По умолчанию все новые проблемы классифицируются как проблемы-источники. Некоторые проблемы можно вручную переклассифицировать как симптомы проблемы-источника. Подробнее см. события-источники и симптомы.

Column	Description
Checkbox	Отображаются флажки для выбора проблем. Значки рядом с флажками имеют следующее значение: $icon\_number.png$ - количество событий-симптомов для проблемы-источника; $icon\_expand.png$ - развернуть, чтобы показать события-симптомы; $icon\_collapse.png$ - свернуть, чтобы скрыть события-симптомы; $icon\_symptom.png$ - это событие-симптом.
Time	Отображается время начала проблемы.
Severity	Отображается серьезность проблемы. Изначально серьезность проблемы основана на серьезности соответствующего триггера проблемы, однако после возникновения события ее можно изменить с помощью экрана Update problem screen. Цвет серьезности проблемы используется как фон ячейки в течение времени существования проблемы.
Recovery time	Отображается время устранения проблемы.
Status	Отображается статус проблемы: Problem - нерешенная проблема Resolved - недавно решенная проблема. Недавно решенные проблемы можно скрыть с помощью фильтра. Новые и недавно решенные проблемы мигают в течение 2 минут. Решенные проблемы отображаются в общей сложности 5 минут. Оба этих значения настраиваются в Administration > General > Trigger displaying options.
Info	Если проблема закрыта глобальной корреляцией или вручную при обновлении проблемы, отображается зеленый значок информации. При наведении указателя мыши на значок отображается дополнительная информация: Если отображается подавленная проблема (см. параметр Show suppressed problems в фильтре), показывается следующий значок. При наведении указателя мыши на значок отображается дополнительная информация:
Host	Отображается узел сети проблемы. Щелчок по имени узла сети открывает меню узла сети.
Problem	Отображается имя проблемы. Имя проблемы основано на имени соответствующего триггера проблемы. Макросы в имени триггера разрешаются в момент возникновения проблемы, и их значения больше не обновляются. Note что к имени проблемы можно добавить операционные данные, показывающие некоторые последние значения элементов данных. Щелчок по имени проблемы открывает меню события. При наведении курсора на значок после имени проблемы отображается описание триггера (для тех проблем, у которых оно есть).
Operational data	Отображаются операционные данные, содержащие последние значения элементов данных. Операционные данные могут представлять собой комбинацию текста и макросов значений элементов данных, если это настроено на уровне триггера. Если на уровне триггера операционные данные не настроены, отображаются последние значения всех элементов данных из выражения. Этот столбец отображается только если в фильтре для параметра Show operational data выбрано значение Separately.
Duration	Отображается длительность проблемы. См. также: Отрицательная длительность проблемы
Update	Щелкните ссылку Update, чтобы перейти на экран обновления проблемы, где можно выполнить различные действия с проблемой, включая добавление комментария и подтверждение проблемы.
Actions	История действий по проблеме отображается с помощью символических значков: $icon\_acknowledged\_green.png$ - проблема подтверждена. Этот значок всегда отображается первым. $icon\_comment.png$ - были добавлены комментарии. Также отображается количество комментариев. $icon\_sev\_up1.png$ - серьезность проблемы была повышена (например, Information > Warning). $icon\_sev\_down1.png$ - серьезность проблемы была понижена (например, Warning > Information). $icon\_severity\_back.png$ - серьезность проблемы была изменена, но затем возвращена к исходному уровню (например, Warning > Information > Warning). $icon\_suppression.png$ - проблема была подавлена. $icon\_unsuppressed.png$ - подавление проблемы было снято. $icon\_actions.png$ - были выполнены действия. Также отображается количество действий. $icon\_actions\_progress1.png$ - были выполнены действия, по крайней мере одно из них выполняется. Количество действий также отображается. $icon\_actions\_failed.png$ - были выполнены действия, по крайней мере одно из них завершилось неудачей. Также отображается количество действий. При наведении указателя мыши на значки отображаются всплывающие окна с подробностями о действии. См. просмотр подробностей, чтобы узнать больше о значках, используемых во всплывающем окне для выполненных действий.
Tags	Отображаются теги (если они есть). Кроме того, могут отображаться теги из внешней системы обработки заявок (см. параметр Process tags при настройке вебхуков).

