8 Pakalpojumu uzraudzība

Pārskats

Pakalpojumu uzraudzība ir biznesa līmeņa uzraudzība, ko var izmantot, lai iegūtu pārskatu par visu IT infrastruktūras pakalpojumu koku, identificētu infrastruktūras vājās vietas, aprēķinātu dažādu IT pakalpojumu SLA un augstākā līmenī pārbaudītu citu informāciju. Pakalpojumu uzraudzība koncentrējas uz pakalpojuma kopējo pieejamību, nevis uz zemā līmeņa detaļām, piemēram, diska vietas trūkumu, augstu procesora slodzi u. c. Pakalpojumu uzraudzība arī nodrošina funkcionalitāti, lai atrastu problēmas pamatcēloni, ja pakalpojums nedarbojas, kā paredzēts.

Pakalpojumu uzraudzība ļauj izveidot uzraudzīto datu hierarhisku attēlojumu.

Ļoti vienkārša pakalpojumu struktūra var izskatīties šādi:

Service
|
|-Workstations
| |
| |-Workstation1
| |
| |-Workstation2
|
|-Servers

Katram struktūras mezglam ir statusa atribūts. Statuss tiek aprēķināts un izplatīts uz augstākiem līmeņiem atbilstoši izvēlētajam algoritmam. Atsevišķu mezglu statusu ietekmē kartēto problēmu statuss. Problēmu kartēšana tiek veikta, izmantojot tagus.

Zabbix var nosūtīt paziņojumus vai automātiski izpildīt skriptu Zabbix serveris, ja tiek konstatētas pakalpojuma statusa izmaiņas. Ir iespējams definēt elastīgus noteikumus, vai vecākpakalpojumam jānonāk "Problēmas stāvoklī", pamatojoties uz bērnpakalpojumu statusiem. Pakalpojumu problēmu dati pēc tam var tikt izmantoti SLA aprēķināšanai un SLA pārskatu nosūtīšanai, balstoties uz elastīgu nosacījumu kopu.

Pakalpojumu uzraudzība tiek konfigurēta izvēlnē Services, kas sastāv no šādām sadaļām:

Sadaļa Services ļauj veidot uzraudzītās infrastruktūras hierarhiju, pievienojot vecākpakalpojumus un pēc tam - bērnpakalpojumus vecākpakalpojumiem.

Papildus pakalpojumu koka konfigurēšanai šī sadaļa nodrošina pārskatu par visu infrastruktūru un ļauj ātri identificēt problēmas, kas izraisīja pakalpojuma statusa izmaiņas.

Šajā sadaļā varat definēt pakalpojumu līmeņa vienošanās un iestatīt pakalpojumu līmeņa mērķus konkrētiem pakalpojumiem.

Šajā sadaļā varat skatīt SLA pārskatus.

Pakalpojumu darbības

Varat arī konfigurēt pakalpojumu actions.

Pakalpojumu darbības nav obligātas un ļauj:

  • nosūtīt paziņojumu, ka pakalpojums nav pieejams
  • izpildīt attālinātu komandu Zabbix serveris, mainoties pakalpojuma statusam
  • nosūtīt atkopšanas paziņojumu, kad pakalpojums atkal ir pieejams.

Skatiet arī: