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Descripción general
Una vez creados los servicios, puede comenzar a supervisar si su rendimiento cumple el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
La sección del menú Servicios->SLA permite configurar SLA para varios servicios. Un SLA en Zabbix define el objetivo de nivel de servicio (SLO), el horario de disponibilidad esperado y los tiempos de inactividad planificados.
Los SLA y los servicios se relacionan mediante etiquetas de servicio. El mismo SLA puede aplicarse a varios servicios; el rendimiento se medirá por separado para cada servicio coincidente. Un solo servicio puede tener varios SLA asignados; los datos de cada SLA se mostrarán por separado.
En los informes de SLA, Zabbix proporciona datos del indicador de nivel de servicio (SLI), que mide la disponibilidad real del servicio. Para determinar si un servicio cumple los objetivos del SLA, se compara el SLO (disponibilidad esperada en %) con el SLI (disponibilidad real en %).
Configuración
Para crear un SLA nuevo, haga clic en el botón Crear SLA.
La pestaña SLA permite especificar los parámetros generales del SLA.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Introduzca el nombre del SLA. |
| SLO | Introduzca el objetivo de nivel de servicio (SLO) como porcentaje. |
| Período de generación de informes | Seleccione el período de generación de informes del SLI utilizado para calcular los datos del SLI en el informe del SLA: Diario: cada día, de 00:00:00 a 23:59:59. Semanal: cada semana, desde el domingo a las 00:00:00 hasta el sábado a las 23:59:59. Mensual: cada mes, desde el primer día a las 00:00:00 hasta el último día a las 23:59:59. Trimestral: cada trimestre natural: T1 (ene-mar), T2 (abr-jun), T3 (jul-sep), T4 (oct-dic). Anual: cada año natural, desde el 1 de enero a las 00:00:00 hasta el 31 de diciembre a las 23:59:59. |
| Zona horaria | Seleccione la zona horaria del SLA. |
| Programación | Seleccione la programación del SLA: 24x7 o personalizada. |
| Fecha de inicio | Seleccione la fecha de inicio del cálculo del SLA. |
| Etiquetas del servicio | Añada etiquetas de servicio para identificar los servicios a los que se debe aplicar este SLA. Nombre: nombre de la etiqueta de servicio; debe coincidir exactamente y distingue entre mayúsculas y minúsculas. Operación: seleccione Igual a si el valor de la etiqueta debe coincidir exactamente (distinguiendo entre mayúsculas y minúsculas) o Contiene si debe coincidir una parte del valor de la etiqueta (sin distinguir entre mayúsculas y minúsculas). Valor: valor de la etiqueta de servicio que se buscará según la operación seleccionada. El SLA se aplica a un servicio si coincide al menos una etiqueta de servicio. |
| Descripción | Añada una descripción para el SLA. |
| Habilitado | Marque la casilla para habilitar el cálculo del SLA. |
La pestaña Tiempos de inactividad excluidos permite especificar los tiempos de inactividad que se excluirán del cálculo del SLA.
Haga clic en Añadir para configurar los tiempos de inactividad excluidos y, a continuación, introduzca el nombre del período, la fecha de inicio y la duración.
Informes de SLA
El rendimiento de un servicio en comparación con un SLA se puede ver en el informe de SLA. Los informes de SLA se pueden ver:
- desde la sección SLA haciendo clic en el hipervínculo del informe de SLA;
- desde la sección Services haciendo clic en el nombre del SLA en la pestaña de información;
-
en el widget SLA report del Dashboard.
Una vez configurado un SLA, la pestaña Info en la sección de servicios también mostrará cierta información sobre el rendimiento del servicio.