13 问题确认

概述

Zabbix 中的问题事件可以由用户确认。

如果用户收到了有关某个问题事件的通知，他们可以前往 Zabbix 前端，使用下面列出的方法之一打开该问题的“问题更新”弹出窗口，并确认该问题。在确认时，他们可以为其输入评论，说明自己正在处理该问题，或者写下任何他们想表达的内容。

这样一来，如果另一位系统用户发现了同样的问题，他们就能立即看到该问题是否已被确认，以及目前为止的评论内容。

通过这种方式，涉及多个系统用户的问题处理流程可以以协调一致的方式进行。

在定义 action operations 时，也会使用确认状态。例如，您可以定义：只有当某个事件在一段时间内未被确认时，才向更高级别的管理者发送通知。

要确认事件并对其添加评论，用户必须至少对相应的触发器具有只读权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户必须对相应的触发器具有读写权限。

访问“问题更新”弹出窗口有 几种 方式，该窗口允许确认问题。

  • 您可以在 Monitoring > Problems 中选择问题，然后点击列表下方的 Mass update
  • 您可以在以下位置的问题的 Update 列中点击 Update：
    • Dashboards（Problems 和 Problems by severity 小部件）
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • 您可以在以下位置点击未解决问题单元格：
    • Dashboards（Trigger overview 小部件）

弹出菜单中包含一个 Update 选项，点击后将进入问题更新窗口。

更新问题

问题更新弹窗允许您：

  • 评论问题
  • 查看截至目前的评论和操作
  • 更改问题严重性
  • 抑制/取消抑制问题
  • 确认/取消确认问题
  • 将症状问题更改为原因问题
  • 手动关闭问题

所有必填输入字段均以红色星号标记。

参数 描述
问题 如果仅选择了一个问题，则显示问题名称。
如果选择了多个问题，则显示 已选择 N 个问题。
消息 输入要对问题发表评论的文本（最多 2048 个字符）。
历史记录 列出问题的先前活动和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标含义，请参阅事件详细信息页面。
请注意，仅在更新时选择了一个问题的情况下才会显示历史记录。
范围 定义更改严重性、确认问题或手动关闭问题等操作的范围：
仅选中的问题 - 仅影响此事件
选中的问题以及相关触发器的所有其他问题 - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及截至目前尚未确认/关闭的所有其他问题。如果范围中包含已确认或已关闭的问题，则不会重复确认/关闭这些问题。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。
更改严重性 选中复选框，然后单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果至少有一个选中的问题具有读写权限，则可使用更改严重性的复选框。单击更新时，仅会更新具有读写权限的问题。
如果对选中的触发器均不具有读写权限，则复选框处于禁用状态。
抑制 选中复选框以抑制问题：
无限期 - 无限期抑制
直到 - 抑制问题直到指定时间。支持绝对和相对时间格式，例如：
now+1d - 从现在起一天（默认）
now/w - 直到本周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到指定的绝对日期/时间
请注意，不支持简单时间段（例如 1d、1w）。
此选项是否可用取决于用户角色设置中的“抑制问题”。
另请参阅：问题抑制
取消抑制 选中复选框以取消抑制问题。仅当选中的问题中至少有一个处于抑制状态时，此复选框才处于活动状态。
此选项是否可用取决于用户角色设置中的“抑制问题”。
确认 选中复选框以确认问题。
当选中的问题中至少有一个未确认问题时，此复选框可用。
无法为已确认的问题添加其他确认（但可以添加其他评论）。
取消确认 选中复选框以取消确认问题。
当选中的问题中至少有一个已确认问题时，此复选框可用。
转换为原因 选中复选框，将症状问题转换为原因问题。
关闭问题 选中复选框以手动关闭选中的问题。
如果至少有一个选中问题的触发器配置中选中了允许手动关闭选项，则可使用关闭问题的复选框。单击更新时，仅会关闭允许关闭的问题。
如果没有可手动关闭的问题，则复选框处于禁用状态。
已关闭的问题不会被重复关闭。

显示

根据确认信息，可以配置在仪表板或拓扑图中如何显示问题计数。为此，您必须在 Problem display 选项中进行选择，该选项在拓扑图配置和 Problems by severity 仪表板部件中都可用。可以显示全部问题计数、将未确认问题计数与总数分开显示，或者仅显示未确认问题计数。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作——发送消息或执行远程命令。