SLA
Übersicht
Sobald die Services erstellt wurden, können Sie damit beginnen zu überwachen, ob ihre Leistung im Hinblick auf das Service Level Agreement (SLA) auf Kurs ist.
Der Menübereich Services > SLA ermöglicht die Konfiguration von SLAs für verschiedene Services. Ein SLA in Zabbix definiert das Service Level Objective (SLO), den erwarteten Verfügbarkeitszeitplan und geplante Ausfallzeiten.
SLAs und Services werden über Service-Tags zugeordnet. Dasselbe SLA kann auf mehrere Services angewendet werden - die Leistung wird für jeden passenden Service separat gemessen. Ein einzelner Service kann mehreren SLAs zugewiesen sein - die Daten für jedes SLA werden separat angezeigt.
In SLA-Berichten stellt Zabbix Daten zum Service Level Indicator (SLI) bereit, der die tatsächliche Verfügbarkeit des Services misst. Ob ein Service die SLA-Ziele erfüllt, wird durch den Vergleich von SLO (erwartete Verfügbarkeit in %) mit SLI (tatsächliche Verfügbarkeit in %) bestimmt.
Konfiguration
Um eine neue SLA zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche SLA erstellen.
Auf der Registerkarte SLA können Sie allgemeine SLA-Parameter festlegen.
| Parameter | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Geben Sie den SLA-Namen ein. |
| SLO | Geben Sie das Service-Level-Ziel (SLO) als Prozentsatz ein. |
| Reporting period | Wählen Sie den SLI-Berichtszeitraum aus, der für die Berechnung der SLI-Daten im SLA-Bericht verwendet wird: Täglich - jeder Tag, von 00:00:00 bis 23:59:59. Wöchentlich - jede Woche, von Sonntag 00:00:00 bis Samstag 23:59:59. Monatlich - jeder Monat, vom ersten Tag 00:00:00 bis zum letzten Tag 23:59:59. Vierteljährlich - jedes Kalenderquartal: Q1 (Jan-Mär), Q2 (Apr-Jun), Q3 (Jul-Sep), Q4 (Okt-Dez). Jährlich - jedes Kalenderjahr, vom 1. Januar 00:00:00 bis zum 31. Dezember 23:59:59. |
| Time zone | Wählen Sie die Zeitzone der SLA aus. |
| Schedule | Wählen Sie den SLA-Zeitplan aus - 24x7 oder benutzerdefiniert. |
| Effective date | Wählen Sie das Datum, ab dem die SLA-Berechnung beginnt. |
| Service tags | Fügen Sie Service-Tags hinzu, um die Services zu identifizieren, auf die diese SLA angewendet werden soll. Name - Name des Service-Tags, muss exakt übereinstimmen, Groß-/Kleinschreibung wird beachtet. Operation - wählen Sie Equals, wenn der Tag-Wert exakt übereinstimmen muss (Groß-/Kleinschreibung wird beachtet), oder Contains, wenn ein Teil des Tag-Werts übereinstimmen muss (Groß-/Kleinschreibung wird nicht beachtet). Value - Wert des Service-Tags, nach dem entsprechend der ausgewählten Operation gesucht werden soll. Die SLA wird auf einen Service angewendet, wenn mindestens ein Service-Tag übereinstimmt. |
| Description | Fügen Sie eine Beschreibung für die SLA hinzu. |
| Enabled | Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um die SLA-Berechnung zu aktivieren. |
Auf der Registerkarte Ausgeschlossene Ausfallzeiten können Sie Ausfallzeiten festlegen, die von der SLA-Berechnung ausgeschlossen werden.
Klicken Sie auf Hinzufügen, um ausgeschlossene Ausfallzeiten zu konfigurieren, und geben Sie dann den Periodennamen, das Startdatum und die Dauer ein.
SLA-Berichte
Wie ein Service im Vergleich zu einem SLA abschneidet, ist im SLA-Bericht sichtbar. SLA-Berichte können angezeigt werden:
- im Abschnitt SLA, indem Sie auf den Hyperlink zum SLA-Bericht klicken;
- im Abschnitt Services, indem Sie im Info-Tab auf den SLA-Namen klicken;
-
im Dashboard-Widget SLA report.
Sobald ein SLA konfiguriert ist, zeigt der Tab Info im Abschnitt Services außerdem einige Informationen zur Service-Performance an.