SLA
Panoramica
Una volta creati i servizi, è possibile iniziare a monitorare se le loro prestazioni rispettano l'accordo sul livello di servizio (SLA).
La sezione di menu Servizi > SLA consente di configurare gli SLA per vari servizi. In Zabbix, uno SLA definisce l'obiettivo del livello di servizio (SLO), il programma di disponibilità previsto e i periodi di inattività pianificati.
Gli SLA e i servizi vengono associati tramite i tag dei servizi. Lo stesso SLA può essere applicato a più servizi: le prestazioni verranno misurate separatamente per ciascun servizio corrispondente. A un singolo servizio possono essere assegnati più SLA: i dati di ciascuno SLA verranno visualizzati separatamente.
Nei report SLA, Zabbix fornisce i dati dell'indicatore del livello di servizio (SLI), che misura la disponibilità effettiva del servizio. Per determinare se un servizio soddisfa gli obiettivi dello SLA, lo SLO (disponibilità prevista in %) viene confrontato con lo SLI (disponibilità reale in %).
Configurazione
Per creare un nuovo SLA, fare clic sul pulsante Crea SLA.
La scheda SLA consente di specificare i parametri generali dello SLA.
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Inserire il nome dello SLA. |
| SLO | Inserire l'obiettivo del livello di servizio (SLO) in percentuale. |
| Periodo di reporting | Selezionare il periodo di reporting dell'SLI utilizzato per calcolare i dati SLI nel report SLA: Giornaliero - ogni giorno, dalle 00:00:00 alle 23:59:59. Settimanale - ogni settimana, da domenica 00:00:00 a sabato 23:59:59. Mensile - ogni mese, dal primo giorno alle 00:00:00 all'ultimo giorno alle 23:59:59. Trimestrale - ogni trimestre solare: Q1 (gen-mar), Q2 (apr-giu), Q3 (lug-set), Q4 (ott-dic). Annuale - ogni anno solare, dal 1° gennaio alle 00:00:00 al 31 dicembre alle 23:59:59. |
| Fuso orario | Selezionare il fuso orario dello SLA. |
| Pianificazione | Selezionare la pianificazione dello SLA: 24x7 o personalizzata. |
| Data di decorrenza | Selezionare la data di inizio del calcolo dello SLA. |
| Tag del servizio | Aggiungere tag del servizio per identificare i servizi a cui applicare questo SLA. Nome - nome del tag del servizio; deve corrispondere esattamente e la distinzione tra maiuscole e minuscole è significativa. Operazione - selezionare Uguale a se il valore del tag deve corrispondere esattamente (con distinzione tra maiuscole e minuscole) oppure Contiene se deve corrispondere una parte del valore del tag (senza distinzione tra maiuscole e minuscole). Valore - valore del tag del servizio da cercare in base all'operazione selezionata. Lo SLA viene applicato a un servizio se corrisponde almeno un tag del servizio. |
| Descrizione | Aggiungere una descrizione per lo SLA. |
| Abilitato | Selezionare la casella di controllo per abilitare il calcolo dello SLA. |
La scheda Periodi di inattività esclusi consente di specificare i periodi di inattività da escludere dal calcolo dello SLA.
Fare clic su Aggiungi per configurare i periodi di inattività esclusi, quindi inserire il nome del periodo, la data di inizio e la durata.
Report SLA
Le prestazioni di un service rispetto a un SLA sono visibili nel report SLA. I report SLA possono essere visualizzati:
- dalla sezione SLA facendo clic sul collegamento ipertestuale del report SLA;
- dalla sezione Services facendo clic sul nome dell'SLA nella scheda info;
-
nel widget SLA report della Dashboard.
Una volta configurato un SLA, la scheda Info nella sezione dei services mostrerà anche alcune informazioni sulle prestazioni del service.