2 SLA
Visão geral
Depois que os serviços são criados, você pode começar a monitorar se o desempenho deles está de acordo com o acordo de nível de serviço (SLA).
A seção de menu Serviços->SLA permite configurar SLAs para vários serviços. Um SLA no Zabbix define o objetivo de nível de serviço (SLO), a programação de tempo de atividade esperada e os períodos de inatividade planejados.
SLAs e serviços são associados por tags de serviço. O mesmo SLA pode ser aplicado a vários serviços - o desempenho será medido separadamente para cada serviço correspondente. Um único serviço pode ter vários SLAs atribuídos - os dados de cada SLA serão exibidos separadamente.
Nos relatórios de SLA, o Zabbix fornece dados do Indicador de Nível de Serviço (SLI), que mede a disponibilidade real do serviço. Se um serviço atende às metas do SLA é determinado comparando o SLO (disponibilidade esperada em %) com o SLI (disponibilidade real em %).
Configuração
Para criar um novo SLA, clique no botão Criar SLA.
A aba SLA permite especificar os parâmetros gerais do SLA.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira o nome do SLA. |
| SLO | Insira o objetivo de nível de serviço (SLO) em porcentagem. |
| Período de relatório | Selecione o período de relatório do SLI usado para calcular os dados de SLI no relatório de SLA: Diário - cada dia, de 00:00:00 a 23:59:59. Semanal - cada semana, de domingo 00:00:00 a sábado 23:59:59. Mensal - cada mês, do primeiro dia 00:00:00 ao último dia 23:59:59. Trimestral - cada trimestre do calendário: T1 (Jan-Mar), T2 (Abr-Jun), T3 (Jul-Set), T4 (Out-Dez). Anual - cada ano do calendário, de 1º de janeiro 00:00:00 a 31 de dezembro 23:59:59. |
| Fuso horário | Selecione o fuso horário do SLA. |
| Agenda | Selecione a agenda do SLA - 24x7 ou personalizada. |
| Data efetiva | Selecione a data de início do cálculo do SLA. |
| Tags de serviço | Adicione tags de serviço para identificar os serviços aos quais este SLA deve ser aplicado. Nome - nome da tag de serviço; deve corresponder exatamente, com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas. Operação - selecione Igual se o valor da tag deve corresponder exatamente (com diferenciação entre maiúsculas e minúsculas) ou Contém se parte do valor da tag deve corresponder (sem diferenciação entre maiúsculas e minúsculas). Valor - valor da tag de serviço a ser pesquisado de acordo com a operação selecionada. O SLA é aplicado a um serviço se pelo menos uma tag de serviço corresponder. |
| Descrição | Adicione uma descrição para o SLA. |
| Habilitado | Marque a caixa de seleção para habilitar o cálculo do SLA. |
A aba Tempos de indisponibilidade excluídos permite especificar os tempos de indisponibilidade que são excluídos do cálculo do SLA.
Clique em Adicionar para configurar tempos de indisponibilidade excluídos e, em seguida, insira o nome do período, a data de início e a duração.
Relatórios de SLA
Como um serviço se comporta em relação a um SLA é visível no relatório de SLA. Os relatórios de SLA podem ser visualizados:
- na seção SLA clicando no hiperlink do relatório de SLA;
- na seção Serviços clicando no nome do SLA na aba de informações;
-
no widget do Dashboard Relatório de SLA.
Uma vez que um SLA esteja configurado, a aba Info na seção de serviços também exibirá algumas informações sobre o desempenho do serviço.