13 障害の確認

概要

Zabbix の障害イベントは、ユーザーによって承認できます。

ユーザーが障害イベントについて通知を受け取った場合、Zabbix Webインターフェースに移動し、以下に示すいずれかの方法でその障害の更新ポップアップウィンドウを開いて、障害を承認できます。承認時には、その障害に対するコメントを入力でき、「対応中です」など、自由に記入できます。

このようにすることで、別のシステムユーザーが同じ障害を見つけた場合でも、すでに承認済みかどうかと、これまでのコメントをすぐに確認できます。

このようにして、複数のシステムユーザーが関与する障害解決のワークフローを、調整された形で進めることができます。

承認ステータスは、アクション操作 を定義する際にも使用されます。たとえば、イベントが一定時間承認されない場合にのみ、上位管理者へ通知を送信するように設定できます。

イベントを承認し、コメントを付けるには、ユーザーは対応するトリガーに対して少なくとも読み取り権限を持っている必要があります。障害の深刻度を変更したり障害をクローズしたりするには、ユーザーは対応するトリガーに対して読み書き権限を持っている必要があります。

障害を承認できる障害更新ポップアップウィンドウには、いくつかのアクセス方法があります。

  • Monitoring > Problems で障害を選択し、一覧の下にある Mass update をクリックします
  • 次の場所にある障害の Update 列で Update をクリックします:
    • Dashboards (Problems および Problems by severity ウィジェット)
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • 次の場所で未解決の障害セルをクリックします:
    • Dashboards (Trigger overview ウィジェット)

ポップアップメニューには Update オプションがあり、これを選択すると障害更新ウィンドウに移動します。

障害の更新

障害の更新ポップアップでは、次の操作を実行できます。

  • 障害にコメントする
  • これまでのコメントとアクションを表示する
  • 障害の深刻度を変更する
  • 障害を抑制または抑制解除する
  • 障害を認識または認識解除する
  • 症状障害を原因障害に変更する
  • 障害を手動でクローズする

必須入力フィールドには赤いアスタリスクが付いています。

パラメーター 説明
障害 1つの障害だけが選択されている場合は、障害名が表示されます。
複数の障害が選択されている場合は、N個の障害が選択されています と表示されます。
メッセージ 障害へのコメントとして入力するテキスト（最大2048文字）。
履歴 障害に関する過去のアクティビティとコメントが、時刻およびユーザーの詳細とともに一覧表示されます。
ユーザーアクションを示すアイコンの意味については、イベントの詳細ページを参照してください。
履歴は、更新対象として1つの障害だけが選択されている場合に表示されます。
スコープ 深刻度の変更、障害の認識、手動クローズなどのアクションの対象範囲を定義します。
選択した障害のみ - このイベントだけに適用されます
選択した障害および関連するトリガーのその他すべての障害 - 障害の認識またはクローズの場合、このイベントと、これまでに認識またはクローズされていないその他すべての障害に適用されます。スコープにすでに認識またはクローズされている障害が含まれている場合、それらの障害が繰り返し認識またはクローズされることはありません。一方、メッセージおよび深刻度の変更操作の回数には制限がありません。
深刻度の変更 チェックボックスを選択し、深刻度ボタンをクリックして障害の深刻度を更新します。
深刻度を変更するチェックボックスは、選択した障害のうち少なくとも1つに読み書き権限がある場合に使用できます。更新をクリックすると、読み書き可能な障害だけが更新されます。
選択したトリガーのいずれにも読み書き権限がない場合、チェックボックスは無効になります。
抑制 チェックボックスを選択して障害を抑制します。
無期限 - 無期限に抑制します
指定時刻まで - 指定した時刻まで抑制します。絶対時間および相対時間の両方の形式がサポートされています。例：
now+1d - 現在から1日間（デフォルト）
now/w - 現在の週の終了時まで
2022-05-28 12:00:00 - 絶対日時まで
単純な期間（例：1d、1w）はサポートされていません。
このオプションを使用できるかどうかは、「障害の抑制」ユーザーロール設定によって決まります。
関連項目：障害の抑制
抑制解除 チェックボックスを選択して障害の抑制を解除します。このチェックボックスは、選択した障害のうち少なくとも1つが抑制されている場合にのみ有効です。
このオプションを使用できるかどうかは、「障害の抑制」ユーザーロール設定によって決まります。
認識 チェックボックスを選択して障害を認識します。
このチェックボックスは、選択した障害の中に認識されていない障害が少なくとも1つある場合に使用できます。
すでに認識されている障害に対して、別の認識を追加することはできません（ただし、別のコメントを追加することはできます）。
認識解除 チェックボックスを選択して障害の認識を解除します。
このチェックボックスは、選択した障害の中に認識済みの障害が少なくとも1つある場合に使用できます。
原因に変換 チェックボックスを選択して、症状障害を原因障害に変換します。
障害をクローズ チェックボックスを選択して、選択した障害を手動でクローズします。
障害をクローズするチェックボックスは、選択した障害のうち少なくとも1つについて、トリガー設定で手動クローズを許可オプションが選択されている場合に使用できます。更新をクリックすると、クローズが許可されている障害だけがクローズされます。
手動でクローズできる障害がない場合、チェックボックスは無効になります。
すでにクローズされている障害が繰り返しクローズされることはありません。

表示

障害の確認情報に基づいて、ダッシュボードまたはマップで障害数をどのように表示するかを設定できます。そのためには、マップ設定 と 深刻度ごとの障害 ダッシュボードウィジェット の両方で利用可能な 障害表示 オプションで選択を行う必要があります。すべての障害数、未確認の障害数を合計とは別に表示する方法、または未確認の障害数のみを表示する方法を選択できます。

障害更新情報（確認など）に基づいて、更新時の操作を設定できます。たとえば、メッセージの送信やリモートコマンドの実行が可能です。