2. SLA

Обзор

После создания сервисов можно начать отслеживать, соответствует ли их производительность соглашению об уровне обслуживания (SLA).

Раздел меню Сервисы->SLA позволяет настроить SLA для различных сервисов. SLA в Zabbix определяет целевой показатель уровня обслуживания (SLO), ожидаемый график доступности и запланированные периоды простоя.

SLA и сервисы сопоставляются с помощью тегов сервисов. Один и тот же SLA можно применить к нескольким сервисам — производительность будет измеряться отдельно для каждого соответствующего сервиса. Одному сервису можно назначить несколько SLA — данные по каждому SLA будут отображаться отдельно.

В отчетах SLA Zabbix предоставляет данные индикатора уровня обслуживания (SLI), который измеряет фактическую доступность сервиса. Соответствие сервиса целевым показателям SLA определяется путем сравнения SLO (ожидаемой доступности в %) с SLI (фактической доступностью в %).

Настройка

Чтобы создать новое SLA, нажмите кнопку Создать SLA.

На вкладке SLA можно указать общие параметры SLA.

Параметр Описание
Имя Введите имя SLA.
SLO Введите целевой уровень обслуживания (SLO) в процентах.
Отчётный период Выберите отчётный период SLI, используемый для расчёта данных SLI в отчёте SLA:
Ежедневно - каждый день с 00:00:00 до 23:59:59.
Еженедельно - каждую неделю с воскресенья 00:00:00 до субботы 23:59:59.
Ежемесячно - каждый месяц с первого дня 00:00:00 до последнего дня 23:59:59.
Ежеквартально - каждый календарный квартал: Q1 (январь-март), Q2 (апрель-июнь), Q3 (июль-сентябрь), Q4 (октябрь-декабрь).
Ежегодно - каждый календарный год с 1 января 00:00:00 до 31 декабря 23:59:59.
Часовой пояс Выберите часовой пояс SLA.
Расписание Выберите расписание SLA - 24x7 или пользовательское.
Дата начала действия Выберите дату начала расчёта SLA.
Теги сервиса Добавьте теги сервиса, чтобы определить сервисы, к которым следует применить этот SLA.
Имя - имя тега сервиса, должно полностью совпадать с искомым значением с учётом регистра.
Операция - выберите Равно, если значение тега должно полностью совпадать (с учётом регистра), или Содержит, если должна совпадать часть значения тега (без учёта регистра).
Значение - значение тега сервиса для поиска в соответствии с выбранной операцией.
SLA применяется к сервису, если совпадает хотя бы один тег сервиса.
Описание Добавьте описание SLA.
Включено Установите флажок, чтобы включить расчёт SLA.

На вкладке Исключённые периоды недоступности можно указать периоды недоступности, которые исключаются из расчёта SLA.

Нажмите Добавить, чтобы настроить исключённые периоды недоступности, затем укажите имя периода, дату начала и длительность.

Отчеты SLA

Как сервис выполняет SLA, можно увидеть в отчете SLA. Отчеты SLA можно просматривать:

  • в разделе SLA, щелкнув по гиперссылке отчета SLA;
  • в разделе Services, щелкнув по имени SLA на вкладке информации;

  • в виджете SLA report на панели Dashboard.

    После настройки SLA вкладка Info в разделе services также будет отображать некоторую информацию о производительности сервиса.