3 Encerramento manual de problemas

Visão geral

Enquanto geralmente os eventos de problema são automaticamente resolvidos quando o estado de um gatilho vai de 'Problema' para 'OK', podem existir casos quando é difícil determinar se um problema foi resolvido por meio de uma expressão de gatilho. Em tais casos, o problema precisa ser resolvido manualmente.

Por exemplo, syslog pode reportar que alguns parâmetros de kernel precisam ser ajustados para melhor performance. Neste caso a questão é reportada aos administradores Linux, eles a corrigem e então encerram o problema manualmente.

Problemas podem ser encerrados manualmente apenas para gatilhos com a opção Permitir encerramento manual habilitada.

Quando um problema é "encerrado manualmente", o Zabbix gera uma nova tarefa interna para o Zabbix server. Então o processo gerenciador de tarefa executa esta tarefa e gera um evento OK, encerrando assim o evento de problema.

Um problema encerrado manualmente não significa que o gatilho subjacente nunca mais entrará em estado de 'Problema' novamente. A expressão do gatilho é reavaliada e pode resultar em um problema:

• Quando novos dados chegam para qualquer item incluído na expressão do gatilho (note que os valores descartados por etapa de pré-processamento de limitação não são considerados como recebidos e não causarão uma reavaliação da expressão do gatilho);
• Quando funções baseadas em tempo são usadas na expressão. Uma lista completa das funções baseadas em tempo pode ser encontrada na página de gatilhos.

Configuração

Duas etapas são necessárias para encerrar um problema manualmente.

Configuração de gatilho

Na configuração do gatilho, habilite a opção Permitir encerramento manual.

Janela atualização de problema

Se um problema surge para um gatilho com a marcação Encerramento manual, você pode abrir a janela atualização de problema desse problema e encerrar o problema manualmente.

Para encerrar o problema, marque a opção Encerrar problema no formulário e clique em Atualizar.

Todos os campos de entrada obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho

A requisição é processada pelo Zabbix Server. Normalmente ele levará alguns poucos segundos para encerrar o problema. Durante esse processo ENCERRANDO é exibido em Monitoramento → Problemas como o estado do problema.

Verificação

Pode ser verificado que um problema foi encerrado manualmente:

• nos detalhes do evento, disponível através de Monitoramento → Problemas;
• pelo uso da macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} nas mensagens de notificação que fornecerão esta informação.