3 Fechamento manual de problemas

Visão geral

Embora geralmente os eventos de problema sejam resolvidos automaticamente quando o status do trigger vai de Problema para OK, pode haver casos em que é difícil determinar se um problema foi resolvido por meio de uma expressão de trigger. Nesses casos, o problema precisa ser resolvido manualmente.

Por exemplo, o syslog pode relatar que alguns parâmetros do kernel precisam ser ajustados para desempenho ideal. Nesse caso, o problema é relatado aos administradores do Linux, eles o corrigem e, em seguida, fecham o problema manualmente.

Os problemas podem ser fechados manualmente apenas para triggers com a opção Permitir fechamento manual ativada.

Quando um problema é "fechado manualmente", o Zabbix gera uma nova tarefa interna para o Zabbix server. Em seguida, o processo task manager executa essa tarefa e gera um evento OK, fechando assim o evento de problema.

O evento OK gerado inclui o conjunto completo de tags de evento resolvidas para esse evento (incluindo tags herdadas de templates, hosts e triggers). Essas tags estão disponíveis em notificações e em macros como {EVENT.RECOVERY.TAGS} e {EVENT.RECOVERY.TAGSJSON}.

Um problema fechado manualmente não significa que o trigger subjacente nunca entrará novamente em um estado de Problema. A expressão do trigger é reavaliada e pode resultar em um problema:

• Quando novos dados chegam para qualquer item incluído na expressão do trigger (observe que os valores descartados por uma etapa de pré-processamento de limitação não são considerados como recebidos e não farão com que a expressão do trigger seja reavaliada);
• Quando as funções date and time e/ou nodata() são usadas na expressão.

Configuração

São necessárias duas etapas para fechar um problema manualmente.

Configuração de trigger

Na configuração de trigger, habilite a opção Permitir fechamento manual.

Janela de atualização de problema

Se um problema surgir para um trigger com a flag Fechamento manual, você pode abrir a janela popup de atualização de problema desse problema e fechá-lo manualmente.

Para fechar o problema, marque a opção Fechar problema no formulário e clique em Atualizar.

Todos os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho.

A solicitação é processada pelo Zabbix server. Normalmente, levará alguns segundos para fechar o problema. Durante esse processo, FECHANDO é exibido em Monitoramento > Problemas como o status do problema.

Verificação

Pode-se verificar que um problema foi fechado manualmente:

• nos detalhes do evento, disponíveis em Monitoramento > Problemas;
• usando a macro {EVENT.UPDATE.HISTORY} em mensagens de notificação que fornecerão essa informação.