4 Операции обновления
Обзор
Операции обновления доступны в действиях со следующими источниками событий:
- Триггеры — когда проблемы обновляются другими пользователями, то есть к ним добавляются комментарии, они подтверждаются, для них изменяется важность, они закрываются (вручную);
- Сервисы — когда важность сервиса изменилась, но сервис все еще не восстановлен.
Обратите внимание, что пользователи не получают уведомления о собственных обновлениях.
В операциях обновления поддерживаются как сообщения, так и удаленные команды. Хотя можно добавить несколько операций, эскалация не поддерживается — все операции назначаются на один шаг и, следовательно, будут выполняться одновременно.
Настройка операции обновления
Чтобы настроить операцию обновления, выполните следующие шаги:
-
Перейдите на вкладку Операции в форме настройки действия.
-
Чтобы настроить новую операцию обновления, нажмите Добавить в разделе Операции обновления. Чтобы изменить существующую операцию, нажмите Изменить рядом с операцией.
-
Настройте параметры операции.
Детали операции обновления
Операции обновления предлагают тот же набор параметров, что и операции восстановления.