更新操作
概要
更新オペレーションは、次のイベントソースを持つアクションで利用できます。
- トリガー - 他のユーザーによって障害が更新された場合。つまり、コメントが追加された、承認された、深刻度が変更された、（手動で）クローズされた場合です。
- サービス - サービスの深刻度が変更されたが、サービスはまだ復旧していない場合です。
ユーザーは自分自身の更新については通知を受け取らないことに注意してください。
更新オペレーションでは、メッセージとリモートコマンドの両方がサポートされています。複数のオペレーションを追加できますが、エスカレーションはサポートされません。すべてのオペレーションは単一のステップに割り当てられるため、同時に実行されます。
更新操作の設定
更新操作を設定するには、以下の手順に従います。
-
アクションの設定フォームのオペレーションタブに移動します。
-
新しい更新操作を設定するには、更新操作セクションで追加をクリックします。 既存の操作を編集するには、操作の横にある編集をクリックします。
-
操作の詳細を設定します。
更新操作の詳細
更新操作では、リカバリ操作と同じパラメータセットが提供されます。