1 Problemas

Visão geral

Em Monitoramento → Problemas você pode ver quais problemas você tem atualmente. Problemas são aqueles triggers que estão no estado "Problema".

Por padrão, todos os novos problemas são classificados como problemas de causa. É possível reclassificar manualmente certos problemas como problemas de sintoma do problema de causa. Para mais detalhes, veja eventos de causa e sintoma.

Coluna	Descrição
Checkbox	Checkboxes para seleção de problemas são exibidos. Ícones, ao lado das checkboxes, têm o seguinte significado: - o número de eventos de sintoma para o problema de causa; - expandir para mostrar eventos de sintoma; - recolher para ocultar eventos de sintoma; - este é um evento de sintoma.
Hora	A hora de início do problema é exibida.
Gravidade	A gravidade do problema é exibida. A gravidade do problema é originalmente baseada na gravidade do trigger subjacente, porém, após o evento ter ocorrido, ela pode ser atualizada usando a tela Atualizar problema tela. A cor da gravidade do problema é usada como fundo da célula durante o tempo do problema.
Hora de recuperação	A hora de resolução do problema é exibida.
Status	O status do problema é exibido: Problema - problema não resolvido Resolvido - problema recentemente resolvido. Você pode ocultar problemas recentemente resolvidos usando o filtro. Problemas novos e recentemente resolvidos piscam por 2 minutos. Problemas resolvidos são exibidos por 5 minutos no total. Ambos os valores são configuráveis em Administração → Geral → Opções de exibição de triggers.
Info	Um ícone de informação verde é exibido se um problema for fechado por correlação global ou manualmente ao atualizar o problema. Passar o mouse sobre o ícone exibirá mais detalhes: O seguinte ícone é exibido se um problema suprimido estiver sendo mostrado (veja a opção Mostrar problemas suprimidos no filtro). Passar o mouse sobre o ícone exibirá mais detalhes:
Host	O host do problema é exibido. Clicar no nome do host abre o menu do host.
Problema	O nome do problema é exibido. O nome do problema é baseado no nome do trigger subjacente. Macros no nome do trigger são resolvidas no momento em que o problema ocorre e os valores resolvidos não são mais atualizados. Nota que é possível anexar ao nome do problema dados operacionais mostrando alguns valores de item mais recentes. Clicar no nome do problema abre o menu de evento. Passe o mouse sobre o ícone após o nome do problema para exibir a descrição do trigger (para aqueles problemas que a possuem).
Dados operacionais	Dados operacionais são exibidos contendo os valores mais recentes dos itens. Os dados operacionais podem ser uma combinação de texto e macros de valor de item se configurados em nível de trigger. Se nenhum dado operacional for configurado em nível de trigger, os valores mais recentes de todos os itens da expressão são exibidos. Esta coluna só é exibida se Separadamente for selecionado para Mostrar dados operacionais no filtro.
Duração	A duração do problema é exibida. Veja também: Duração negativa do problema
Atualizar	Clique no link Atualizar para ir para a tela de atualização do problema, onde várias ações podem ser tomadas sobre o problema, incluindo comentar e reconhecer o problema.
Ações	O histórico de atividades sobre o problema é exibido usando ícones simbólicos: - o problema foi reconhecido. Este ícone é sempre exibido primeiro. - comentários foram feitos. O número de comentários também é exibido. - a gravidade do problema foi aumentada (por exemplo, Informação → Aviso) - a gravidade do problema foi reduzida (por exemplo, Aviso → Informação) - a gravidade do problema foi alterada, mas retornou ao nível original (por exemplo, Aviso → Informação → Aviso) - ações foram tomadas. O número de ações também é exibido. - ações foram tomadas, pelo menos uma está em andamento. O número de ações também é exibido. - ações foram tomadas, pelo menos uma falhou. O número de ações também é exibido. Ao passar o mouse sobre os ícones, popups com detalhes sobre a atividade são exibidos. Veja visualizando detalhes para saber mais sobre os ícones usados no popup para ações tomadas.
Tags	Tags são exibidas (se houver). Além disso, tags de um sistema externo de tickets também podem ser exibidas (veja a opção Processar tags ao configurar webhooks).

Dados operacionais de problemas

É possível exibir dados operacionais para problemas atuais, ou seja, os valores mais recentes dos items em oposição aos valores dos items no momento do problema.

A exibição dos dados operacionais pode ser configurada no filtro de Monitoramento → Problemas ou na configuração do respectivo widget de dashboard, selecionando uma das três opções:

• Nenhum - nenhum dado operacional é exibido
• Separadamente - os dados operacionais são exibidos em uma coluna separada

• Com o nome do problema - os dados operacionais são anexados ao nome do problema e entre parênteses. Os dados operacionais são anexados ao nome do problema apenas se o campo Dados operacionais não estiver vazio na configuração do trigger.

O conteúdo dos dados operacionais pode ser configurado em cada trigger, no campo Dados operacionais. Este campo aceita uma string arbitrária com macros, sendo a mais importante a macro {ITEM.LASTVALUE<1-9>}.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} neste campo sempre será resolvido para os valores mais recentes dos items na expressão do trigger. {ITEM.VALUE<1-9>} neste campo será resolvido para os valores dos items no momento da mudança de status do trigger (ou seja, mudança para problema, mudança para OK, fechamento manual por um usuário ou fechamento por correlação).

