Pakalpojumu uzraudzība

Pārskats

Pakalpojumu uzraudzība ir uzņēmuma līmeņa uzraudzība, ko var izmantot, lai iegūtu pārskatu par visu IT infrastruktūras pakalpojumu koku, identificētu vājos infrastruktūras posmus, aprēķinātu dažādu IT pakalpojumu SLA un pārbaudītu citu informāciju augstākā līmenī. Pakalpojumu uzraudzība koncentrējas uz pakalpojuma vispārējo pieejamību, nevis zema līmeņa informāciju, piemēram, diska vietas trūkumu, lielu procesora noslodzi u. c. Pakalpojumu uzraudzība nodrošina arī iespēju atrast problēmas pamatcēloni, ja pakalpojums nedarbojas, kā paredzēts.

Pakalpojumu uzraudzība nodrošina iespēju izveidot uzraudzīto datu hierarhisku attēlojumu.

Ļoti vienkārša pakalpojumu struktūra var izskatīties šādi:

Pakalpojums
|
|-Darbstacijas
| |
| |-Darbstacija1
| |
| |-Darbstacija2
|
|-Serveri

Katram struktūras mezglam ir statusa atribūts. Statuss tiek aprēķināts un nodots augstākiem līmeņiem atbilstoši atlasītajam algoritmam. Atsevišķu mezglu statusu ietekmē kartēto problēmu statuss. Problēmu kartēšana tiek veikta, izmantojot tagus.

Zabbix var nosūtīt paziņojumus vai automātiski izpildīt skriptu Zabbix serverī, ja tiek konstatētas pakalpojuma stāvokļa izmaiņas. Ir iespējams definēt elastīgus noteikumus, kas nosaka, vai vecākpakalpojumam jānonāk stāvoklī “Problēma”, pamatojoties uz pakārtoto pakalpojumu statusiem. Pēc tam pakalpojumu problēmu datus var izmantot SLA aprēķināšanai un SLA pārskatu nosūtīšanai, pamatojoties uz elastīgu nosacījumu kopu.

Pakalpojumu uzraudzība tiek konfigurēta izvēlnē Pakalpojumi, kas sastāv no šādām sadaļām:

Sadaļa Pakalpojumi ļauj izveidot uzraudzītās infrastruktūras hierarhiju, pievienojot vecākpakalpojumus un pēc tam tiem pievienojot pakārtotos pakalpojumus.

Papildus pakalpojumu koka konfigurēšanai šī sadaļa nodrošina visas infrastruktūras pārskatu un ļauj ātri identificēt problēmas, kuru dēļ ir mainījies pakalpojuma stāvoklis.

Šajā sadaļā varat definēt pakalpojumu līmeņa vienošanās un iestatīt pakalpojumu līmeņa mērķus konkrētiem pakalpojumiem.

Šajā sadaļā varat skatīt SLA pārskatus.

Pakalpojumu darbības

Varat arī konfigurēt pakalpojumu darbības.

Pakalpojumu darbības nav obligātas un ļauj:

  • nosūtīt paziņojumu par pakalpojuma nepieejamību
  • izpildīt attālo komandu Zabbix serverī pēc pakalpojuma stāvokļa izmaiņām
  • nosūtīt atkopšanas paziņojumu, kad pakalpojums atkal ir pieejams.

Skatiet arī:

  • SLA uzraudzības konfigurēšanas piemēru
  • Piezīmes par pakalpojumu jaunināšanu no Zabbix versijām, kas vecākas par 6.0