6 Pakalpojumu uzraudzība

Pārskats

Pakalpojumu uzraudzība ir biznesa līmeņa uzraudzība, ko var izmantot, lai iegūtu pārskatu par visu IT infrastruktūras pakalpojumu koku, identificētu infrastruktūras vājās vietas, aprēķinātu dažādu IT pakalpojumu SLA un skatītu citu informāciju augstākā līmenī. Pakalpojumu uzraudzība koncentrējas uz pakalpojuma kopējo pieejamību, nevis zema līmeņa detaļām, piemēram, diska vietas trūkumu, augstu procesora noslodzi u.c. Pakalpojumu uzraudzība nodrošina arī funkcionalitāti, lai noteiktu problēmas pamatcēloni, ja pakalpojums nedarbojas, kā paredzēts.

Pakalpojumu uzraudzība ļauj izveidot uzraudzīto datu hierarhisku attēlojumu.

Ļoti vienkārša pakalpojumu struktūra var izskatīties šādi:

Pakalpojums
|
|-Darbstacijas
| |
| |-Darbstacija1
| |
| |-Darbstacija2
|
|-Serveri

Katram struktūras mezglam ir statusa atribūts. Statuss tiek aprēķināts un izplatīts uz augstākiem līmeņiem saskaņā ar izvēlēto algoritmu. Atsevišķu mezglu statusu ietekmē kartēto problēmu statuss. Problēmu kartēšana tiek veikta ar atzīmēšanu.

Zabbix var sūtīt paziņojumus vai automātiski izpildīt skriptu Zabbix serveris, ja tiek konstatētas pakalpojuma stāvokļa izmaiņas. Ir iespējams definēt elastīgus noteikumus, vai vecākpakalpojumam jāpāriet uz “Problēmas stāvokli”, pamatojoties uz bērnpakalpojumu statusiem. Pakalpojumu problēmu datus pēc tam var izmantot SLA aprēķināšanai un SLA atskaišu sūtīšanai, balstoties uz elastīgu nosacījumu kopu.

Pakalpojumu uzraudzība tiek konfigurēta izvēlnē Services, kas sastāv no šādām sadaļām:

Sadaļa Services ļauj izveidot jūsu uzraudzītās infrastruktūras hierarhiju, pievienojot vecākpakalpojumus un pēc tam — bērnpakalpojumus vecākpakalpojumiem.

Papildus pakalpojumu koka konfigurēšanai šī sadaļa sniedz visas infrastruktūras pārskatu un ļauj ātri identificēt problēmas, kas izraisījušas pakalpojuma stāvokļa izmaiņas.

Šajā sadaļā varat definēt pakalpojumu līmeņa vienošanās un iestatīt pakalpojumu līmeņa mērķus konkrētiem pakalpojumiem.

Šajā sadaļā varat skatīt SLA atskaites.

Pakalpojumu darbības

Varat arī konfigurēt pakalpojumu darbības.

Pakalpojumu darbības nav obligātas un ļauj:

  • nosūtīt paziņojumu, ka pakalpojums nav pieejams
  • izpildīt attālo komandu Zabbix serveris, mainoties pakalpojuma stāvoklim
  • nosūtīt atkopšanas paziņojumu, kad pakalpojums atkal ir pieejams.

Skatiet arī: