3 Rapport SLA

Vue d’ensemble

Cette section vous permet d’afficher les rapports SLA, en fonction des critères sélectionnés dans le filtre.

Les rapports SLA peuvent également être affichés sous forme de widget de tableau de bord.

Rapport

Le filtre vous permet de sélectionner le rapport en fonction du nom du SLA ainsi que du nom du service. Il est également possible de limiter la période affichée.

Chaque colonne (période) affiche le SLI correspondant à cette période. Les SLI qui ne respectent pas le SLO défini sont mis en évidence en rouge.

20 périodes sont affichées dans le rapport. Un maximum de 100 périodes peut être affiché si les dates Du et Au sont toutes deux spécifiées.

Détails du rapport

Si vous cliquez sur le nom du service dans le rapport, vous pouvez accéder à un autre rapport qui affiche une vue plus détaillée.

Notez que la durée négative du problème n'affecte pas le calcul du SLA ni le reporting.