3. Закрытие проблем вручную

Обзор

Хотя, как правило, события о проблемах решаются автоматически, когда состояние триггера меняется с «Проблема» на «ОК», возможны случаи, когда при помощи выражения триггера трудно определить факт того, что проблема уже решена. В таких случаях проблему нужно решить вручную.

Например, syslog может сообщать о том, что для оптимальной производительности необходимо отрегулировать некоторые параметры ядра. В это случае информация о проблеме сообщается Linux администраторам, они исправляют её и затем вручную закрывают эту проблему.

Проблемы можно закрывать вручную только у триггеров, у которых включена опция Разрешить закрывать вручную.

Когда проблема «закрывается вручную», Zabbix генерирует новую внутреннюю задачу для Zabbix сервера. Затем процесс диспетчер задач выполняет эту задачу и генерирует событие OK, тем самым закрывая событие о проблеме.

Закрытая вручную проблема не означает, что её триггер никогда больше не перейдет в состояние «Проблема» снова. Выражение триггера пересчитывается, что может сгенерировать проблему:

• При поступлении новых данных от любого элемента данных, которые входят в выражение триггера (обратите внимание, что значения, отбрасываемые шагом троттлинга предварительной обработки, не учитываются как поступившие и не могут быть причиной пересчёта выражения триггера);
• Когда в выражении используются функции даты и времени и/или функция nodata().

Настройка

Для закрытия проблем вручную необходимо выполнить два шага.

Настройка триггера

В настройке триггера включите опцию Разрешить закрывать вручную (Allow manual close).

Экран обновления проблемы

Если возникает проблема у триггера с флагом Закрыть вручную, вы можете перейти на экран обновления проблемы этого триггера и закрыть эту проблему вручную.

Чтобы закрыть проблему, проверьте наличие опции Закрыть проблему (Close problem) в диалоге и нажмите на Обновить (Update).

Все обязательные поля ввода отмечены красной звёздочкой.

Запрос выполняется Zabbix сервером. Обычно такая процедура занимает несколько секунд до момента фактического закрытия проблемы. В процессе этой процедуры в Мониторинг → Проблемы (Monitoring → Problems) в качестве состояния проблемы будет отображаться ЗАКРЫТИЕ (CLOSING).

Проверка

Можно проверить, что проблема была вручную закрыта:

• в деталях события, доступных через Мониторинг → Проблемы;
• используя макрос {EVENT.UPDATE.HISTORY} в сообщениях оповещения, который предоставит такую информацию.