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2 SLA
Visão geral
Esta seção permite visualizar e configurar SLAs.
SLAs
Uma lista dos SLAs configurados é exibida. Observe que apenas os SLAs relacionados aos serviços acessíveis ao usuário serão exibidos (apenas para leitura, a menos que Gerenciar SLA esteja habilitado para a função do usuário).
Dados exibidos:
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Nome | O nome do SLA é exibido. O nome é um link para a configuração do SLA. |
| SLO | O objetivo de nível de serviço (SLO) é exibido. |
| Data efetiva | A data de início do cálculo do SLA é exibida. |
| Período de relatório | O período usado no relatório de SLA é exibido - diário, semanal, mensal, trimestral ou anual. |
| Fuso horário | O fuso horário do SLA é exibido. |
| Agenda | A agenda do SLA é exibida - 24x7 ou personalizada. |
| Relatório de SLA | Clique no link para ver o relatório de SLA para este SLA. |
| Status | O status do SLA é exibido - habilitado ou desabilitado. |