Операционные данные проблем

Для текущих проблем можно отображать операционные данные, то есть последние значения элементов данных, в отличие от значений элементов данных на момент возникновения проблемы.

Отображение операционных данных можно настроить в фильтре Мониторинг > Проблемы или в настройках соответствующего виджета панели, выбрав один из трех вариантов:

Нет — операционные данные не отображаются
Отдельно — операционные данные отображаются в отдельном столбце

С именем проблемы — операционные данные добавляются к имени проблемы в скобках. Операционные данные добавляются к имени проблемы только в том случае, если поле Операционные данные не пустое в настройках триггера.

Содержимое операционных данных можно настроить для каждого триггера в поле Операционные данные. Это поле принимает произвольную строку с макросами, в первую очередь макрос {ITEM.LASTVALUE<1-9>}.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} в этом поле всегда будет разрешаться в последние значения элементов данных в выражении триггера. {ITEM.VALUE<1-9>} в этом поле будет разрешаться в значения элементов данных на момент изменения состояния триггера (то есть при переходе в **Проблема**, при переходе в **ОК**, при ручном закрытии пользователем или при закрытии корреляцией).

Обратите внимание, что ручное закрытие проблемы не создает нового значения, поэтому разрешенное значение {ITEM.LASTVALUE<1-9>} или {ITEM.VALUE<1-9>} по-прежнему будет показывать значение на момент проблемы.

{ITEM.LASTVALUE<1-9>} или {ITEM.VALUE<1-9>} будет разрешаться в *UNKNOWN*, если последнее значение истории было собрано более Max history display period назад (см. Администрирование > Общее).

Отрицательная длительность проблемы

В некоторых распространённых ситуациях действительно возможна отрицательная длительность проблемы, то есть когда время устранения проблемы раньше времени её создания, например:

Если какой-либо узел сети мониторится прокси и происходит сетевая ошибка, из-за которой некоторое время не поступают данные от прокси, триггер nodata(/host/key) будет сработан сервером. Когда соединение восстанавливается, сервер получает от прокси данные элемента данных с меткой времени из прошлого. Затем проблема nodata(/host/key) будет устранена, и у неё будет отрицательная длительность проблемы;
Если данные элемента данных, устраняющие событие проблемы, отправляются с помощью Zabbix sender и содержат метку времени более раннюю, чем время создания проблемы, также будет отображаться отрицательная длительность проблемы.

Отрицательная длительность проблемы никак не влияет на расчёт SLA или отчёт о доступности конкретного триггера; она не уменьшает и не увеличивает время проблемы.

Параметры массового редактирования

Кнопки под списком предлагают несколько вариантов массового редактирования:

Массовое обновление - обновить выбранные проблемы, перейдя на экран обновления проблемы

Чтобы использовать этот вариант, отметьте флажки напротив соответствующих проблем, затем нажмите кнопку Массовое обновление.

Кнопки

Кнопка справа предоставляет следующую возможность:


	Экспортировать содержимое со всех страниц в CSV-файл.

Кнопки режима просмотра, общие для всех разделов, описаны на странице Мониторинг.

Использование фильтра

Вы можете использовать фильтр, чтобы отображать только интересующие вас проблемы. Для повышения производительности поиска данные ищутся с неразрешенными макросами.

Фильтр расположен над таблицей. Избранные настройки фильтра можно сохранить как вкладки, а затем быстро открывать, нажимая вкладки над фильтром.

