По умолчанию все новые проблемы классифицируются как проблемы-причины. Некоторые проблемы можно переклассифицировать как проблемы-симптомы проблемы-причины:

В разделе сложной обработки событий
Вручную (см. раздел события-причины и события-симптомы).

Подробная информация о проблемах отображается в настраиваемой таблице. Кнопка Настроить таблицу в заголовке таблицы позволяет отображать, скрывать или изменять порядок столбцов, а также восстанавливать макет по умолчанию. Также доступны следующие параметры:

Компактный вид - уменьшает высоту строк, чтобы на экране помещалось больше проблем.
Выделять всю строку - использует цвет серьезности проблемы для выделения нерешенных проблем (недоступно в темах с высокой контрастностью).

Размер каждого столбца также можно изменить, перетащив его правую границу; для сброса размера дважды щелкните границу. Все изменения применяются немедленно и всегда сохраняются для текущего пользователя в активной вкладке фильтра (по умолчанию или сохраненной).

Доступны следующие столбцы:

Столбец	Описание
Флажок	Отображаются флажки для выбора проблем. Значки рядом с флажками имеют следующее значение: - количество событий-симптомов для события-причины; - развернуть список событий-симптомов; - свернуть список событий-симптомов; - это событие-симптом.
Время	Отображается время начала проблемы. Нажатие кнопки Параметры в заголовке столбца предоставляет доступ к параметру Показывать временную шкалу, который включает или отключает визуальную временную шкалу и группировку проблем (недоступно, если включен Компактный вид).
Серьезность	Отображается серьезность проблемы. Изначально серьезность проблемы определяется серьезностью базового триггера проблемы, однако после возникновения события ее можно обновить с помощью экрана Обновить проблему экран. Цвет серьезности проблемы используется в качестве фона ячейки во время существования проблемы.
Время восстановления	Отображается время устранения проблемы. Этот столбец недоступен, если в поле Показывать фильтра установлено значение Проблемы.
Состояние	Отображается состояние проблемы: Проблема - нерешенная проблема Решена - недавно решенная проблема. Недавно решенные проблемы можно скрыть с помощью фильтра. Новые и недавно решенные проблемы мигают в течение 2 минут. Решенные проблемы отображаются в общей сложности 5 минут. Оба значения можно настроить в разделе Администрирование > Общие > Параметры отображения триггеров. Этот столбец недоступен, если в поле Показывать фильтра установлено значение Проблемы.
Информация	Если проблема закрыта глобальной корреляцией или вручную при обновлении проблемы, отображается зеленый информационный значок. При наведении указателя мыши на значок отображаются дополнительные сведения: Если отображается подавленная проблема, показывается следующий значок: . Если событие подавлено обслуживанием узла сети, значок отображается оранжевым цветом: . Если применяются и обслуживание, и ручное подавление, приоритет при выборе цвета значка имеет ручное подавление. При наведении указателя мыши на значок отображаются дополнительные сведения:
Узел сети	Отображается узел сети, на котором возникла проблема. Нажатие имени узла сети открывает меню узла сети.
