2 SLA

Przegląd

Po utworzeniu usług można rozpocząć monitorowanie, czy ich wydajność jest zgodna z umową o gwarantowanym poziomie usług (SLA).

Sekcja menu Usługi->SLA umożliwia konfigurowanie umów SLA dla różnych usług. Umowa SLA w Zabbix definiuje cel poziomu usług (SLO), oczekiwany harmonogram dostępności oraz planowane przestoje.

Umowy SLA i usługi są dopasowywane za pomocą tagów usług. Ta sama umowa SLA może być zastosowana do wielu usług — wydajność będzie mierzona oddzielnie dla każdej pasującej usługi. Do jednej usługi może być przypisanych wiele umów SLA — dane dla każdej z nich będą wyświetlane osobno.

W raportach SLA Zabbix udostępnia dane wskaźnika poziomu usług (SLI), który mierzy rzeczywistą dostępność usługi. To, czy usługa spełnia cele SLA, jest określane przez porównanie SLO (oczekiwana dostępność w %) ze SLI (rzeczywista dostępność w %).

Konfiguracja

Aby utworzyć nowy SLA, kliknij przycisk Create SLA.

Karta SLA umożliwia określenie ogólnych parametrów SLA.

Parameter Description
Name Wprowadź nazwę SLA.
SLO Wprowadź cel poziomu usług (SLO) jako wartość procentową.
Reporting period Wybierz okres raportowania SLI używany do obliczania danych SLI w raporcie SLA:
Daily - każdy dzień, od 00:00:00 do 23:59:59.
Weekly - każdy tydzień, od niedzieli 00:00:00 do soboty 23:59:59.
Monthly - każdy miesiąc, od pierwszego dnia 00:00:00 do ostatniego dnia 23:59:59.
Quarterly - każdy kwartał kalendarzowy: Q1 (sty-mar), Q2 (kwi-cze), Q3 (lip-wrz), Q4 (paź-gru).
Annually - każdy rok kalendarzowy, od 1 stycznia 00:00:00 do 31 grudnia 23:59:59.
Time zone Wybierz strefę czasową SLA.
Schedule Wybierz harmonogram SLA - 24x7 lub niestandardowy.
Effective date Wybierz datę rozpoczęcia obliczania SLA.
Service tags Dodaj tagi usług, aby zidentyfikować usługi, do których należy zastosować to SLA.
Name - nazwa tagu usługi, musi być dokładnym dopasowaniem, z uwzględnieniem wielkości liter.
Operation - wybierz Equals, jeśli wartość tagu musi być zgodna dokładnie (z uwzględnieniem wielkości liter), lub Contains, jeśli ma pasować część wartości tagu (bez uwzględniania wielkości liter).
Value - wartość tagu usługi, której należy szukać zgodnie z wybraną operacją.
SLA jest stosowane do usługi, jeśli co najmniej jeden tag usługi pasuje.
Description Dodaj opis SLA.
Enabled Zaznacz pole wyboru, aby włączyć obliczanie SLA.

Karta Excluded downtimes umożliwia określenie przestojów, które są wyłączone z obliczania SLA.

Kliknij Add, aby skonfigurować wyłączone przestoje, a następnie wprowadź nazwę okresu, datę rozpoczęcia i czas trwania.

Raporty SLA

Informacje o tym, jak usługa realizuje SLA, są widoczne w raporcie SLA. Raporty SLA można wyświetlić:

  • w sekcji SLA, klikając hiperłącze raportu SLA;
  • w sekcji Services, klikając nazwę SLA na karcie informacji;

  • w widżecie SLA report na pulpicie.

    Po skonfigurowaniu SLA karta Info w sekcji usług będzie również wyświetlać pewne informacje o wydajności usługi.