2 SLA
Visão geral
Depois que os serviços forem criados, você poderá começar a monitorar se o desempenho deles está de acordo com o acordo de nível de serviço (SLA).
A seção do menu Serviços->SLA permite configurar SLAs para vários serviços. Um SLA no Zabbix define o objetivo de nível de serviço (SLO), a programação de disponibilidade esperada e os períodos de inatividade planejados.
Os SLAs e os serviços são associados por meio de tags de serviço. O mesmo SLA pode ser aplicado a vários serviços; o desempenho será medido separadamente para cada serviço correspondente. Um único serviço pode ter vários SLAs atribuídos; os dados de cada SLA serão exibidos separadamente.
Nos relatórios de SLA, o Zabbix fornece dados do indicador de nível de serviço (SLI), que mede a disponibilidade real do serviço. A verificação de que um serviço atende às metas do SLA é determinada pela comparação entre o SLO (disponibilidade esperada em %) e o SLI (disponibilidade real em %).
Configuração
Para criar um novo SLA, clique no botão Criar SLA.
A aba SLA permite especificar os parâmetros gerais do SLA.
| Parâmetro | Descrição |
|---|---|
| Nome | Insira o nome do SLA. |
| SLO | Insira o objetivo de nível de serviço (SLO) como porcentagem. |
| Período de relatório | Selecione o período de relatório do SLI usado para calcular os dados do SLI no relatório de SLA: Diário - cada dia, das 00:00:00 às 23:59:59. Semanal - cada semana, de domingo às 00:00:00 até sábado às 23:59:59. Mensal - cada mês, do primeiro dia às 00:00:00 até o último dia às 23:59:59. Trimestral - cada trimestre do calendário: T1 (jan-mar), T2 (abr-jun), T3 (jul-set), T4 (out-dez). Anual - cada ano do calendário, de 1º de janeiro às 00:00:00 até 31 de dezembro às 23:59:59. |
| Fuso horário | Selecione o fuso horário do SLA. |
| Agendamento | Selecione o agendamento do SLA - 24x7 ou personalizado. |
| Data de início | Selecione a data de início do cálculo do SLA. |
| Tags de serviço | Adicione tags de serviço para identificar os serviços aos quais este SLA deve ser aplicado. Nome - nome da tag de serviço; deve corresponder exatamente e diferenciar maiúsculas de minúsculas. Operação - selecione Igual a se o valor da tag precisar corresponder exatamente (diferenciando maiúsculas de minúsculas) ou Contém se apenas parte do valor da tag precisar corresponder (sem diferenciar maiúsculas de minúsculas). Valor - valor da tag de serviço a ser pesquisado de acordo com a operação selecionada. O SLA será aplicado a um serviço se pelo menos uma tag de serviço corresponder. |
| Descrição | Adicione uma descrição para o SLA. |
| Habilitado | Marque a caixa de seleção para habilitar o cálculo do SLA. |
A aba Períodos de inatividade excluídos permite especificar os períodos de inatividade que serão excluídos do cálculo do SLA.
Clique em Adicionar para configurar os períodos de inatividade excluídos e, em seguida, insira o nome do período, a data de início e a duração.
Relatórios de SLA
O desempenho de um service em comparação com um SLA é visível no relatório de SLA. Os relatórios de SLA podem ser visualizados:
- na seção SLA, clicando no hyperlink do relatório de SLA;
- na seção Services, clicando no nome do SLA na aba de informações;
-
no widget SLA report do Dashboard.
Depois que um SLA é configurado, a aba Info na seção de services também exibirá algumas informações sobre o desempenho do service.