Parameter	Description
Show	Фильтрация по статусу проблемы: Recent problems - отображаются нерешенные и недавно решенные проблемы (по умолчанию) Problems - отображаются нерешенные проблемы History - отображается история всех событий
Host groups	Фильтрация по одной или нескольким группам узлов сети. При указании родительской группы узлов сети автоматически выбираются все вложенные группы узлов сети.
Hosts	Фильтрация по одному или нескольким узлам сети.
Triggers	Фильтрация по одному или нескольким триггерам.
Problem	Фильтрация по названию проблемы.
Severity	Фильтрация по уровню серьезности триггера (проблемы).
Age less than	Фильтрация по давности проблемы.
Show symptoms	Установите флажок, чтобы отображать в отдельной строке проблемы, классифицированные как симптомы.
Show suppressed problems	Установите флажок, чтобы отображать проблемы, которые в противном случае были бы подавлены (не показаны) из-за обслуживания узла сети или отдельного подавления проблем.
Acknowledgement status	Фильтрация для отображения всех проблем, только неподтвержденных проблем или только подтвержденных проблем. Установите дополнительный флажок, чтобы исключить проблемы, которые когда-либо были подтверждены вами.
Host inventory	Фильтрация по типу и значению инвентарных данных.
Tags	Фильтрация по имени и значению тега события. Можно включать, а также исключать определенные теги и значения тегов. Можно задать несколько условий. Сопоставление имени тега всегда чувствительно к регистру. Для каждого условия доступны следующие операторы: Exists - включить указанные имена тегов Equals - включить указанные имена тегов и значения (с учетом регистра) Contains - включить указанные имена тегов, значения которых содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра) Does not exist - исключить указанные имена тегов Does not equal - исключить указанные имена тегов и значения (с учетом регистра) Does not contain - исключить указанные имена тегов, значения которых содержат введенную строку (поиск подстроки, без учета регистра) Для условий доступны два типа вычисления: And/Or - должны быть выполнены все условия, условия с одинаковым именем тега будут сгруппированы по условию Or Or - достаточно выполнения одного условия При фильтрации указанные здесь теги будут отображаться первыми вместе с проблемой, если это не переопределено списком Tag display priority (см. ниже).
Show tags	Выберите количество отображаемых тегов: None - столбец Tags в Monitoring > Problems отсутствует 1 - столбец Tags содержит один тег 2 - столбец Tags содержит два тега 3 - столбец Tags содержит три тега Чтобы увидеть все теги проблемы, наведите указатель мыши на значок с тремя точками.
Tag name	Выберите режим отображения имен тегов: Full - имена и значения тегов отображаются полностью Shortened - имена тегов сокращаются до 3 символов; значения тегов отображаются полностью None - отображаются только значения тегов; без имен
Tag display priority	Введите приоритет отображения тегов для проблемы в виде списка тегов, разделенных запятыми (например: `customer,scope,component`). Следует использовать только имена тегов, без значений. Теги из этого списка всегда будут отображаться первыми, переопределяя естественный алфавитный порядок.
Show operational data	Выберите режим отображения операционных данных: None - операционные данные не отображаются Separately - операционные данные отображаются в отдельном столбце With problem name - операционные данные добавляются к названию проблемы в скобках
Compact view	Установите флажок, чтобы включить компактный вид.
Show details	Установите флажок, чтобы отображать базовые выражения триггеров проблем. Недоступно, если установлен флажок Compact view.
Show timeline	Установите флажок, чтобы отображать визуальную временную шкалу и группировку. Недоступно, если установлен флажок Compact view.
Highlight whole row	Установите флажок, чтобы выделять всю строку для нерешенных проблем. Для выделения используется цвет серьезности проблемы. Highlight whole row недоступно в темах с высокой контрастностью.

Вкладки для избранных фильтров

Часто используемые наборы параметров фильтра можно сохранять во вкладках.

Чтобы сохранить новый набор параметров фильтра, откройте основную вкладку, настройте параметры фильтра, затем нажмите кнопку Save as. В новом всплывающем окне задайте Filter properties.

