4 Operazioni di aggiornamento
Panoramica
Le operazioni di aggiornamento sono disponibili nelle azioni con le seguenti origini evento:
- Trigger - quando i problemi vengono aggiornati da altri utenti, cioè quando viene aggiunto un commento, vengono riconosciuti, la gravità viene modificata, oppure vengono chiusi (manualmente);
- Servizi - quando la gravità di un servizio è cambiata ma il servizio non è ancora stato ripristinato.
Si noti che gli utenti non ricevono notifiche sui propri aggiornamenti.
Nelle operazioni di aggiornamento sono supportati sia i messaggi sia i comandi remoti. Sebbene sia possibile aggiungere più operazioni, l'escalation non è supportata: tutte le operazioni vengono assegnate a un singolo passaggio e pertanto verranno eseguite simultaneamente.
Configurazione di un'operazione di aggiornamento
Per configurare un'operazione di aggiornamento, segui questi passaggi:
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Vai alla scheda Operations nel modulo di configurazione dell'azione.
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Per configurare una nuova operazione di aggiornamento, fai clic su Add nella sezione Update operations. Per modificare un'operazione esistente, fai clic su Edit accanto all'operazione.
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Configura i dettagli dell'operazione.
Dettagli dell'operazione di aggiornamento
Le operazioni di aggiornamento offrono lo stesso insieme di parametri delle operazioni di ripristino.