13 问题确认

概述

Zabbix 中的问题事件可以由用户确认。

如果用户收到了有关某个问题事件的通知，他们可以前往 Zabbix 前端，使用下面列出的方法之一打开该问题的“问题更新”弹出窗口，并确认该问题。在确认时，他们可以为其输入评论，说明自己正在处理该问题，或者写下任何他们想表达的内容。

这样一来，如果另一位系统用户发现了同样的问题，他们就能立即看到该问题是否已被确认，以及目前为止的评论内容。

通过这种方式，涉及多个系统用户的问题处理流程可以以协调一致的方式进行。

在定义 action operations 时，也会使用确认状态。例如，您可以定义：只有当某个事件在一段时间内未被确认时，才向更高级别的管理者发送通知。

要确认事件并对其添加评论，用户必须至少对相应的触发器具有只读权限。要更改问题严重性或关闭问题，用户必须对相应的触发器具有读写权限。

访问“问题更新”弹出窗口有 几种 方式，该窗口允许确认问题。

  • 您可以在 Monitoring > Problems 中选择问题，然后点击列表下方的 Mass update
  • 您可以在以下位置的问题的 Update 列中点击 Update：
    • Dashboards（Problems 和 Problems by severity 小部件）
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • 您可以在以下位置点击未解决问题单元格：
    • Dashboards（Trigger overview 小部件）

弹出菜单中包含一个 Update 选项，点击后将进入问题更新窗口。

更新问题

问题更新弹窗允许：

  • 对问题添加评论
  • 查看截至目前的评论和操作
  • 更改问题严重性
  • 抑制/取消抑制问题
  • 确认/取消确认问题
  • 将症状问题转换为原因问题
  • 手动关闭问题

所有必填输入字段都用红色星号标记。

参数 描述
问题 如果只选择了一个问题，则显示问题名称。
如果选择了多个问题，则显示 已选择 N 个问题。
消息 输入用于评论该问题的文本（最多 2048 个字符）。
历史 会列出该问题之前的操作和评论，以及时间和用户详细信息。
有关用于表示用户操作的图标含义，请参见event detail页面。
请注意，仅当只选择一个问题进行更新时才会显示历史记录。
范围 定义此类操作的作用范围，例如更改严重性、确认或手动关闭问题：
仅所选问题 - 仅影响此事件
所选问题及相关触发器的所有其他问题 - 在确认/关闭问题时，将影响此事件以及所有尚未确认/关闭的其他问题。如果范围中包含已确认或已关闭的问题，则不会重复确认/关闭这些问题。另一方面，消息和严重性更改操作的次数不受限制。
更改严重性 勾选复选框并单击严重性按钮以更新问题严重性。
如果至少有一个所选问题具有读写权限，则可使用更改严重性的复选框。单击 更新 时，只会更新那些具有读写权限的问题。
如果所选触发器中没有任何一个具有读写权限，则该复选框会被禁用。
抑制 勾选复选框以抑制问题：
无限期 - 无限期抑制
直到 - 抑制到指定时间。支持绝对和相对时间格式，例如：
now+1d - 从现在起一天（默认）
now/w - 直到当前周结束
2022-05-28 12:00:00 - 直到绝对日期/时间
请注意，不支持简单周期（例如 1d、1w）。
此选项是否可用取决于“抑制问题”用户角色设置。
另请参见：问题抑制
取消抑制 勾选复选框以取消抑制问题。仅当所选问题中至少有一个已被抑制时，此复选框才可用。
此选项是否可用取决于“抑制问题”用户角色设置。
确认 勾选复选框以确认问题。
如果所选问题中至少有一个尚未确认，则此复选框可用。
对于已确认的问题，不能再添加另一条确认记录（但仍然可以添加另一条评论）。
取消确认 勾选复选框以取消确认问题。
如果所选问题中至少有一个已确认，则此复选框可用。
转换为原因 勾选复选框以将症状问题转换为原因问题。
关闭问题 勾选复选框以手动关闭所选问题。
如果在至少一个所选问题的触发器配置中勾选了 允许手动关闭 选项，则关闭问题的复选框可用。单击 更新 时，只会关闭允许关闭的问题。
如果没有任何问题可手动关闭，则该复选框会被禁用。
已关闭的问题不会重复关闭。

显示

根据确认信息，可以配置在仪表板或拓扑图中如何显示问题计数。为此，您必须在 Problem display 选项中进行选择，该选项在拓扑图配置和 Problems by severity 仪表板部件中都可用。可以显示全部问题计数、将未确认问题计数与总数分开显示，或者仅显示未确认问题计数。

根据问题更新信息（确认等），可以配置更新操作——发送消息或执行远程命令。