5 Escalations
概述
通过升级机制，您可以create自定义场景来发送通知或执行远程命令。
具体而言这意味着：
用户可以立即获知新问题
通知可以重复发送直至问题解决
通知发送可被延迟
通知可升级至更高层级的用户组
远程命令可立即执行或在问题未解决时执行
resolved for a lengthy period
操作升级基于升级步骤。每个步骤都有时间持续时间。
您既可以定义默认持续时间，也可以为单个步骤定义自定义时长。单个升级步骤的最小持续时间为60秒。
您可以从任意步骤启动操作，例如发送通知或执行命令。第一步用于立即操作。若需延迟操作，可将其分配至后续步骤。每个步骤可定义多个操作。
升级步骤的数量没有限制。
升级机制在配置操作时定义。升级仅支持问题操作，不支持恢复操作。
升级行为的其他方面
让我们考虑当某个动作包含多个升级步骤时，在不同情况下会发生什么。
| 情景 | 行为 |
|---|---|
| 主机在初始问题通知发送后进入维护状态 | 根据动作配置操作中的暂停被抑制问题的操作设置，所有剩余的升级步骤要么因维护期延迟执行，要么立即执行。维护期不会取消操作。 |
| 在初始通知发送后，时间周期动作条件定义的时间段结束 | 所有剩余的升级步骤都会执行。时间周期条件不能停止操作；它只影响动作何时开始/不开始，不影响操作本身。 |
| 问题在维护期间开始，并在维护结束后持续存在（未解决） | 根据动作配置操作中的暂停被抑制问题的操作设置，所有升级步骤要么从维护结束时开始执行，要么立即执行。 |
| 问题在无数据维护期间开始，并在维护结束后持续存在（未解决） | 必须等待触发器触发后，所有升级步骤才会执行。 |
| 不同的升级步骤快速连续发生并重叠 | 每个新升级步骤的执行会取代前一个升级步骤，但至少有一个升级步骤总是基于前一个升级步骤执行。此行为适用于基于触发器每次问题评估创建事件的动作。 |
| 在升级进行期间（例如正在发送消息），基于任何类型的事件： - 动作被禁用 基于触发器事件： - 触发器被禁用 - 主机或监控项被禁用 基于触发器内部事件： - 触发器被禁用 基于监控项/低级发现规则的内部事件： - 监控项被禁用 - 主机被禁用 |
正在处理的消息会被发送，然后还会发送一条关于升级的附加消息。后续消息的正文开头会包含取消文本（注意：升级已取消）并说明原因（例如注意：升级已取消：动作'<动作名称>'被禁用）。这样接收者会被告知升级已取消且不会执行更多步骤。此消息会发送给之前所有收到通知的人。取消原因也会记录到服务器日志file（从Debug Level 3=Warning开始）。 注意：如果操作已完成但恢复操作已配置且尚未执行，也会发送升级已取消消息。 |
| 在升级进行期间（例如正在发送消息）动作被删除 | 不再发送更多消息。相关信息会记录到服务器日志file（从Debug Level 3=Warning开始），例如：escalation canceled: action id:334 deleted |
升级示例
示例1
向'MySQL管理员'组发送重复通知，每30分钟一次（共5次）。配置方法：
- 在操作选项卡中，将默认操作步骤持续时间设置为'30m'（30分钟）
- 将升级步骤设置为从'1'到'5'
- 选择'MySQL管理员'组作为消息接收者
通知将在问题开始后的0:00、0:30、1:00、1:30、2:00时间点发送（当然，如果问题提前解决则不会发送）。
如果问题解决且配置了恢复消息，该消息将发送给在此升级场景中至少收到过一条问题消息的接收者。
如果生成活动升级的触发器被禁用，Zabbix会向所有已收到通知的人员发送相关信息通知。
示例2
发送关于长期存在问题的延迟通知。配置方法：
- 在操作选项卡中，将默认操作步骤持续时间设置为'10h'（10小时）
- 将升级步骤设置为从'2'到'2'
通知仅会在升级场景的第2步发送，或在问题开始10小时后发送。
您可以将消息文本自定义为类似'该问题已存在超过10小时'的内容。
示例3
将问题升级上报给主管
在上述第一个示例中，我们配置了定期向MySQL管理员发送消息。在这种情况下，管理员将get四条消息，之后问题将升级上报给数据库经理。请注意，经理仅会在问题尚未被确认时get消息，即假设无人正在处理该问题。
操作2的详细信息：
注意在自定义消息中使用{ESC.HISTORY}宏。该宏将包含此升级过程中所有先前执行步骤的信息，例如已发送的通知和已执行的命令。
示例4
一个更复杂的场景. 在多次向MySQL管理员发送消息并升级至经理后, Zabbix将尝试重启MySQL数据库. 如果问题持续存在2小时30分钟且未被确认, 就会执行此操作.
如果问题仍然存在, 再过30分钟后Zabbix将向所有访客用户发送消息.
如果这仍无济于事, 再过1小时后Zabbix将使用IPMI命令重启装有MySQL数据库的服务器(第二个远程命令).
示例5
一个包含多个操作分配到单个步骤并使用自定义间隔的升级流程。默认操作步骤持续时间为30分钟。
通知将按以下方式发送：
- 在问题开始后的0:00、0:30、1:00、1:30向MySQL管理员发送
- 在2:00和2:10向数据库经理发送（不会在3:00发送；由于步骤5和6与下一个操作重叠，下一个操作中设置的10分钟较短自定义步骤持续时间会覆盖此处尝试设置的1小时较长步骤持续时间）
- 在问题开始后的2:00、2:10、2:20向Zabbix管理员发送（10分钟的自定义步骤持续时间生效）
- 在问题开始4小时后向访客用户发送（在步骤8和11之间恢复默认的30分钟步骤持续时间）