SLA
Panoramica
Una volta creati i services, puoi iniziare a monitorare se le loro prestazioni sono in linea con il service level agreement (SLA).
La sezione di menu Services > SLA consente di configurare gli SLA per vari servizi. In Zabbix, un SLA definisce il service level objective (SLO), il programma di uptime previsto e i downtime pianificati.
Gli SLA e i services vengono associati tramite i service tag. Lo stesso SLA può essere applicato a più services: le prestazioni verranno misurate separatamente per ciascun service corrispondente. Un singolo service può avere assegnati più SLA: i dati di ciascuno SLA verranno visualizzati separatamente.
Nei report SLA, Zabbix fornisce i dati del Service level indicator (SLI), che misurano la reale disponibilità del service. Il fatto che un service soddisfi gli obiettivi dello SLA viene determinato confrontando lo SLO (disponibilità prevista in %) con lo SLI (disponibilità reale in %).
Configurazione
Per creare un nuovo SLA, fai clic sul pulsante Create SLA.
La scheda SLA consente di specificare i parametri generali dell'SLA.
| Parameter | Description |
|---|---|
| Name | Inserisci il nome dell'SLA. |
| SLO | Inserisci l'obiettivo di livello di servizio (SLO) in percentuale. |
| Reporting period | Seleziona il periodo di reporting dell'SLI usato per calcolare i dati SLI nel report SLA: Daily - ogni giorno, da 00:00:00 a 23:59:59. Weekly - ogni settimana, da domenica 00:00:00 a sabato 23:59:59. Monthly - ogni mese, dal primo giorno 00:00:00 all'ultimo giorno 23:59:59. Quarterly - ogni trimestre solare: Q1 (gen-mar), Q2 (apr-giu), Q3 (lug-set), Q4 (ott-dic). Annually - ogni anno solare, dal 1 gennaio 00:00:00 al 31 dicembre 23:59:59. |
| Time zone | Seleziona il fuso orario dell'SLA. |
| Schedule | Seleziona la pianificazione dell'SLA - 24x7 o personalizzata. |
| Effective date | Seleziona la data di inizio del calcolo dell'SLA. |
| Service tags | Aggiungi i tag di servizio per identificare i servizi a cui questo SLA deve essere applicato. Name - nome del tag di servizio, deve corrispondere esattamente, con distinzione tra maiuscole e minuscole. Operation - seleziona Equals se il valore del tag deve corrispondere esattamente (con distinzione tra maiuscole e minuscole) oppure Contains se deve corrispondere una parte del valore del tag (senza distinzione tra maiuscole e minuscole). Value - valore del tag di servizio da cercare in base all'operazione selezionata. Lo SLA viene applicato a un servizio se almeno un tag di servizio corrisponde. |
| Description | Aggiungi una descrizione per lo SLA. |
| Enabled | Seleziona la casella di controllo per abilitare il calcolo dello SLA. |
La scheda Excluded downtimes consente di specificare i periodi di inattività esclusi dal calcolo dello SLA.
Fai clic su Add per configurare i periodi di inattività esclusi, quindi inserisci il nome del periodo, la data di inizio e la durata.
Report SLA
Le prestazioni di un service rispetto a un SLA sono visibili nel report SLA. I report SLA possono essere visualizzati:
- dalla sezione SLA facendo clic sul collegamento ipertestuale del report SLA;
- dalla sezione Services facendo clic sul nome dell'SLA nella scheda info;
-
nel widget SLA report della Dashboard.
Una volta configurato un SLA, la scheda Info nella sezione dei services mostrerà anche alcune informazioni sulle prestazioni del service.