4 更新操作

概述

更新操作可用于具有以下事件源的动作中：

  • 触发器 - 当问题被其他用户更新时，即添加评论、确认、严重性已更改、（手动）关闭；
  • 服务 - 当服务的严重性已更改，但服务仍未恢复时。

请注意，用户不会收到关于其自身更新的通知。

更新操作同时支持消息和远程命令。 虽然可以添加多个操作，但不支持升级（escalation）——所有操作都会被分配到同一个步骤，因此将同时执行。

配置更新操作

要配置更新操作，请按以下步骤操作：

  1. 在action 配置表单中，转到 操作 选项卡。

  2. 要配置新的更新操作，请在 更新操作 部分中单击 添加。 要编辑现有操作，请单击该操作旁边的 编辑。

  3. 配置操作详细信息。

更新操作详情

更新操作提供与恢复操作相同的一组参数。