2 服务级别协议SLA

概述

在创建服务，用户就可以通过Zabbix开始监控服务性能是否满足服务级别协议（SLA）。

用户可以在服务->SLA菜单界面为众多服务配置SLAs。在Zabbix中单个SLA定义了服务级别目标（SLO）、预期正常运行时间和计划停机时间。

SLAs和服务通过服务标签完成匹配。用一个SLA可以用于不同的服务，其中每个服务的性能会分别进行测量计算。单一服务可以匹配多个SLA，起哄每个SLA的数据都会独立显示。

在Zabbix中的SLA报告包含服务级别指标（SLI）数据，该数据表示服务的实际可用性。系统将SLO（预期的可用性，以百分比%显示）和SLI（真实的可用性，以百分比%显示）进行比较，可以确定该服务是否满足设定的SLA目标。

配置

要创建新的 SLA，请点击 Create SLA 按钮。

SLA 选项卡允许指定常规 SLA 参数。

参数 说明
Name 输入 SLA 名称。
SLO 以百分比形式输入服务级别目标（SLO）。
Reporting period 选择用于计算 SLA report 中 SLI 数据的 SLI 报告周期：
Daily - 每天，从 00:00:00 到 23:59:59。
Weekly - 每周，从星期日 00:00:00 到星期六 23:59:59。
Monthly - 每月，从每月第一天 00:00:00 到最后一天 23:59:59。
Quarterly - 每个日历季度：Q1（1 月–3 月）、Q2（4 月–6 月）、Q3（7 月–9 月）、Q4（10 月–12 月）。
Annually - 每个日历年，从 1 月 1 日 00:00:00 到 12 月 31 日 23:59:59。
Time zone 选择 SLA 时区。
Schedule 选择 SLA 计划：24x7 或自定义。
Effective date 选择开始计算 SLA 的日期。
Service tags 添加服务标签，以标识应应用此 SLA 的服务。
Name - 服务标签名称，必须完全匹配，区分大小写。
Operation - 如果标签值必须完全匹配（区分大小写），请选择 Equals；如果标签值的一部分必须匹配（不区分大小写），请选择 Contains。
Value - 根据所选操作搜索的服务标签值。
如果至少有一个服务标签匹配，则该 SLA 将应用于该服务。
Description 为 SLA 添加描述。
Enabled 勾选复选框以启用 SLA 计算。

Excluded downtimes 选项卡允许指定从 SLA 计算中排除的停机时间。

点击 Add 配置排除的停机时间，然后输入周期名称、开始日期和持续时间。

SLA 报告

How a service performs compared to an SLA is visible in the SLA 报告 展示了服务的性能与SLA之间的数据对比。 SLA报告可以通过以下方式进行查看：

  • 通过点击位于SLA菜单的SLA报告超链接；
  • 通过点击服务菜单下信息面板中的SLA名称；

  • 通过点击位于仪表盘中的部件 widget 添加SLA 报告。

    一旦完成SLA配置，服务面板下的 信息面板会显示有关服务性能的信息供用户查看。