2 SLA

Обзор

После создания услуг вы можете начать мониторинг их производительности в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA).

Раздел меню Услуги->SLA позволяет настроить SLA по различным услугам. SLA в Zabbix определяет цель уровня обслуживания (SLO), расписание ожидаемого времени работы и запланированного времени простоя.

SLA и услуги сопоставляются при помощи тегов услуг. К нескольким услугам можно применить один и тот же SLA - производительность будет измеряться по каждой соответствующей услуге отдельно. Одна услуга может иметь несколько назначенных SLA - данные по каждому SLA будут отображаться отдельно.

В отчетах SLA Zabbix отображает данные Индикатора уровня услуги (SLI), который замеряет действительную доступность услуги. Соответствие услуги целевому показателю SLA определяется сравнением SLO (ожидаемая доступность в %) с SLI (действительная доступность в %).

Конфигурация

Чтобы создать новый SLA, нажмите кнопку Create SLA.

Вкладка SLA позволяет указать общие параметры SLA.

Параметр Описание
Name Введите имя SLA.
SLO Введите целевой уровень сервиса (SLO) в процентах.
Reporting period Выберите отчетный период SLI, используемый для расчета данных SLI в отчете SLA:
Ежедневно — каждый день, с 00:00:00 до 23:59:59.
Еженедельно — каждую неделю, с воскресенья 00:00:00 до субботы 23:59:59.
Ежемесячно — каждый месяц, с первого дня 00:00:00 до последнего дня 23:59:59.
Ежеквартально — каждый календарный квартал: Q1 (янв–мар), Q2 (апр–июн), Q3 (июл–сен), Q4 (окт–дек).
Ежегодно — каждый календарный год, с 1 января 00:00:00 до 31 декабря 23:59:59.
Time zone Выберите часовой пояс SLA.
Schedule Выберите расписание SLA — 24x7 или пользовательское.
Effective date Выберите дату начала расчета SLA.
Service tags Добавьте теги сервиса для определения сервисов, к которым должен применяться этот SLA.
Name — имя тега сервиса, должно точно совпадать, с учетом регистра.
Operation — выберите Equals, если значение тега должно точно совпадать (с учетом регистра), или Contains, если должна совпадать часть значения тега (без учета регистра).
Value — значение тега сервиса для поиска в соответствии с выбранной операцией.
SLA применяется к сервису, если совпадает хотя бы один тег сервиса.
Description Добавьте описание для SLA.
Enabled Установите флажок, чтобы включить расчет SLA.

Вкладка Excluded downtimes позволяет указать периоды недоступности, которые исключаются из расчета SLA.

Нажмите Add, чтобы настроить исключаемые периоды недоступности, затем введите имя периода, дату начала и длительность.

Отчеты SLA

Насколько хорошо услуга работает по сравнению с SLA, видно в отчете SLA. Отчеты SLA можно увидеть:

  • из раздела SLA при нажатии на гиперссылку отчета SLA;
  • из раздела Услуги при нажатии на имя SLA на вкладке инфо;

  • в виджете панели Отчет SLA.

    Как только SLA будет настроен, на вкладке Инфо в разделе с услугами также будет отображаться некоторая информация о производительности услуги.