Operacje aktualizacji
Przegląd
Operacje aktualizacji są dostępne w akcjach dla następujących źródeł zdarzeń:
- Wyzwalacze - gdy problemy są aktualizowane przez innych użytkowników, tzn. komentowane, potwierdzane, gdy zmieniono ich ważność, zamykane (ręcznie);
- Usługi - gdy ważność usługi uległa zmianie, ale usługa nadal nie została przywrócona.
Należy pamiętać, że użytkownicy nie otrzymują powiadomień o własnych aktualizacjach.
W operacjach aktualizacji obsługiwane są zarówno wiadomości, jak i zdalne polecenia. Chociaż można dodać kilka operacji, eskalacja nie jest obsługiwana - wszystkie operacje są przypisane do jednego kroku, a zatem zostaną wykonane jednocześnie.
Konfigurowanie operacji aktualizacji
Aby skonfigurować operację aktualizacji, wykonaj następujące kroki:
-
Przejdź do zakładki Operacje w formularzu konfiguracji akcji.
-
Aby skonfigurować nową operację aktualizacji, kliknij Dodaj w sekcji Operacje aktualizacji. Aby edytować istniejącą operację, kliknij Edytuj obok operacji.
-
Skonfiguruj szczegóły operacji.
Szczegóły operacji aktualizacji
Operacje aktualizacji oferują ten sam zestaw parametrów co Operacje odzyskiwania.