2022 Zabbix中国峰会
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13. 问题确认

概述

在Zabbix中,问题事件可以由用户来进行确认。

如果用户收到有关问题事件的通知,他们可以进入Zabbix前端,通过以下列出的任一方式打开该问题的问题更新弹出窗口,并对问题进行确认。在确认时,他们可以提交他们关于此问题的处理意见和当时的想法,比如可以表示正在处理该问题或者关于这个问题提供一些其他相关信息。

通过这种方式,如果另一个管理员发现了相同的问题,他们可以立即看到该问题是否已被确认以及最新的相关描述。

这种方式可以使多个设备管理用户协调解决问题的工作流程得以实现。

确认状态在定义 动作操作时也会用到。例如,您可以定义,只有在一段时间内未确认事件时,通知才会发送给更高级别的管理者。

要确认事件并对其进行评论,用户必须至少具有对应触发器的读取权限。要更改问题的严重性或关闭问题,则需要用户具有对应触发器的读写权限。

多种方法可以访问问题更新弹出窗口,从而进行问题确认:

  • 您可以在 监控问题中选择问题,然后下列表下方点击批量更新
  • 您可以在以下位置的问题列中点击 更新:
    • 仪表盘 (问题按严重性排序的问题小部件)
    • 监控 → 问题
    • 监控 → 问题 → 事件详情
  • 您可以在以下位置点击并发现未解决问题单元:
    • 仪表盘 (触发器总览 小部件)

弹出菜单中包含一个更新 选项,点击它将带您进入问题更新窗口。

更新问题

问题更新弹出窗口允许执行以下操作: - 对问题进行备注 - 查看评论和至今为止的最新的操作 - 更改问题严重性 - 抑制/取消抑制该问题 - 确认/取消确认该问题 - 将问题表现更改为问题原因 - 手动关闭问题

所有必填字段都标有红色星号。

参数 描述
问题 如果只选择了一个问题,则显示问题名称。
如果选择了多个问题,则显示“已选择 N 个问题”。
消息 输入要对问题进行的评论文本(最多 2048 个字符)。
历史 显示问题的先前活动和备注,包括时间和用户详细信息。
查看用户操作的图标含义,请参阅 事件详情 页面。
注意,只有一个问题被选择然后后更新,才会在历史记录里有体现。
范围 定义诸如更改严重性、确认或手动关闭问题等操作的范围:
仅选择的问题 - 仅影响此事件
选择的相关触发器的所有其他问题 - 在确认/关闭问题时,将影响此事件及所有尚未承认/关闭的其他问题。如果范围中包含已确认或已关闭的问题,则这些问题不会被重复确认/关闭。然而,消息数量和严重性更改操作没有限制。
更改严重性 选中复选框,并单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果至少一个选定的问题具有读写权限,则可以使用更改严重性的复选框。只有具有读写权限的问题才会在单击“更新”时被更新。
如果没有选定触发器具有读写权限,则复选框将被禁用。
抑制 选中复选框以抑制问题:
无限期 - 无限期抑制
直到 - 抑制直到给定时间。支持绝对和相对的时间格式,例如:
now+1d - 从现在开始的一天(默认)
now/w - 直到本周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到绝对日期/时间
请注意,简单的时间段(例如 1d1w)不受支持。
此选项的可用性取决于用户角色设置中的“抑制问题”设置。
另请参阅:问题抑制
取消抑制 选中复选框以取消压制问题。仅当至少有一个选定的问题被压制时,此复选框才会变为可选状态。
此选项的可用性取决于用户角色设置中的“抑制问题”设置。
确认 选中复选框以承认问题。
如果选定的问题中至少有一个未确认的问题,则此复选框可用。
不可能为已承认的问题添加另一个承认(但可以添加另一个备注)。
取消承认 选中复选框以取消承认问题。
如果选定的问题中至少有一个已承认的问题,则此复选框可用。
转换为原因 选中复选框以将症状问题转换为原因问题。
关闭问题 选中复选框以手动关闭选定的问题(可以是一个问题或多个问题)。
如果至少有一个选定的问题在触发器配置中允许手动关闭,则此复选框可用。只有允许手动关闭的问题在单击“更新”时才会被关闭。
如果没有问题可以手动关闭,则复选框将被禁用。
已经关闭的问题不会被重复关闭。

显示

根据确认信息,可以配置在仪表盘或拓扑图中显示问题计数的方式。要实现这一点,在拓扑图配置和“问题严重性”仪表盘小部件中,需在“问题显示”选项中进行选择。

可以选择显示所有问题计数,将未确认的问题计数与总问题数分开显示,或仅显示未确认的问题计数。

根据问题更新信息(确认等),可以配置更新包含的操作 - 发送消息或执行远程命令。