SLA

Übersicht

Sobald die Services erstellt wurden, können Sie damit beginnen zu überwachen, ob ihre Leistung den Vorgaben des Service-Level-Agreements (SLA) entspricht.

Im Menübereich Services > SLA können SLAs für verschiedene Services konfiguriert werden. Ein SLA in Zabbix definiert ein Service-Level-Ziel (SLO), den erwarteten Verfügbarkeitszeitplan und geplante Ausfallzeiten.

SLAs und Services werden anhand von Service-Tags einander zugeordnet. Dasselbe SLA kann auf mehrere Services angewendet werden – die Leistung wird für jeden passenden Service separat gemessen. Einem einzelnen Service können mehrere SLAs zugewiesen werden – die Daten für jedes SLA werden separat angezeigt.

In SLA-Berichten stellt Zabbix Daten zum Service-Level-Indikator (SLI) bereit, der die tatsächliche Serviceverfügbarkeit misst. Ob ein Service die SLA-Ziele erfüllt, wird durch den Vergleich des SLO (erwartete Verfügbarkeit in %) mit dem SLI (tatsächliche Verfügbarkeit in %) bestimmt.

Konfiguration

Um eine neue SLA zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche SLA erstellen.

Auf der Registerkarte SLA können Sie allgemeine SLA-Parameter festlegen.

Parameter Beschreibung
Name Geben Sie den Namen der SLA ein.
SLO Geben Sie das Service-Level-Ziel (SLO) als Prozentsatz ein.
Berichtszeitraum Wählen Sie den SLI-Berichtszeitraum aus, der zur Berechnung der SLI-Daten im SLA-Bericht verwendet wird:
Täglich – jeder Tag von 00:00:00 bis 23:59:59.
Wöchentlich – jede Woche von Sonntag 00:00:00 bis Samstag 23:59:59.
Monatlich – jeder Monat vom ersten Tag 00:00:00 bis zum letzten Tag 23:59:59.
Vierteljährlich – jedes Kalenderquartal: Q1 (Jan.–März), Q2 (Apr.–Juni), Q3 (Juli–Sept.), Q4 (Okt.–Dez.).
Jährlich – jedes Kalenderjahr vom 1. Januar 00:00:00 bis zum 31. Dezember 23:59:59.
Zeitzone Wählen Sie die Zeitzone der SLA aus.
Zeitplan Wählen Sie den SLA-Zeitplan aus – 24x7 oder benutzerdefiniert.
Gültigkeitsdatum Wählen Sie das Datum aus, an dem die SLA-Berechnung beginnen soll.
Service-Tags Fügen Sie Service-Tags hinzu, um die Services zu identifizieren, auf die diese SLA angewendet werden soll.
Name – Name des Service-Tags; muss exakt übereinstimmen und berücksichtigt die Groß-/Kleinschreibung.
Operation – wählen Sie Entspricht, wenn der Tag-Wert exakt übereinstimmen muss (Groß-/Kleinschreibung wird berücksichtigt), oder Enthält, wenn ein Teil des Tag-Werts übereinstimmen muss (Groß-/Kleinschreibung wird nicht berücksichtigt).
Wert – der Service-Tag-Wert, nach dem entsprechend der ausgewählten Operation gesucht wird.
Die SLA wird auf einen Service angewendet, wenn mindestens ein Service-Tag übereinstimmt.
Beschreibung Fügen Sie eine Beschreibung für die SLA hinzu.
Aktiviert Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die SLA-Berechnung zu aktivieren.

Auf der Registerkarte Ausgeschlossene Ausfallzeiten können Sie Ausfallzeiten festlegen, die von der SLA-Berechnung ausgeschlossen werden.

Klicken Sie auf Hinzufügen, um ausgeschlossene Ausfallzeiten zu konfigurieren, und geben Sie anschließend den Namen des Zeitraums, das Startdatum und die Dauer ein.

SLA-Berichte

Wie ein Service im Vergleich zu einem SLA abschneidet, ist im SLA-Bericht sichtbar. SLA-Berichte können angezeigt werden:

  • im Abschnitt SLA, indem Sie auf den Hyperlink zum SLA-Bericht klicken;
  • im Abschnitt Services, indem Sie im Info-Tab auf den SLA-Namen klicken;

  • im Dashboard-Widget SLA report.

    Sobald ein SLA konfiguriert ist, zeigt der Tab Info im Abschnitt Services außerdem einige Informationen zur Service-Performance an.