2. SLA

Обзор

После создания услуг вы можете начать мониторинг их производительности в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA).

Раздел меню Услуги->SLA (Services->SLA) позволяет настроить SLA по различным услугам. SLA в Zabbix определяет цель уровня обслуживания (SLO), расписание ожидаемого времени работы и запланированного времени простоя.

SLA и услуги сопоставляются при помощи тегов услуг. К нескольким услугам можно применить один и тот же SLA — производительность будет измеряться по каждой соответствующей услуге отдельно. Одна услуга может иметь несколько назначенных SLA — данные по каждому SLA будут отображаться отдельно.

В отчётах SLA Zabbix отображает данные Индикатора уровня услуги (SLI), который замеряет фактическую доступность услуги. Соответствие услуги целевому показателю SLA определяется сравнением SLO (ожидаемая доступность в %) с SLI (фактическая доступность в %).

Конфигурация

Чтобы создать новый SLA, нажмите кнопку Create SLA.

Вкладка SLA позволяет указать общие параметры SLA.

Parameter Description
Name Введите имя SLA.
SLO Введите целевой уровень обслуживания (SLO) в процентах.
Reporting period Выберите период отчетности SLI, используемый для расчета данных SLI в отчете SLA:
Daily - каждый день, с 00:00:00 до 23:59:59.
Weekly - каждую неделю, с воскресенья 00:00:00 до субботы 23:59:59.
Monthly - каждый месяц, с первого дня 00:00:00 до последнего дня 23:59:59.
Quarterly - каждый календарный квартал: Q1 (Jan-Mar), Q2 (Apr-Jun), Q3 (Jul-Sep), Q4 (Oct-Dec).
Annually - каждый календарный год, с 1 января 00:00:00 до 31 декабря 23:59:59.
Time zone Выберите часовой пояс SLA.
Schedule Выберите расписание SLA - 24x7 или пользовательское.
Effective date Выберите дату начала расчета SLA.
Service tags Добавьте теги сервиса, чтобы определить сервисы, к которым следует применять этот SLA.
Name - имя тега сервиса, должно точно совпадать, с учетом регистра.
Operation - выберите Equals, если значение тега должно совпадать точно (с учетом регистра), или Contains, если должна совпадать часть значения тега (без учета регистра).
Value - значение тега сервиса для поиска в соответствии с выбранной операцией.
SLA применяется к сервису, если совпадает хотя бы один тег сервиса.
Description Добавьте описание SLA.
Enabled Установите флажок, чтобы включить расчет SLA.

Вкладка Excluded downtimes позволяет указать периоды простоя, которые исключаются из расчета SLA.

Нажмите Add, чтобы настроить исключаемые периоды простоя, затем введите имя периода, дату начала и длительность.

Отчеты SLA

Информация о том, как работает сервис по сравнению с SLA, доступна в отчете SLA. Отчеты SLA можно просматривать:

  • в разделе SLA, щелкнув по гиперссылке отчета SLA;
  • в разделе Services, щелкнув по имени SLA на вкладке info;

  • в виджете SLA report на панели Dashboard.

    После настройки SLA вкладка Info в разделе services также будет отображать некоторую информацию о производительности сервиса.