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3 SLA
Visão geral
Uma vez que os serviços services são criados, você pode iniciar a monitoriar se o desempenho deles está de acordo com o acordo de nível do serviço (SLA).
A seção do menu do Services->SLA permite configurar os SLAs para diversos serviços. Um SLA do Zabbix define o objetivo do nível de serviço (SLO), com o cronograma esperado de tempo de atividade e os períodos planejados de inatividade. O SLA e os serviços são correspondentes ao serviço de tags service tags. O mesmo SLA pode ser aplicado a vários serviços - o desempenho será medido separadamente para cada serviço correspondente. Um único serviço pode ter múltiplos SLA atribuídos, o dado para cada SLA será exibido separadamente. Nos relatórios SLA, o Zabbix fornece dados do Indicador de Nível de Serviço (SLI), que mede a real disponibilidade do serviço. Se um serviço atende as tags SLA, esse serviço é determinado comparando o SLO (disponibilidade esperada em %) com SLI (disponibilidade real em %).
Configuração
Para criar um SLA novo, clique no botão Criar SLA.
A aba SLA permite especificar os parâmetros gerais de SLA.
| Parameter | Descrição |
|---|---|
| Name | Digite o nome do SLA. |
| SLO | Digite o objetivo do nível do serviço (SLO) como porcentagem. |
| Reporting period | Selecione o período que afetará quais períodos serão usados em SLA report - diário, semanal, mensal, trimestral, ou anual. |
| Time zone | Selecione o fuso horário do SLA. |
| Schedule | Selecione o cronograma do SLA - 24x7 ou personalizado. |
| Effective date | Selecione a data de início do cálculo de SLA. |
| Service tags | Adicione as tags de serviço para identificar os serviços aos quais este SLA deve ser aplicado. Nome - o nome da tag de serviço deve corresponder exatamente, sensível a maiúsculas e minúsculas. Operação - selecione Igual se o valor da tag tiver que corresponder exatamente (maiúscula-minúscula) ou selecione Conter se parte do valor da tag corresponder (maiúscula-minúscula). Valor - se o valor da tag de serviço para pesquisa estiver de acordo com a operação selecionada. O SLA é aplicado a um serviço, se ao menos uma tag de serviço corresponder. |
| Description | Adicione uma descrição para o SLA. |
| Enabled | Assinale a caixa de seleção para habilitar o cálculo do SLA. |
A aba de Excluded downtimes permite especificar os períodos de inatividade que são excluídos no cálculo do SLA.
Clique em Adicionar para configurar os períodos de inatividades excluídos, em seguida digite o nome do período, data de início e duração.
Relatórios SLA
Como um serviço desempenha comparado a um SLA está visível no relatório de SLA SLA report. Os relatórios SLA podem ser visualizados:
- a partir da seção SLA, clicando no hyperlink do relatório do SLA;
- a partir da seção Services, clicando no nome do SLA na aba de informação;
- no Dashboard widget SLA report.
Uma vez que um SLA for configurado, a aba de Info na seção de serviços também exibirá algumas informações sobre o desempenho do serviço.