13 Problēmas apstiprināšana
Pārskats
Problēmu notikumus Zabbix var apstiprināt lietotāji.
Ja lietotājs saņem paziņojumu par problēmas notikumu, viņš var doties uz Zabbix lietotāja saskarne, atvērt šīs problēmas atjaunināšanas uznirstošo logu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem veidiem, un apstiprināt problēmu. Apstiprinot, viņš var ievadīt savu komentāru, norādot, ka strādā pie tās, vai jebko citu, ko uzskata par vajadzīgu par to pateikt.
Tādējādi, ja cits sistēmas lietotājs pamana to pašu problēmu, viņš uzreiz redz, vai tā ir apstiprināta, un līdzšinējos komentārus.
Šādā veidā problēmu novēršanas darba plūsma, kurā iesaistīts vairāk nekā viens sistēmas lietotājs, var noritēt koordinēti.
Apstiprinājuma statuss tiek izmantots arī, definējot darbību operācijas. Piemēram, varat definēt, ka paziņojums tiek nosūtīts augstāka līmeņa vadītājam tikai tad, ja notikums kādu laiku nav apstiprināts.
Lai apstiprinātu notikumus un pievienotu tiem komentārus, lietotājam jābūt vismaz lasīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem. Lai mainītu problēmas smagumu vai aizvērtu problēmu, lietotājam jābūt lasīšanas un rakstīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem.
Ir vairāki veidi, kā piekļūt problēmas atjaunināšanas uznirstošajam logam, kas ļauj apstiprināt problēmu.
- Varat atlasīt problēmas sadaļā Monitoring > Problems un pēc tam zem saraksta noklikšķināt uz Mass update
- Varat noklikšķināt uz Update problēmas kolonnā Update šeit:
- Dashboards (Problems un Problems by severity sīkrīki)
- Monitoring > Problems
- Monitoring > Problems > Event details
- Varat noklikšķināt uz neatrisinātas problēmas šūnas šeit:
- Dashboards (Trigger overview sīkrīks)
Uznirstošajā izvēlnē ir opcija Update, kas jūs aizvedīs uz problēmas atjaunināšanas logu.
Problēmu atjaunināšana
Problēmas atjaunināšanas uznirstošais logs ļauj:
- komentēt problēmu
- skatīt līdzšinējos komentārus un darbības
- mainīt problēmas nopietnību
- apspiest/noņemt apspiešanu problēmai
- apstiprināt/noņemt apstiprinājumu problēmai
- mainīt simptomu problēmu uz cēloņa problēmu
- manuāli aizvērt problēmu
Visi obligātie ievades lauki ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti.
| Parametrs | Apraksts |
|---|---|
| Problem | Ja ir atlasīta tikai viena problēma, tiek parādīts problēmas nosaukums. Ja ir atlasītas vairākas problēmas, tiek parādīts N problems selected. |
| Message | Ievadiet tekstu, lai komentētu problēmu (maksimums 2048 rakstzīmes). |
| History | Tiek uzskaitītas iepriekšējās darbības un komentāri par problēmu, kā arī laika un lietotāja informācija. Par ikonām, kas tiek izmantotas lietotāja darbību apzīmēšanai, skatiet lapu event detail. Ņemiet vērā, ka vēsture tiek parādīta tikai tad, ja atjaunināšanai ir atlasīta viena problēma. |
| Scope | Definējiet tādu darbību tvērumu kā nopietnības maiņa, apstiprināšana vai problēmu manuāla aizvēršana: Only selected problem - ietekmēs tikai šo notikumu Selected and all other problems of related triggers - problēmas apstiprināšanas/aizvēršanas gadījumā ietekmēs šo notikumu un visas pārējās problēmas, kas līdz šim nav apstiprinātas/aizvērtas. Ja tvērumā ir problēmas, kas jau ir apstiprinātas vai aizvērtas, tās netiks atkārtoti apstiprinātas/aizvērtas. Savukārt ziņojumu un nopietnības maiņas darbību skaits nav ierobežots. |
| Change severity | Atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz nopietnības pogas, lai atjauninātu problēmas nopietnību. Izvēles rūtiņa nopietnības maiņai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām ir lasīšanas-rakstīšanas tiesības. Noklikšķinot uz Update, tiks atjauninātas tikai tās problēmas, kurām ir lasīšanas-rakstīšanas tiesības. Ja nevienam no atlasītajiem trigeriem nav lasīšanas-rakstīšanas tiesību, izvēles rūtiņa ir atspējota. |
| Suppress | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apspiestu problēmu: Indefinitely - apspiest uz nenoteiktu laiku Until - apspiest līdz norādītajam laikam. Tiek atbalstīti abi absolūtie un relatīvie laika formāti, piemēram: now+1d - vienu dienu no pašreizējā brīža (noklusējums)now/w - līdz pašreizējās nedēļas beigām2022-05-28 12:00:00 - līdz absolūtajam datumam/laikamŅemiet vērā, ka vienkāršs periods (piemēram, 1d, 1w) netiek atbalstīts.Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījuma "Suppress problems". Skatiet arī: Problem suppression |
| Unsuppress | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai noņemtu problēmas apspiešanu. Šī izvēles rūtiņa ir aktīva tikai tad, ja vismaz viena no atlasītajām problēmām ir apspiesta. Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījuma "Suppress problems". |
| Acknowledge | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu problēmu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām ir vismaz viena neapstiprināta problēma. Jau apstiprinātai problēmai nav iespējams pievienot vēl vienu apstiprinājumu (tomēr ir iespējams pievienot vēl vienu komentāru). |
| Unacknowledge | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai noņemtu problēmas apstiprinājumu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām ir vismaz viena apstiprināta problēma. |
| Convert to cause | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai pārveidotu simptomu problēmu(-as) par cēloņa problēmu(-ām). |
| Close problem | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai manuāli aizvērtu atlasīto(-ās) problēmu(-as). Izvēles rūtiņa problēmas aizvēršanai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām trigera konfigurācijā ir atzīmēta opcija Allow manual close. Noklikšķinot uz Update, tiks aizvērtas tikai tās problēmas, kuras ir atļauts aizvērt. Ja nevienu problēmu nevar manuāli aizvērt, izvēles rūtiņa ir atspējota. Jau aizvērtas problēmas netiks atkārtoti aizvērtas. |
Attēlošana
Pamatojoties uz apstiprinājuma informāciju, ir iespējams konfigurēt, kā problēmu skaits tiek attēlots informācijas panelī vai kartēs. Lai to izdarītu, jāveic izvēles opcijā Problem display, kas ir pieejama gan kartes konfigurācijā, gan informācijas paneļa logrīkā Problems by severity. Ir iespējams attēlot kopējo problēmu skaitu, neapstiprināto problēmu skaitu atsevišķi no kopējā skaita vai tikai neapstiprināto problēmu skaitu.
Pamatojoties uz problēmas atjaunināšanas informāciju (apstiprinājums u.c.), ir iespējams konfigurēt atjaunināšanas darbības — nosūtīt ziņojumu vai izpildīt attālinātās komandas.