Observe que fechar o problema manualmente não gera um novo valor, portanto, o valor resolvido de {ITEM.LASTVALUE<1-9>} ou {ITEM.VALUE<1-9>} ainda mostrará o valor do momento do problema.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} ou {ITEM.VALUE<1-9>} será resolvido como *UNKNOWN* se o valor mais recente do histórico tiver sido coletado há mais tempo do que o período definido em Período máximo de exibição do histórico (veja Administração → Geral).

Duração negativa do problema

Na verdade, é possível em algumas situações comuns ter uma duração de problema negativa, ou seja, quando o tempo de resolução do problema é anterior ao tempo de criação do problema, por exemplo:

• Se algum host for monitorado por proxy e ocorrer um erro de rede, levando à ausência de dados recebidos do proxy por um tempo, o trigger nodata(/host/key) será disparado pelo server. Quando a conexão for restaurada, o server receberá dados do item do proxy com um tempo do passado. Então, o problema nodata(/host/key) será resolvido e terá uma duração de problema negativa;
• Quando os dados do item que resolvem o evento do problema são enviados pelo Zabbix sender e contêm um timestamp anterior ao tempo de criação do problema, uma duração de problema negativa também será exibida.

Opções de edição em massa

Os botões abaixo da lista oferecem algumas opções de edição em massa:

• Atualização em massa - atualiza os problemas selecionados navegando para a tela de atualização de problemas

Para usar esta opção, marque as caixas de seleção antes dos respectivos problemas e clique no botão Atualização em massa.

Botões

O botão à direita oferece a seguinte opção:

Exporta o conteúdo de todas as páginas para um arquivo CSV.

Os botões do modo de visualização, comuns a todas as seções, estão descritos na página Monitoramento.

Usando o filtro

Você pode usar o filtro para exibir apenas os problemas do seu interesse. Para melhor desempenho na pesquisa, os dados são pesquisados com macros não resolvidas.

O filtro está localizado acima da tabela. As configurações de filtro favoritas podem ser salvas como abas e, em seguida, acessadas rapidamente clicando nas abas acima do filtro.

Abas para filtros favoritos

Conjuntos de parâmetros de filtro frequentemente usados podem ser salvos em abas.

Para salvar um novo conjunto de parâmetros de filtro, abra a aba principal e configure as configurações do filtro, depois pressione o botão Salvar como. Em uma nova janela pop-up, defina as Propriedades do filtro.

Quando salvo, o filtro é criado como uma aba de filtro nomeada e imediatamente ativado.

Para editar as propriedades do filtro de um filtro existente, pressione o símbolo de engrenagem ao lado do nome da aba ativa.

Notas:

• Para ocultar a área do filtro, clique no nome da aba atual. Clique novamente no nome da aba ativa para abrir a área do filtro novamente.
• A navegação por teclado é suportada: use as setas para alternar entre as abas, pressione Enter para abrir.
• Os botões esquerdo/direito acima do filtro podem ser usados para alternar entre filtros salvos. Alternativamente, o botão apontando para baixo abre um menu suspenso com todos os filtros salvos e você pode clicar no que precisar.
• As abas de filtro podem ser reorganizadas arrastando e soltando.
• Se as configurações de um filtro salvo foram alteradas (mas não salvas), um ponto verde é exibido após o nome do filtro. Para atualizar o filtro de acordo com as novas configurações, clique no botão Atualizar, que é exibido no lugar do botão Salvar como.
• As configurações atuais do filtro são lembradas no perfil do usuário. Quando o usuário abrir a página novamente, as configurações do filtro permanecerão as mesmas.

Botões de filtro

	Aplicar os critérios de filtragem especificados (sem salvar).
	Redefinir o filtro atual e retornar aos parâmetros salvos da aba atual. Na aba principal, isso limpará o filtro.
	Salvar os parâmetros atuais do filtro em uma nova aba. Disponível apenas na aba principal.
	Substituir os parâmetros da aba pelos parâmetros especificados atualmente. Não disponível na aba principal.

Visualizando detalhes

Os horários de início e recuperação do problema em Monitoramento → Problemas são links. Clicando neles, mais detalhes do evento são exibidos.

Observe que a gravidade do problema pode ser diferente para o trigger e para o evento de problema - se ela tiver sido atualizada para o evento de problema usando a tela Atualizar problema.

Na lista de ações, os seguintes ícones são usados para indicar o tipo de atividade:

• - evento de problema gerado
• - mensagem enviada
• - evento de problema reconhecido
• - evento de problema não reconhecido
• - um comentário foi adicionado
• - a gravidade do problema foi aumentada (por exemplo, Informação → Aviso)
• - a gravidade do problema foi reduzida (por exemplo, Aviso → Informação)
• - a gravidade do problema foi alterada, mas retornou ao nível original (por exemplo, Aviso → Informação → Aviso)
• - um comando remoto foi executado
• - o evento de problema foi recuperado
• - o problema foi fechado manualmente
• - o problema foi suprimido
• - o problema foi dessuprimido
• - o problema foi convertido em um problema sintoma
• - o problema foi convertido em um problema causa