SLA
Обзор
После того как services созданы, вы можете начать отслеживать, соответствует ли их производительность соглашению об уровне обслуживания (SLA).
Раздел меню Services > SLA позволяет настраивать SLA для различных services. SLA в Zabbix определяет целевой уровень обслуживания (SLO), ожидаемый график доступности и запланированные периоды простоя.
SLA и services сопоставляются по service tags. Один и тот же SLA может применяться к нескольким services — производительность будет измеряться для каждого совпадающего service отдельно. Одному service может быть назначено несколько SLA — данные по каждому из SLA будут отображаться отдельно.
В отчетах SLA Zabbix предоставляет данные Service level indicator (SLI), которые измеряют реальную доступность service. Соответствует ли service целям SLA, определяется путем сравнения SLO (ожидаемой доступности в %) с SLI (реальной доступностью в %).
Конфигурация
Чтобы создать новый SLA, нажмите кнопку Create SLA.
Вкладка SLA позволяет указать общие параметры SLA.
| Parameter | Description |
|---|---|
| Name | Введите имя SLA. |
| SLO | Введите целевой уровень обслуживания (SLO) в процентах. |
| Reporting period | Выберите период отчетности SLI, используемый для расчета данных SLI в отчете SLA: Daily - каждый день, с 00:00:00 до 23:59:59. Weekly - каждую неделю, с воскресенья 00:00:00 до субботы 23:59:59. Monthly - каждый месяц, с первого дня 00:00:00 до последнего дня 23:59:59. Quarterly - каждый календарный квартал: Q1 (Jan-Mar), Q2 (Apr-Jun), Q3 (Jul-Sep), Q4 (Oct-Dec). Annually - каждый календарный год, с 1 января 00:00:00 до 31 декабря 23:59:59. |
| Time zone | Выберите часовой пояс SLA. |
| Schedule | Выберите расписание SLA - 24x7 или пользовательское. |
| Effective date | Выберите дату начала расчета SLA. |
| Service tags | Добавьте теги сервиса, чтобы определить сервисы, к которым следует применять этот SLA. Name - имя тега сервиса, должно точно совпадать, с учетом регистра. Operation - выберите Equals, если значение тега должно совпадать точно (с учетом регистра), или Contains, если должна совпадать часть значения тега (без учета регистра). Value - значение тега сервиса для поиска в соответствии с выбранной операцией. SLA применяется к сервису, если совпадает хотя бы один тег сервиса. |
| Description | Добавьте описание SLA. |
| Enabled | Установите флажок, чтобы включить расчет SLA. |
Вкладка Excluded downtimes позволяет указать периоды простоя, которые исключаются из расчета SLA.
Нажмите Add, чтобы настроить исключаемые периоды простоя, затем введите имя периода, дату начала и длительность.
Отчеты SLA
Информация о том, как работает сервис по сравнению с SLA, доступна в отчете SLA. Отчеты SLA можно просматривать:
- в разделе SLA, щелкнув по гиперссылке отчета SLA;
- в разделе Services, щелкнув по имени SLA на вкладке info;
-
в виджете SLA report на панели Dashboard.
После настройки SLA вкладка Info в разделе services также будет отображать некоторую информацию о производительности сервиса.