，您需要在问题显示选项中进行选择，该选项在创建地图和按严重程度分类的问题仪表板小部件中均可用。可以选择显示所有问题计数、将未确认问题计数与总数分开显示，或仅显示未确认问题计数。
基于问题更新信息（确认等），可以配置更新操作——发送消息或执行远程命令。