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2 SLA
Visão geral
Depois que os serviços são criados, você pode começar a monitorar se o desempenho deles está de acordo com o acordo de nível de serviço (SLA).
A seção de menu Serviços->SLA permite configurar SLAs para vários serviços. Um SLA no Zabbix define o objetivo de nível de serviço (SLO), a programação de tempo de atividade esperada e os períodos de inatividade planejados.
SLAs e serviços são associados por tags de serviço. O mesmo SLA pode ser aplicado a vários serviços - o desempenho será medido separadamente para cada serviço correspondente. Um único serviço pode ter vários SLAs atribuídos - os dados de cada SLA serão exibidos separadamente.
Nos relatórios de SLA, o Zabbix fornece dados do Indicador de Nível de Serviço (SLI), que mede a disponibilidade real do serviço. Se um serviço atende às metas do SLA é determinado comparando o SLO (disponibilidade esperada em %) com o SLI (disponibilidade real em %).
Configuração
Para criar um novo SLA, clique no botão Criar SLA.
A aba SLA permite especificar os parâmetros gerais do SLA.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Nome | Digite o nome do SLA. |
| SLO | Digite o objetivo de nível de serviço (SLO) como percentual. |
| Período de relatório | Selecionar o período afetará quais períodos são usados no relatório de SLA - diário, semanal, mensal, trimestral ou anual. |
| Fuso horário | Selecione o fuso horário do SLA. |
| Agenda | Selecione a agenda do SLA - 24x7 ou personalizada. |
| Data efetiva | Selecione a data de início do cálculo do SLA. |
| Tags de serviço | Adicione tags de serviço para identificar os serviços aos quais este SLA deve ser aplicado. Nome - nome da tag de serviço, deve ser uma correspondência exata, sensível a maiúsculas e minúsculas. Operação - selecione Igual se o valor da tag deve corresponder exatamente (sensível a maiúsculas e minúsculas) ou Contém se parte do valor da tag deve corresponder (não sensível a maiúsculas e minúsculas). Valor - valor da tag de serviço a ser pesquisado de acordo com a operação selecionada. O SLA é aplicado a um serviço, se pelo menos uma tag de serviço corresponder. |
| Descrição | Adicione uma descrição para o SLA. |
| Habilitado | Marque a caixa de seleção para habilitar o cálculo do SLA. |
A aba Períodos de indisponibilidade excluídos permite especificar períodos de indisponibilidade que são excluídos do cálculo do SLA.
Clique em Adicionar para configurar períodos de indisponibilidade excluídos, depois digite o nome do período, data de início e duração.
Relatórios de SLA
Como um serviço se comporta em relação a um SLA é visível no relatório de SLA. Os relatórios de SLA podem ser visualizados:
- na seção SLA clicando no hiperlink do relatório de SLA;
- na seção Serviços clicando no nome do SLA na aba de informações;
- no widget do Dashboard Relatório de SLA.
Uma vez que um SLA esteja configurado, a aba Info na seção de serviços também exibirá algumas informações sobre o desempenho do serviço.