1. Подавление проблем

Обзор

Подавление проблем предлагает способ временно скрыть проблему, с которой можно разобраться позже. Это полезно для очистки списка проблем, чтобы придать наивысший приоритет наиболее срочным проблемам. Например, иногда на выходных может возникнуть проблема, которая недостаточно срочная, чтобы ее решать незамедлительно, поэтому ее можно «отложить» до утра понедельника.

Подавление проблем позволяет скрыть единственную проблему, в отличие от подавления проблем посредством обслуживания узла сети, когда скрываются все проблемы находящегося в обслуживании узла сети.

Операции по триггерным действиям будут приостановлены для подавленных проблем так же, как это делается с помощью обслуживания узла сети.

Настройка

Проблему можно подавить через окно обновление проблемы (problem update), где подавление является одним из вариантов обновления проблемы наряду с комментированием, изменением важности, подтверждением и т. д.

Подавление проблемы также можно отменить ​​через то же окно обновления проблемы.

Отображение

После подавления проблема помечается мигающим значком подавления в столбце Инфо (Info), прежде чем будет скрыта.

Значок подавления мигает, пока задача подавления находится в списке ожидания. Как только диспетчер задач подавит проблему, значок перестанет мигать. Если значок подавления продолжает мигать в течение длительного времени, это может указывать на проблему с сервером, например, если сервер не работает и диспетчер задач не может выполнить задачу. Та же логика применима и к отмене подавления. В течение короткого периода времени после отправки задачи, пока сервер её не выполнил, значок отмены подавления мигает.

Подавленная проблема может быть как скрытой, так и отображённой, в зависимости от настроек фильтра/виджета проблем.

Подавленная проблема может быть как скрытой, так и отображенной, в зависимости от настроек фильтра/виджета проблем.

При отображении в списке проблем подавленная проблема отмечается значком подавления, а подробности подавления отображаются при наведении указателя мыши:

Подробности о подавлении также отображаются во всплывающем окне при наведении указателя мыши на значок подавления в столбце Действия (Actions).