Table of Contents
3 SLA
Overzicht
Zodra de services zijn aangemaakt, kunt u beginnen met het monitoren of hun prestaties in overeenstemming zijn met de service level agreement (SLA).
Het gedeelte Services->SLA in het menu biedt de mogelijkheid om SLA's te configureren voor verschillende services. Een SLA in Zabbix definieert het service level objective (SLO), het verwachte uptime-schema en geplande downtime.
SLA's en services worden gematcht op basis van service tags. Dezelfde SLA kan worden toegepast op meerdere services - de prestaties worden apart gemeten voor elke overeenkomende service. Een enkele service kan meerdere SLA's hebben toegewezen - gegevens voor elk van de SLA's worden apart weergegeven.
In SLA-rapporten biedt Zabbix Service Level Indicator (SLI) gegevens, die de daadwerkelijke beschikbaarheid van de service meten. Of een service voldoet aan de SLA-doelstellingen wordt bepaald door SLO (verwachte beschikbaarheid in %) te vergelijken met SLI (daadwerkelijke beschikbaarheid in %).
Configuratie
Om een nieuwe SLA te maken, klik op de knop SLA maken.
Het tabblad SLA stelt u in staat om algemene SLA-parameters op te geven.
| Parameter | Beschrijving |
|---|---|
| Naam | Voer de naam van de SLA in. |
| SLO | Voer het service level objective (SLO) in als percentage. |
| Rapportageperiode | Het selecteren van de periode zal van invloed zijn op de perioden die worden gebruikt in het SLA-rapport - dagelijks, wekelijks, maandelijks, per kwartaal, of jaarlijks. |
| Tijdzone | Selecteer de SLA-tijdzone. |
| Schema | Selecteer het SLA-schema - 24x7 of aangepast. |
| Effectieve datum | Selecteer de datum waarop de SLA-berekening begint. |
| Service tags | Voeg service tags toe om de services te identificeren waarop deze SLA moet worden toegepast. Naam - naam van de service tag, moet exact overeenkomen, hoofdlettergevoelig. Operatie - selecteer Gelijk aan als de tagwaarde exact moet overeenkomen (hoofdlettergevoelig) of Bevat als een deel van de tagwaarde moet overeenkomen (hoofdletterongevoelig). Waarde - service tagwaarde om naar te zoeken volgens de geselecteerde operatie. De SLA wordt toegepast op een service als ten minste één service tag overeenkomt. |
| Beschrijving | Voeg een beschrijving toe voor de SLA. |
| Ingeschakeld | Markeer het selectievakje om de SLA-berekening in te schakelen. |
Het tabblad Uitgesloten downtimes stelt u in staat om downtimes op te geven die worden uitgesloten van de SLA-berekening.
Klik op Toevoegen om uitgesloten downtimes te configureren, voer vervolgens de periode naam, startdatum en duur in.
SLA-rapporten
Hoe een service presteert in vergelijking met een SLA is zichtbaar in het SLA-rapport. SLA-rapporten kunnen worden bekeken:
- vanuit de SLA-sectie door te klikken op de hyperlink voor het SLA-rapport;
- vanuit de Services-sectie door te klikken op de naam van het SLA in het infotabblad;
- in het Dashboard widget SLA-rapport.
Zodra een SLA is geconfigureerd, zal het Info-tabblad in de sectie services ook enkele informatie weergeven over de prestaties van de service.