$problem\_filter0.png$

Parameter	Description
Name	Имя фильтра, которое будет отображаться в списке вкладок.
Show number of records	Отметьте, если хотите, чтобы рядом с именем вкладки отображалось количество проблем.
Override time period selector	Отметьте, чтобы задать для этого набора фильтров определенный период времени по умолчанию. Если этот параметр включен, изменить период времени для этой вкладки можно будет только путем обновления настроек фильтра. Для вкладок без пользовательского периода времени диапазон времени можно изменить, нажав кнопку выбора времени в правом верхнем углу (название кнопки зависит от выбранного интервала: This week, Last 30 minutes, Yesterday и т. д.). Этот параметр доступен только для фильтров в Monitoring > Problems.
From/To	Начало и конец периода времени в абсолютном (`Y-m-d H:i:s`) или относительном синтаксисе времени (`now-1d`). Доступно, если установлен флажок Set custom time period.

После сохранения фильтр создается как именованная вкладка фильтра и сразу же активируется.

Чтобы изменить свойства фильтра существующего фильтра, нажмите значок шестеренки рядом с именем активной вкладки.

$problem\_filter2.png$

Примечания:

Чтобы скрыть область фильтра, нажмите на имя текущей вкладки. Чтобы снова открыть область фильтра, еще раз нажмите на имя активной вкладки.
Поддерживается навигация с клавиатуры: используйте стрелки для переключения между вкладками, нажмите Enter для открытия.
Кнопки слева/справа над фильтром можно использовать для переключения между сохраненными фильтрами. Кроме того, кнопка со стрелкой вниз открывает выпадающее меню со всеми сохраненными фильтрами, и вы можете выбрать нужный.
Вкладки фильтров можно менять местами перетаскиванием.
Если настройки сохраненного фильтра были изменены (но не сохранены), после имени фильтра отображается зеленая точка. Чтобы обновить фильтр в соответствии с новыми настройками, нажмите кнопку Update, которая отображается вместо кнопки Save as.
Текущие настройки фильтра сохраняются в профиле пользователя. Когда пользователь снова открывает страницу, настройки фильтра остаются прежними.

Чтобы поделиться фильтрами, скопируйте и отправьте другим URL активного фильтра. После открытия этого URL другие пользователи смогут сохранить этот набор параметров как постоянный фильтр в своей учетной записи Zabbix.
См. также: Параметры страницы.

Кнопки фильтра


$filter\_apply.png$	Применить выбранные критерии фильтра (без сохранения).
$filter\_reset.png$	Сбросить текущие настройки фильтра и вернуться к сохраненным параметрам текущей вкладки. В главной вкладке при нажатии этой кнопки все поля фильтра вернутся к состоянию по умолчанию.
$filter\_save\_as.png$	Сохранить текущие параметры фильтра в новой вкладке. Доступно только в главной вкладке.
$filter\_update.png$	Изменить параметры вкладки на заданные в текущий момент. Недоступно в главной вкладке.

Просмотр подробностей

Время начала проблемы и восстановления в Monitoring > Problems являются ссылками. При нажатии на них открываются дополнительные сведения о событии.

Обратите внимание, что уровень серьезности проблемы может отличаться для триггера и события проблемы — если он был изменен для события проблемы с помощью экрана Update problem.

В списке действий для обозначения типа активности используются следующие значки:

$icon\_generated.png$ - событие проблемы сгенерировано.
$icon\_message.png$ - сообщение было отправлено.
$icon\_acknowledged.png$ - событие проблемы подтверждено.
$icon\_unacknowledged.png$ - событие проблемы не подтверждено.
$icon\_comment2.png$ - был добавлен комментарий.
$icon\_sev\_up1.png$ - уровень серьезности проблемы был повышен (например, Information > Warning).
$icon\_sev\_down1.png$ - уровень серьезности проблемы был понижен (например, Warning > Information).
$icon\_severity\_back.png$ - уровень серьезности проблемы был изменен, но затем возвращен к исходному уровню (например, Warning > Information > Warning).
$icon\_remote.png$ - была выполнена удаленная команда.
$icon\_recovery.png$ - событие проблемы восстановилось.
$icon\_closed.png$ - проблема была закрыта вручную.
$icon\_suppression.png$ - проблема была подавлена.
$icon\_unsuppressed.png$ - подавление проблемы было снято.
$icon\_symptom.png$ - проблема была преобразована в проблему-симптом.
$icon\_cause.png$ - проблема была преобразована в проблему-причину.