2 SLA
Panoramica
Una volta creati i servizi, puoi iniziare a monitorare se le loro prestazioni sono in linea con il contratto di servizio (SLA).
La sezione del menu Servizi->SLA consente di configurare gli SLA per vari servizi. Uno SLA in Zabbix definisce l'obiettivo del livello di servizio (SLO), il programma di uptime previsto e i tempi di inattività pianificati.
SLA e servizi sono abbinati a tag di servizio. Lo stesso SLA può essere applicato a più servizi: le prestazioni verranno misurate separatamente per ciascun servizio corrispondente. A un singolo servizio possono essere assegnati più SLA: i dati per ciascuno SLA verranno visualizzati separatamente.
Nei report SLA Zabbix fornisce dati sull'indicatore del livello di servizio (SLI), che misurano la reale disponibilità del servizio. Se un servizio soddisfa gli obiettivi SLA viene determinato confrontando SLO (disponibilità prevista in %) con SLI (disponibilità reale in %).
Configurazione
Per creare un nuovo SLA, fare clic sul pulsante Crea SLA.
La scheda SLA consente di specificare i parametri generali dello SLA.
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Inserire il nome dello SLA. |
| SLO | Inserire l'obiettivo di livello di servizio (SLO) come percentuale. |
| Periodo di reporting | Selezionare il periodo di reporting dello SLI utilizzato per calcolare i dati SLI nel report SLA: Giornaliero - ogni giorno, dalle 00:00:00 alle 23:59:59. Settimanale - ogni settimana, dalla domenica 00:00:00 al sabato 23:59:59. Mensile - ogni mese, dal primo giorno alle 00:00:00 all'ultimo giorno alle 23:59:59. Trimestrale - ogni trimestre solare: Q1 (gen–mar), Q2 (apr–giu), Q3 (lug–set), Q4 (ott–dic). Annuale - ogni anno solare, dal 1° gennaio 00:00:00 al 31 dicembre 23:59:59. |
| Fuso orario | Selezionare il fuso orario dello SLA. |
| Pianificazione | Selezionare la pianificazione dello SLA - 24x7 o personalizzata. |
| Data di decorrenza | Selezionare la data di inizio del calcolo dello SLA. |
| Tag del servizio | Aggiungere tag del servizio per identificare i servizi ai quali deve essere applicato questo SLA. Nome - nome del tag del servizio, deve corrispondere esattamente, con distinzione tra maiuscole e minuscole. Operazione - selezionare Uguale se il valore del tag deve corrispondere esattamente (con distinzione tra maiuscole e minuscole) oppure Contiene se deve corrispondere una parte del valore del tag (senza distinzione tra maiuscole e minuscole). Valore - valore del tag del servizio da cercare in base all'operazione selezionata. Lo SLA viene applicato a un servizio se corrisponde almeno un tag del servizio. |
| Descrizione | Aggiungere una descrizione per lo SLA. |
| Abilitato | Selezionare la casella di controllo per abilitare il calcolo dello SLA. |
La scheda Tempi di inattività esclusi consente di specificare i tempi di inattività esclusi dal calcolo dello SLA.
Fare clic su Aggiungi per configurare i tempi di inattività esclusi, quindi inserire il nome del periodo, la data di inizio e la durata.
Report SLA
Le prestazioni di un servizio rispetto a un SLA sono visibili nel report SLA. I report SLA possono essere visualizzati:
- dalla sezione SLA cliccando sul collegamento ipertestuale del report SLA;
- dalla sezione Servizi cliccando sul nome dello SLA nella scheda informazioni;
- nel widget report SLA della dashboard.
Una volta configurato uno SLA, la scheda Informazioni nella sezione servizi mostrerà anche alcune informazioni sulle prestazioni del servizio.