11 Problēmas apstiprināšana
Pārskats
Problēmu notikumus Zabbix sistēmā lietotāji var apstiprināt.
Ja lietotājs saņem paziņojumu par problēmas notikumu, viņš var atvērt Zabbix lietotāja saskarni, atvērt šīs problēmas problēmas atjaunināšanas uznirstošo logu, izmantojot kādu no tālāk norādītajiem veidiem, un apstiprināt problēmu. Veicot apstiprināšanu, viņš var ievadīt savu komentāru, norādot, ka strādā pie tās vai pievienojot jebkādu citu informāciju, ko uzskata par nepieciešamu.
Tādējādi, ja cits sistēmas lietotājs pamana to pašu problēmu, viņš uzreiz redz, vai tā ir apstiprināta, kā arī līdzšinējos komentārus.
Tādējādi problēmu risināšanas darbplūsma, kurā iesaistīts vairāk nekā viens sistēmas lietotājs, var notikt koordinēti.
Apstiprināšanas statuss tiek izmantots arī, definējot darbību operācijas. Piemēram, var definēt, ka paziņojums tiek nosūtīts augstāka līmeņa vadītājam tikai tad, ja notikums kādu laiku nav apstiprināts.
Lai apstiprinātu notikumus un pievienotu tiem komentārus, lietotājam jābūt vismaz lasīšanas tiesībām uz atbilstošajiem trigeriem. Lai mainītu problēmas būtiskumu vai aizvērtu problēmu, lietotājam jābūt lasīšanas-rakstīšanas tiesībām uz atbilstošajiem trigeriem.
Ir vairāki veidi, kā piekļūt problēmas atjaunināšanas uznirstošajam logam, kas ļauj apstiprināt problēmu.
- Varat atlasīt problēmas sadaļā Uzraudzība → Problēmas un pēc tam noklikšķināt uz Masveida atjaunināšana zem saraksta
- Varat noklikšķināt uz Atjaunināt problēmas kolonnā Atjaunināt šeit:
- Paneļi (Problēmas un Problēmas pēc būtiskuma logrīki)
- Uzraudzība → Problēmas
- Uzraudzība → Problēmas → Notikuma informācija
- Varat noklikšķināt uz neatrisinātas problēmas šūnas šeit:
- Paneļi (Trigeru pārskata logrīks)
Uznirstošajā izvēlnē ir opcija Atjaunināt, kas atver problēmas atjaunināšanas logu.
Problēmu atjaunināšana
Problēmas atjaunināšanas uznirstošais logs ļauj:
- komentēt problēmu
- skatīt līdzšinējos komentārus un darbības
- mainīt problēmas būtiskumu
- apspiest/noņemt apspiešanu problēmai
- apstiprināt/noņemt apstiprinājumu problēmai
- mainīt simptomu problēmu uz cēloņa problēmu
- manuāli aizvērt problēmu
Visi obligātie ievades lauki ir atzīmēti ar sarkanu zvaigznīti.
| Parametrs | Apraksts |
|---|---|
| Problem | Ja ir atlasīta tikai viena problēma, tiek parādīts problēmas nosaukums. Ja ir atlasītas vairākas problēmas, tiek parādīts N problems selected. |
| Message | Ievadiet tekstu, lai komentētu problēmu (maksimums 2048 rakstzīmes). |
| History | Tiek uzskaitītas iepriekšējās darbības un komentāri par problēmu, kā arī laika un lietotāja informācija. Par lietotāju darbību apzīmēšanai izmantoto ikonu nozīmi skatiet lapā event detail. Ņemiet vērā, ka vēsture tiek parādīta tikai tad, ja atjaunināšanai ir atlasīta viena problēma. |
| Scope | Definējiet tādu darbību tvērumu kā būtiskuma maiņa, apstiprināšana vai problēmu manuāla aizvēršana: Only selected problem - ietekmēs tikai šo notikumu Selected and all other problems of related triggers - problēmas apstiprināšanas/aizvēršanas gadījumā ietekmēs šo notikumu un visas pārējās problēmas, kas līdz šim vēl nav apstiprinātas/aizvērtas. Ja tvērumā ir problēmas, kas jau ir apstiprinātas vai aizvērtas, tās netiks atkārtoti apstiprinātas/aizvērtas. Savukārt ziņojumu un būtiskuma maiņas darbību skaits nav ierobežots. |
| Change severity | Atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz būtiskuma pogas, lai atjauninātu problēmas būtiskumu. Izvēles rūtiņa būtiskuma maiņai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām ir lasīšanas-rakstīšanas tiesības. Noklikšķinot uz Update, tiks atjauninātas tikai tās problēmas, kurām ir lasīšanas-rakstīšanas tiesības. Ja nevienam no atlasītajiem trigeriem nav lasīšanas-rakstīšanas tiesību, izvēles rūtiņa ir atspējota. |
| Suppress | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apspiestu problēmu: Indefinitely - apspiest uz nenoteiktu laiku Until - apspiest līdz norādītajam laikam. Tiek atbalstīti gan absolūtie, gan relatīvie laika formāti, piemēram: now+1d - uz vienu dienu no pašreizējā brīža (noklusējums)now/w - līdz pašreizējās nedēļas beigām2022-05-28 12:00:00 - līdz absolūtajam datumam/laikamŅemiet vērā, ka vienkāršs periods (piem., 1d, 1w) netiek atbalstīts.Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījuma "Suppress problems". Skatiet arī: Problem suppression |
| Unsuppress | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai noņemtu problēmas apspiešanu. Šī izvēles rūtiņa ir aktīva tikai tad, ja vismaz viena no atlasītajām problēmām ir apspiesta. Šīs opcijas pieejamība ir atkarīga no lietotāja lomas iestatījuma "Suppress problems". |
| Acknowledge | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu problēmu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām ir vismaz viena neapstiprināta problēma. Jau apstiprinātai problēmai nav iespējams pievienot vēl vienu apstiprinājumu (tomēr ir iespējams pievienot vēl vienu komentāru). |
| Unacknowledge | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai noņemtu problēmas apstiprinājumu. Šī izvēles rūtiņa ir pieejama, ja starp atlasītajām ir vismaz viena apstiprināta problēma. |
| Convert to cause | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai pārveidotu simptomu problēmu(-as) par cēloņa problēmu(-ām). |
| Close problem | Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai manuāli aizvērtu atlasīto(-ās) problēmu(-as). Izvēles rūtiņa problēmas aizvēršanai ir pieejama, ja vismaz vienai no atlasītajām problēmām trigera konfigurācijā ir atzīmēta opcija Allow manual close. Noklikšķinot uz Update, tiks aizvērtas tikai tās problēmas, kuras ir atļauts aizvērt. Ja nevienu problēmu nevar aizvērt manuāli, izvēles rūtiņa ir atspējota. Jau aizvērtas problēmas netiks aizvērtas atkārtoti. |
Attēlošana
Pamatojoties uz apstiprināšanas informāciju, ir iespējams konfigurēt, kā informācijas panelī vai kartēs tiek attēlots problēmu skaits. Lai to izdarītu, jāveic izvēles opcijā Problem display, kas ir pieejama gan kartes konfigurācijā, gan Problems by severity informācijas paneļa logrīkā. Ir iespējams attēlot kopējo problēmu skaitu, neapstiprināto problēmu skaitu atsevišķi no kopējā skaita vai tikai neapstiprināto problēmu skaitu.
Pamatojoties uz problēmu atjaunināšanas informāciju (apstiprināšana u.c.), ir iespējams konfigurēt atjaunināšanas darbības — nosūtīt ziņojumu vai izpildīt attālās komandas.