1. Подавление проблем

Обзор

Подавление проблем позволяет временно скрыть проблему, которой можно заняться позже. Это удобно для очистки списка проблем и выделения наиболее приоритетных и срочных вопросов. Например, иногда проблема может возникнуть в выходные и быть недостаточно срочной для немедленного решения, поэтому ее можно «отложить» до утра понедельника.

Подавление проблем позволяет скрыть одну проблему, в отличие от подавления с помощью обслуживания узла сети, при котором скрываются все проблемы узла сети, находящегося на обслуживании.

Операции для действий с триггерами будут приостановлены для подавленных проблем так же, как это происходит при обслуживании узла сети.

Настройка

Проблему можно подавить через окно обновление проблемы (problem update), где подавление является одним из вариантов обновления проблемы наряду с комментированием, изменением важности, подтверждением и т. д.

Подавление проблемы также можно отменить ​​через то же окно обновления проблемы.

Отображение

После подавления проблема помечается мигающим значком подавления в столбце Инфо (Info), прежде чем будет скрыта.

Значок подавления мигает, пока задача подавления находится в списке ожидания. Как только диспетчер задач подавит проблему, значок перестанет мигать. Если значок подавления продолжает мигать в течение длительного времени, это может указывать на проблему с сервером, например, если сервер не работает и диспетчер задач не может выполнить задачу. Та же логика применима и к отмене подавления. В течение короткого периода времени после отправки задачи, пока сервер её не выполнил, значок отмены подавления мигает.

Подавленная проблема может быть как скрытой, так и отображённой, в зависимости от настроек фильтра/виджета проблем.

При отображении в списке проблем подавленная проблема отмечается значком подавления, а подробности подавления отображаются при наведении указателя мыши:

Подробности о подавлении также отображаются во всплывающем окне при наведении указателя мыши на значок подавления в столбце Действия (Actions).