6 Monitorowanie usług

Przegląd

Monitorowanie usług to monitorowanie na poziomie biznesowym, które może być używane do uzyskania przeglądu całego drzewa usług infrastruktury IT, identyfikowania słabych punktów infrastruktury, obliczania SLA różnych usług IT oraz sprawdzania innych informacji na wyższym poziomie. Monitorowanie usług koncentruje się na ogólnej dostępności usługi zamiast na szczegółach niskiego poziomu, takich jak brak miejsca na dysku, wysokie obciążenie procesora itp. Monitorowanie usług zapewnia również funkcjonalność umożliwiającą znalezienie głównej przyczyny problemu, jeśli usługa nie działa zgodnie z oczekiwaniami.

Monitorowanie usług umożliwia utworzenie hierarchicznej reprezentacji monitorowanych danych.

Bardzo prosta struktura usług może wyglądać następująco:

Usługa
|
|-Stacje robocze
| |
| |-StacjaRobocza1
| |
| |-StacjaRobocza2
|
|-Serwery

Każdy węzeł struktury ma atrybut status. Status jest obliczany i propagowany na wyższe poziomy zgodnie z wybranym algorytmem. Na status poszczególnych węzłów wpływa status powiązanych problemów. Mapowanie problemów jest realizowane za pomocą tagowania.

Zabbix może wysyłać powiadomienia lub automatycznie wykonywać skrypt na serwerze Zabbix w przypadku wykrycia zmiany stanu usługi. Możliwe jest zdefiniowanie elastycznych reguł określających, czy nadrzędna usługa powinna przejść do „stanu problemu” na podstawie statusów usług podrzędnych. Dane o problemach usług mogą być następnie używane do obliczania SLA i wysyłania raportów SLA na podstawie elastycznego zestawu warunków.

Monitorowanie usług jest konfigurowane w menu Usługi, które składa się z następujących sekcji:

• Usługi

Sekcja Usługi umożliwia zbudowanie hierarchii monitorowanej infrastruktury przez dodawanie usług nadrzędnych, a następnie usług podrzędnych do usług nadrzędnych.

Oprócz konfiguracji drzewa usług sekcja ta zapewnia przegląd całej infrastruktury i umożliwia szybkie zidentyfikowanie problemów, które doprowadziły do zmiany stanu usługi.

• SLA

W tej sekcji można definiować umowy SLA i ustawiać cele poziomu usług dla określonych usług.

• Raport SLA

W tej sekcji można przeglądać raporty SLA.

Akcje usług

Można również skonfigurować akcje usług.

Akcje usług są opcjonalne i umożliwiają:

• wysłanie powiadomienia, że usługa jest niedostępna
• wykonanie zdalnego polecenia na serwerze Zabbix po zmianie stanu usługi
• wysłanie powiadomienia o odzyskaniu, gdy usługa znów jest dostępna.

Zobacz także:

• Przykład konfiguracji monitorowania SLA
• Uwagi dotyczące aktualizacji usług z wersji Zabbix wcześniejszych niż 6.0