Documentation
13 问题确认
概述
Zabbix中的问题事件可以由用户确认。
如果用户收到有关问题事件的通知，他们可以前往Zabbix前端，使用以下列出的其中一种方式打开该问题的update弹窗，并对问题进行acknowledge。在确认时，用户可以输入相关评论，说明他们正在处理该问题，或者写下他们想表达的任何其他信息。
通过这种方式，如果有其他系统用户发现了相同的问题，他们可以立即看到该问题是否已被确认以及目前的评论内容。
这样，多个系统用户在解决问题时可以实现协调的工作流程。
在定义action operations时也会使用确认状态。例如，您可以定义仅在某个事件在一段时间内未被确认的情况下，才发送通知给更高级别的管理人员。
要acknowledge事件并对它们进行评论，用户至少需要对相应的触发器具有读取权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户必须对相应的触发器具有读写权限。
有几种方式可以访问问题update弹窗，从而可以确认问题。
- 您可以在 Monitoring → Problems 中选择问题，然后点击列表下方的 Mass update
- 您可以点击问题列表中 Update 列下的 Update，问题列表位于：
- Dashboards（Problems 和 Problems by severity 小部件）
- Monitoring → Problems
- Monitoring → Problems → Event details
- 您可以点击以下位置中未解决的问题单元格：
- Dashboards（Trigger overview 小部件）
弹出菜单包含一个 Update 选项，该选项将带您进入问题update窗口。
更新问题
问题 update 弹出窗口允许执行以下操作：
- 评论问题
- 查看迄今为止的评论和操作
- 更改问题严重性
- 抑制/解除抑制问题
- 确认/解除acknowledge问题
- 将症状问题更改为原因问题
- 手动关闭问题
所有必填输入字段均以红色星号标记。
| 参数 | 描述 |
|---|---|
| Problem | 如果仅选择了一个问题，则显示问题名称。 如果选择了多个问题，则显示 N 个问题已选择。 |
| Message | 输入问题的注释文本（最多 2048 个字符）。 |
| History | 列出了问题的先前活动和评论，包括时间和用户详细信息。 有关表示用户操作的图标含义，请参阅查看详情页面。 请注意，仅当选中一个问题进行更新时才会显示历史记录。 |
| Scope | 定义更改严重性、确认或手动关闭问题等操作的范围： 仅选中的问题 - 仅影响此事件 选中的问题以及相关触发器的所有其他问题 - 在确认/关闭问题的情况下，将影响此事件以及迄今为止尚未确认/关闭的所有其他问题。如果范围内包含已确认或已关闭的问题，则不会重复确认/关闭这些问题。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。 |
| Change severity | 勾选复选框并点击严重性按钮，以 update 问题严重性。 如果至少有一个选中的问题具有读写权限，则可以使用更改严重性的复选框。点击 更新 时，仅更新具有读写权限的问题。 如果所选触发器中没有任何一个具有读写权限，则复选框将被禁用。 |
| Suppress | 勾选此复选框以抑制问题： 无限期 - 无限期抑制 直到 - 抑制至指定时间。支持两种 absolute and relative 时间格式，例如： now+1d - 从现在起一天内（默认）now/w - 抑制到当前周结束2022-05-28 12:00:00 - 抑制到绝对日期/时间注意：简单时间段（例如 1d、1w）不受支持。此选项的可用性取决于“抑制问题”用户角色设置。 另请参阅：Problem suppression |
| Unsuppress | 勾选此复选框以取消问题的抑制。仅当选中的问题中至少有一个被抑制时，此复选框才可用。 此选项的可用性取决于“抑制问题”用户角色设置。 |
| Acknowledge | 勾选此复选框以acknowledge该问题。 如果所选问题中至少有一个未确认，则此复选框可用。 对于已经确认的问题，无法再次添加确认（但可以添加其他注释）。 |
| Unacknowledge | 勾选此复选框以取消acknowledge该问题。 如果所选问题中至少有一个已被确认，则此复选框可用。 |
| Convert to cause | 勾选此复选框，将症状问题转换为根源问题。 |
| Close problem | 勾选此复选框以手动关闭所选问题。 如果在所选问题中至少有一个问题的 trigger configuration 中勾选了 允许手动关闭 选项，则关闭问题的复选框可用。点击 更新 时，仅允许关闭那些允许被关闭的问题。 如果没有问题可以手动关闭，则该复选框将被禁用。 已经关闭的问题不会被重复关闭。 |
显示
根据确认信息，可以配置问题数量在仪表板或拓扑图中的显示方式。为此，您需要在“问题显示”选项中进行选择，该选项在创建地图以及“按严重性划分的问题”仪表板小部件中均可找到。可以选择显示全部问题数量、将未确认问题数量与总数分开显示，或者仅显示未确认问题数量。
根据问题update信息（确认状态等），可以配置update操作——发送消息或execute远程命令。