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3 服务级别协议SLA

概述

创建 服务 后, 就可以开始监控其性能是否满足服务级别协议(SLA)。

可以在服务->SLA 界面配置SLA。SLA定义了服务级别目标(SLO)、预期正常运行时间和计划内的停机时间。

SLA和服务通过 服务标签匹配。同一个SLA可用于多个服务 - 其中每个服务的性能会进行分别测量。单一服务可以匹配多个SLA - 其中每个SLA的数据会各自独立显示。

SLA报告包含服务级别指标(SLI)数据,该数据表示实际的服务可用性。把SLO(预期的可用性,以百分比%显示)和SLI(真实的可用性,以百分比%显示)进行比较,可以确定服务是否满足SLA目标。

配置

点击 创建 SLA 按钮新建一个SLA。

SLA 面板可以指定通用的SLA参数。

参数 描述
名称 输入SLA名称。
SLO 输入服务级别目标(SLO),格式为百分比。
报告周期 SLA 报告中使用的时间周期 - 每天, 每周, 每月, 每季度, 或 每年
时区 SLA的时区。
时间表 SLA运行的时间表 - 24x7或自定义。
生效日期 开始SLA计算的日期。
服务标签 添加服务标签,用于识别SLA对应的服务。
名称 - 服务标签名称,必须严格匹配,大小写敏感。
操作 - 如果标签值必须严格匹配(大小写敏感),就选择 等于。如果部分标签值匹配(大小写不敏感),则选择 包含
- 需要进行搜索的服务标签值。
如果至少匹配了一个服务标签,则SLA应用于该服务。
描述 为SLA添加描述。
启用 勾选检查框来启用SLA。

例外停机时间 面板可以指定停机时间,SLA不会将其计算在内。

点击 添加 来配置例外停机时间,输入时间周期名称,开始日期和持续时长。

SLA 报告

SLA 报告中展示了服务的性能与SLA之间的对比数据。SLA报告可以通过以下方式查看:

  • 点击SLA界面的SLA报告超链接;
  • 点击 服务 界面下的信息(info)面板上的SLA名称;
  • 在仪表盘(Dashboard)的窗体小部件(widget) 中添加SLA 报告.

SLA配置好以后,服务界面下的信息面板同样会显示一些有关服务性能的信息。