Проблема	Отображается имя проблемы. Имя проблемы основано на имени базового триггера проблемы. Макросы в имени триггера раскрываются в момент возникновения проблемы, и полученные значения больше не обновляются. Нажатие имени проблемы открывает меню события. При наведении указателя мыши на значок после имени проблемы отображается описание триггера (для проблем, у которых оно задано). Нажатие кнопки Параметры в заголовке столбца предоставляет доступ к двум параметрам: - Показывать операционные данные - отображает операционные данные после имени проблемы в скобках (только если поле Операционные данные не пусто в конфигурации триггера). - Показывать выражение триггера - отображает выражение триггера проблемы под ее именем (недоступно, если включен Компактный вид).
Операционные данные	Отображаются динамические данные о проблеме в реальном времени. Содержимое зависит от поля Операционные данные в конфигурации триггера: если задана строка с макросами, она отображается здесь; если поле оставлено пустым, вместо этого отображаются последние значения всех элементов данных в выражении триггера.
Длительность	Отображается длительность проблемы. См. также: Отрицательная длительность проблемы
Обновление	Нажмите ссылку Обновить, чтобы перейти на экран обновления проблемы, где можно выполнить различные действия с проблемой, включая добавление комментария и подтверждение проблемы.
Действия	История действий с проблемой отображается с помощью символьных значков: - проблема подтверждена. Этот значок всегда отображается первым. - добавлены комментарии. Также отображается количество комментариев. - серьезность проблемы повышена (например, Информация > Предупреждение). - серьезность проблемы понижена (например, Предупреждение > Информация). - серьезность проблемы изменена, но возвращена на исходный уровень (например, Предупреждение > Информация > Предупреждение). - проблема подавлена. - подавление проблемы снято. - проблема подавлена из-за обслуживания узла сети. - подавление проблемы снято после обслуживания узла сети. - выполнены действия. Также отображается количество действий. - выполнены действия, по крайней мере одно из них выполняется. Также отображается количество действий. - выполнены действия, по крайней мере одно из них завершилось ошибкой. Также отображается количество действий. При наведении указателя мыши на значки отображаются всплывающие окна с подробной информацией о действии. Дополнительные сведения о значках, используемых во всплывающем окне для выполненных действий, см. в разделе Просмотр подробной информации.
Теги	Отображаются теги проблемы. Кроме того, могут отображаться теги из внешней системы обработки заявок (см. параметр Обрабатывать теги при настройке вебхуков). При наведении указателя мыши на значок с тремя точками или нажатии на него после отображаемых тегов открывается всплывающее окно со всеми тегами. Нажатие кнопки Параметры в заголовке столбца позволяет задать количество отображаемых тегов (1-3), выбрать способ отображения имен тегов (полностью, сокращенно или не отображать), задать приоритет отображения тегов или дублировать столбец (дублированные столбцы можно переименовать или удалить).
Значение тега	Отображаются значения тегов проблемы. Нажатие кнопки Параметры в заголовке столбца позволяет переименовать столбец, выбрать отображаемые значения тегов или дублировать столбец (дублированные столбцы можно переименовать или удалить).
Пользовательский текст	Отображается пользовательский текст, значения макросов или их сочетание. Нажатие кнопки Параметры в заголовке столбца позволяет переименовать столбец, ввести пользовательский текст или макросы либо дублировать столбец (дублированные столбцы можно переименовать или удалить). Поддерживаемые макросы: `{HOST.}` (кроме `{HOST.METADATA}`), `{INVENTORY.}`, `{ITEM.*}` (кроме `{ITEM.STATE.ERROR}`), `{TRIGGER.ID}`, `{EVENT.ID}` и пользовательские макросы.

