10 Problēmas apstiprināšana

Pārskats

Problēmu notikumus Zabbix var apstiprināt lietotāji.

Ja lietotājs saņem paziņojumu par problēmas notikumu, viņš var doties uz Zabbix lietotāja saskarni, atvērt šīs problēmas atjaunināšanas uznirstošo logu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem veidiem, un apstiprināt problēmu. Apstiprinot, viņš var ievadīt savu komentāru, norādot, ka pie tās strādā, vai jebko citu, ko viņš vēlas par to pateikt.

Tādējādi, ja cits sistēmas lietotājs pamana to pašu problēmu, viņš uzreiz redz, vai tā ir apstiprināta, un līdzšinējos komentārus.

Šādā veidā problēmu novēršanas darbplūsma, kurā iesaistīti vairāki sistēmas lietotāji, var noritēt koordinēti.

Apstiprinājuma statuss tiek izmantots arī, definējot darbību operācijas. Piemēram, varat definēt, ka paziņojums tiek nosūtīts augstāka līmeņa vadītājam tikai tad, ja notikums kādu laiku nav apstiprināts.

Lai apstiprinātu notikumus un pievienotu tiem komentārus, lietotājam jābūt vismaz lasīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem. Lai mainītu problēmas smagumu vai aizvērtu problēmu, lietotājam jābūt lasīšanas un rakstīšanas tiesībām attiecīgajiem trigeriem.

Ir vairāki veidi, kā piekļūt problēmas atjaunināšanas uznirstošajam logam, kas ļauj apstiprināt problēmu.

  • Varat atlasīt problēmas sadaļā Monitoring > Problems un pēc tam zem saraksta noklikšķināt uz Mass update
  • Varat noklikšķināt uz Update problēmas kolonnā Update šeit:
    • Dashboards (Problems un Problems by severity logrīki)
    • Monitoring > Problems
    • Monitoring > Problems > Event details
  • Varat noklikšķināt uz neatrisinātas problēmas šūnas šeit:
    • Dashboards (Trigger overview logrīks)

Uznirstošajā izvēlnē ir opcija Update, kas jūs aizvedīs uz problēmas atjaunināšanas logu.

Problēmu atjaunināšana

Problēmas atjaunināšanas uznirstošais logs ļauj jums:

  • Pievienot komentāru problēmai.
  • Skatīt līdzšinējos komentārus un darbības.
  • Mainīt problēmas nopietnību.
  • Slēpt/atklāt problēmu.
  • Apstiprināt/atcelt problēmas apstiprinājumu.
  • Pārvērst simptomu problēmu par cēloņa problēmu.
  • Manuāli aizvērt problēmu.

Visi obligātie ievades lauki ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti.

Parametrs Apraksts
Problem Ja ir atlasīta tikai viena problēma, tiek parādīts problēmas nosaukums.
Ja ir atlasītas vairākas problēmas, tiek parādīts Atlasītas N problēmas.
Message Ievadiet tekstu komentāram par problēmu (maksimums 2048 rakstzīmes).
History Tiek uzskaitītas iepriekšējās darbības un komentāri par problēmu, kā arī laiks un lietotāja informācija.
Par ikonu nozīmi, kas tiek izmantotas lietotāja darbību apzīmēšanai, skatiet lapu event detail.
Ņemiet vērā, ka vēsture tiek parādīta tikai tad, ja atjaunināšanai ir atlasīta viena problēma.
Scope Definējiet šādu darbību tvērumu, piemēram, nopietnības maiņai, problēmas apstiprināšanai vai manuālai aizvēršanai:
Tikai atlasītā problēma - ietekmēs tikai šo notikumu
Atlasītā un visas citas ar saistītajiem trigeriem saistītās problēmas - apstiprināšanas/aizvēršanas gadījumā ietekmēs šo notikumu un visas citas problēmas, kas vēl nav apstiprinātas/aizvērtas. Ja tvērumā ir problēmas, kas jau ir apstiprinātas vai aizvērtas, tās netiks atkārtoti apstiprinātas/aizvērtas. Savukārt ziņojuma un nopietnības maiņas darbību skaits nav ierobežots.
Change severity Atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz nopietnības pogas, lai atjauninātu problēmas nopietnību.
Izvēles rūtiņa nopietnības maiņai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām ir lasīšanas un rakstīšanas atļaujas. Noklikšķinot uz Update, tiks atjauninātas tikai tās problēmas, kurām ir lasīšanas un rakstīšanas tiesības.
Ja nevienam no atlasītajiem trigeriem nav lasīšanas un rakstīšanas atļauju, izvēles rūtiņa ir atspējota.
Suppress Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai slēptu problēmu:
Indefinitely - slēpt uz nenoteiktu laiku
Until - slēpt līdz noteiktam laikam. Tiek atbalstīti gan absolūtie, gan relatīvie laika formāti, piemēram:
now+1d - uz vienu dienu no šī brīža (noklusējums)
now/w - līdz pašreizējās nedēļas beigām
2022-05-28 12:00:00 - līdz absolūtam datumam/laikam
Ņemiet vērā, ka vienkāršs periods (piem., 1d, 1w) netiek atbalstīts.
Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījumiem "Suppress problems".
Skatiet arī: Problem suppression
Unsuppress Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atklātu problēmu. Šī izvēles rūtiņa ir aktīva tikai tad, ja vismaz viena no atlasītajām problēmām ir slēpta.
Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījumiem "Suppress problems".
Acknowledge Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu problēmu.
Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena neapstiprināta problēma.
Nav iespējams pievienot vēl vienu apstiprinājumu jau apstiprinātai problēmai (tomēr ir iespējams pievienot vēl vienu komentāru).
Unacknowledge Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai atceltu problēmas apstiprinājumu.
Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām problēmām ir vismaz viena apstiprināta problēma.
Convert to cause Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai pārvērstu simptomu problēmu(s) par cēloņa problēmu(s).
Close problem Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai manuāli aizvērtu atlasīto problēmu(s).
Izvēles rūtiņa problēmas aizvēršanai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām trigeris konfigurācijā ir atzīmēta opcija Allow manual close. Noklikšķinot uz Update, tiks aizvērtas tikai tās problēmas, kuras drīkst aizvērt.
Ja neviena problēma nav manuāli aizverama, izvēles rūtiņa ir atspējota.
Jau aizvērtas problēmas netiks aizvērtas atkārtoti.

Attēlošana

Pamatojoties uz apstiprināšanas informāciju, ir iespējams konfigurēt, kā problēmu skaits tiek attēlots informācijas panelī vai kartēs. Lai to izdarītu, jums jāveic izvēles opcijā Problem display, kas ir pieejama gan kartes konfigurācijā, gan Problems by severity informācijas paneļa logrīkā. Ir iespējams attēlot visu problēmu skaitu, neapstiprināto problēmu skaitu atsevišķi no kopējā skaita vai tikai neapstiprināto problēmu skaitu.

Pamatojoties uz problēmas atjaunināšanas informāciju (apstiprināšana u.c.), ir iespējams konfigurēt atjaunināšanas darbības - nosūtīt ziņojumu vai izpildīt attālinātas komandas.