4 Actualizar operaciones

Descripción general

Las operaciones de actualización están disponibles en acciones con las siguientes fuentes de eventos:

• Disparadores - cuando los problemas son actualizados por otros usuarios, es decir, comentados, reconocidos, la severidad ha sido cambiada, cerrados (manualmente);
• Servicios - cuando la severidad de un servicio ha cambiado pero el servicio aún no se ha recuperado.

Tenga en cuenta que los usuarios no reciben notificaciones sobre sus propias actualizaciones.

Tanto los mensajes como los comandos remotos son compatibles en las operaciones de actualización. Si bien se pueden agregar varias operaciones, la escalada no es compatible: todas las operaciones se asignan a un solo paso y, por lo tanto, se ejecutarán simultáneamente.

Configuración de una operación de actualización

Para configurar una operación de actualización, vaya a la pestaña Operaciones en la configuración de la acción.

Para configurar los detalles de una nueva operación de actualización, haga clic en en el bloque Operaciones de actualización. Para editar una operación existente, haga clic en junto a la operación. Se abrirá una ventana emergente donde podrá editar los detalles del paso de la operación.

Detalles de la operación de actualización

Las operaciones de actualización ofrecen el mismo conjunto de parámetros que las Operaciones de recuperación.