8 Surveillance des services
Vue d’ensemble
La supervision des services est une supervision au niveau métier qui permet d’obtenir une vue d’ensemble de l’arborescence des services de toute l’infrastructure informatique, d’identifier les points faibles de l’infrastructure, de calculer le SLA de différents services informatiques et de consulter d’autres informations à un niveau supérieur.
La supervision des services se concentre sur la disponibilité globale d’un service plutôt que sur les détails de bas niveau, tels que le manque d’espace disque, une charge processeur élevée, etc.
La supervision des services fournit également une fonctionnalité permettant de trouver la cause racine d’un problème lorsqu’un service ne fonctionne pas comme prévu.
La supervision des services permet de créer une représentation hiérarchique des données supervisées.
Une structure de services très simple peut se présenter comme suit :
Service
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|-Postes de travail
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| |-Poste de travail1
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| |-Poste de travail2
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|-ServeursChaque nœud de la structure possède un attribut d’état.
L’état est calculé et propagé vers les niveaux supérieurs selon l’algorithme sélectionné.
L’état des nœuds individuels est affecté par l’état des problèmes associés.
L’association des problèmes est réalisée à l’aide de balises.
Zabbix peut envoyer des notifications ou exécuter automatiquement un script sur le serveur Zabbix lorsqu’un changement d’état d’un service est détecté. Il est possible de définir des règles flexibles déterminant si un service parent doit passer à l’« état Problème » en fonction de l’état de ses services enfants. Les données relatives aux problèmes des services peuvent ensuite être utilisées pour calculer le SLA et envoyer des rapports SLA selon un ensemble flexible de conditions.
La supervision des services est configurée dans le menu Services, qui comprend les sections suivantes :
La section Services vous permet de créer une hiérarchie de votre infrastructure supervisée en ajoutant des services parents, puis des services enfants aux services parents.
En plus de permettre la configuration de l’arborescence des services, cette section fournit une vue d’ensemble de toute l’infrastructure et permet d’identifier rapidement les problèmes à l’origine d’un changement d’état d’un service.
Dans cette section, vous pouvez définir des accords de niveau de service et définir des objectifs de niveau de service pour des services spécifiques.
Dans cette section, vous pouvez consulter les rapports SLA.
Actions de service
Vous pouvez également configurer des actions de service.
Les actions de service sont facultatives et vous permettent de :
- envoyer une notification lorsqu’un service est indisponible
- exécuter une commande à distance sur un serveur Zabbix lors d’un changement d’état d’un service
- envoyer une notification de rétablissement lorsqu’un service est de nouveau disponible.
Voir aussi :
- Exemple de configuration de la supervision des SLA
- Remarques concernant la mise à niveau des services depuis des versions de Zabbix antérieures à la version 6.0