Отрицательная длительность проблемы

На самом деле в некоторых распространенных ситуациях возможна отрицательная длительность проблемы, то есть когда время устранения проблемы раньше времени ее создания, например:

Если какой-либо узел сети контролируется через прокси и происходит сетевая ошибка, из-за которой некоторое время не поступают данные от прокси, триггер nodata(/host/key) будет сработан сервером. Когда соединение будет восстановлено, сервер получит данные элемента данных от прокси со временем из прошлого. Затем проблема nodata(/host/key) будет устранена, и у нее будет отрицательная длительность проблемы;
Когда данные элемента данных, устраняющие событие проблемы, отправляются Zabbix sender и содержат метку времени, более раннюю, чем время создания проблемы, также будет отображаться отрицательная длительность проблемы.

Отрицательная длительность проблемы никоим образом не влияет на расчет SLA или отчет о доступности для конкретного триггера; она не уменьшает и не увеличивает время проблемы.

Параметры массового редактирования

Кнопки под списком предлагают несколько вариантов массового редактирования:

Массовое обновление - обновить выбранные проблемы, перейдя на экран обновления проблемы

Чтобы использовать этот вариант, отметьте флажки перед соответствующими проблемами, затем нажмите кнопку Массовое обновление.

Кнопки

Кнопка справа предлагает следующую опцию:


	Экспортировать содержимое со всех страниц в CSV-файл.

Кнопки режима просмотра, общие для всех разделов, описаны на странице Monitoring.

Использование фильтра

Вы можете использовать фильтр, чтобы отображать только интересующие вас проблемы. Для повышения производительности поиска данные ищутся с неразрешенными макросами.

Фильтр расположен над таблицей. Избранные настройки фильтра можно сохранить в виде вкладок, а затем быстро открывать, нажимая вкладки над фильтром.

Parameter	Description
Show	Фильтрация по статусу проблемы: Recent problems - отображаются нерешенные и недавно решенные проблемы (по умолчанию) Problems - отображаются нерешенные проблемы History - отображается история всех событий
Host groups	Фильтрация по одной или нескольким группам узлов сети. Указание родительской группы узлов сети неявно выбирает все вложенные группы узлов сети.
Hosts	Фильтрация по одному или нескольким узлам сети.
Triggers	Фильтрация по одному или нескольким триггерам.
Problem	Фильтрация по названию проблемы.
Severity	Фильтрация по серьезности триггера (проблемы).
Age less than	Фильтрация по возрасту проблемы.
Host inventory	Фильтрация по типу и значению инвентарных данных.
Tags	Фильтрация по имени и значению тега события. Можно включать, а также исключать определенные теги и значения тегов. Можно задать несколько условий. Сопоставление имени тега всегда чувствительно к регистру. Для каждого условия доступны несколько операторов: Exists - включить указанные имена тегов Equals - включить указанные имена тегов и значения (с учетом регистра) Contains - включить указанные имена тегов, где значения тегов содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра) Does not exist - исключить указанные имена тегов Does not equal - исключить указанные имена тегов и значения (с учетом регистра) Does not contain - исключить указанные имена тегов, где значения тегов содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра) Для условий доступны два типа вычисления: And/Or - должны быть выполнены все условия, условия с одинаковым именем тега будут сгруппированы по условию Or Or - достаточно выполнения одного условия При фильтрации указанные здесь теги будут отображаться первыми вместе с проблемой, если это не переопределено списком Tag display priority (см. ниже).
Show symptoms	Установите флажок, чтобы отображать на отдельной строке проблемы, классифицированные как симптомы.
Show suppressed problems	Установите флажок, чтобы отображать проблемы, которые в противном случае были бы подавлены и скрыты из-за обслуживания узла сети или подавлены вручную пользователем.
Acknowledgement status	Фильтрация для отображения всех проблем, только неподтвержденных проблем или только подтвержденных проблем. Установите дополнительный флажок, чтобы исключить те проблемы, которые когда-либо были подтверждены вами.

Вкладки для избранных фильтров

Часто используемые наборы параметров фильтра можно сохранять во вкладках.

Чтобы сохранить новый набор параметров фильтра, откройте основную вкладку, настройте параметры фильтра, затем нажмите кнопку Save as. В новом всплывающем окне задайте Filter properties.

$problem\_filter0.png$

Parameter	Description
Name	Имя фильтра, которое будет отображаться в списке вкладок.
Show number of records	Отметьте, если хотите, чтобы рядом с именем вкладки отображалось количество проблем.
Override time period selector	Отметьте, чтобы задать для этого набора фильтров определенный период времени по умолчанию. Если этот параметр включен, изменить период времени для этой вкладки можно будет только путем обновления настроек фильтра. Для вкладок без пользовательского периода времени диапазон можно изменить, нажав кнопку выбора времени в правом верхнем углу (название кнопки зависит от выбранного интервала времени: This week, Last 30 minutes, Yesterday и т. д.). Этот параметр доступен только для фильтров в Monitoring > Problems.
From/To	Начало и конец периода времени в абсолютном (`Y-m-d H:i:s`) или относительном синтаксисе времени (`now-1d`). Доступно, если установлен флажок Set custom time period.

После сохранения фильтр создается как именованная вкладка фильтра и сразу же активируется.

Чтобы изменить свойства фильтра существующего фильтра, нажмите значок шестеренки рядом с именем активной вкладки.

$problem\_filter2.png$

Примечания:

Чтобы скрыть область фильтра, нажмите на имя текущей вкладки. Чтобы снова открыть область фильтра, еще раз нажмите на имя активной вкладки.
Поддерживается навигация с клавиатуры: используйте стрелки для переключения между вкладками, нажмите Enter, чтобы открыть.
Кнопки слева/справа над фильтром можно использовать для переключения между сохраненными фильтрами. Кроме того, кнопка со стрелкой вниз открывает выпадающее меню со всеми сохраненными фильтрами, и вы можете нажать нужный.
Если настройки сохраненного фильтра были изменены (но не сохранены), после имени фильтра отображается зеленая точка. Чтобы обновить фильтр в соответствии с новыми настройками, нажмите кнопку Update, которая отображается вместо кнопки Save as.
Макет столбцов таблицы сохраняется отдельно для каждой вкладки фильтра. Чтобы настроить макет сохраненного фильтра, сначала откройте эту вкладку фильтра, а затем настройте столбцы.
Вкладки фильтров, настройки фильтров и макет столбцов таблицы для каждой вкладки запоминаются в профиле пользователя и восстанавливаются, когда пользователь снова открывает страницу.

Чтобы поделиться фильтрами, скопируйте и отправьте другим URL активного фильтра. После открытия этого URL другие пользователи смогут сохранить этот набор параметров как постоянный фильтр в своей учетной записи Zabbix.
См. также: Параметры страницы.

Кнопки фильтра


$filter\_apply.png$	Применить выбранные критерии фильтра (без сохранения).
$filter\_reset.png$	Сбросить текущие настройки фильтра и вернуться к сохраненным параметрам текущей вкладки. В главной вкладке при нажатии этой кнопки все поля фильтра вернутся к состоянию по умолчанию.
$filter\_save\_as.png$	Сохранить текущие параметры фильтра в новой вкладке. Доступно только в главной вкладке.
$filter\_update.png$	Изменить параметры вкладки на заданные в текущий момент. Недоступно в главной вкладке.

Просмотр подробностей

Время возникновения проблемы и восстановления в разделе Мониторинг > Проблемы являются ссылками.
При нажатии на них открываются дополнительные сведения о событии.

В подробностях события можно увидеть, было ли событие подавлено из-за технического обслуживания или подавлено вручную пользователем.

Обратите внимание, что уровень серьезности проблемы может отличаться для триггера и события проблемы — если он был обновлен для события проблемы с помощью экрана Обновление проблемы screen.

В списке действий для обозначения типа активности используются следующие значки:

- событие проблемы сгенерировано.
- сообщение отправлено.
- событие проблемы подтверждено.
- подтверждение события проблемы отменено.
- добавлен комментарий.
- уровень серьезности проблемы повышен (например, Информация > Предупреждение).
- уровень серьезности проблемы понижен (например, Предупреждение > Информация).
- уровень серьезности проблемы изменен, но возвращен к исходному уровню (например, Предупреждение > Информация > Предупреждение).
- выполнена удаленная команда.
- событие проблемы восстановлено.
- проблема закрыта вручную.
- проблема подавлена.
- подавление проблемы отменено.
- проблема подавлена из-за технического обслуживания узла сети.
- подавление проблемы отменено после технического обслуживания узла сети.
- проблема преобразована в проблему-симптом.
- проблема преобразована в проблему-причину.
- выполнена операция CEP (подробности приведены в описании).