2 SLA
Aperçu
Une fois les services créés, vous pouvez commencer à surveiller si leurs performances sont conformes au contrat de niveau de service (SLA).
La section de menu Services->SLA permet de configurer les SLA pour divers services. Un SLA dans Zabbix définit l'objectif de niveau de service (SLO), le calendrier de disponibilité prévu et les temps d'arrêt planifiés.
Les SLA et les services correspondent aux tags de service. Le même SLA peut être appliqué à plusieurs services - les performances seront mesurées séparément pour chaque service correspondant. Un seul service peut avoir plusieurs SLA attribués - les données pour chacun des SLA seront affichées séparément.
Dans les rapports SLA, Zabbix fournit des données d'indicateur de niveau de service (SLI), qui mesurent la disponibilité réelle du service. La conformité d'un service aux objectifs du SLA est déterminée en comparant le SLO (disponibilité attendue en %) au SLI (disponibilité réelle en %).
Configuration
Pour créer un nouveau SLA, cliquez sur le bouton Créer un SLA.
L’onglet SLA permet de spécifier les paramètres généraux du SLA.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Nom | Saisissez le nom du SLA. |
| SLO | Saisissez l’objectif de niveau de service (SLO) en pourcentage. |
| Période de rapport | Sélectionnez la période de rapport SLI utilisée pour calculer les données SLI dans le rapport SLA : Quotidienne - chaque jour, de 00:00:00 à 23:59:59. Hebdomadaire - chaque semaine, du dimanche 00:00:00 au samedi 23:59:59. Mensuelle - chaque mois, du premier jour à 00:00:00 au dernier jour à 23:59:59. Trimestrielle - chaque trimestre civil : T1 (janv.–mars), T2 (avr.–juin), T3 (juil.–sept.), T4 (oct.–déc.). Annuelle - chaque année civile, du 1er janvier à 00:00:00 au 31 décembre à 23:59:59. |
| Fuseau horaire | Sélectionnez le fuseau horaire du SLA. |
| Planification | Sélectionnez la planification du SLA : 24x7 ou personnalisée. |
| Date d’effet | Sélectionnez la date de début du calcul du SLA. |
| Étiquettes de service | Ajoutez des étiquettes de service pour identifier les services auxquels ce SLA doit être appliqué. Nom - nom de l’étiquette de service, doit correspondre exactement, sensible à la casse. Opération - sélectionnez Égale si la valeur de l’étiquette doit correspondre exactement (sensible à la casse) ou Contient si une partie de la valeur de l’étiquette doit correspondre (insensible à la casse). Valeur - valeur de l’étiquette de service à rechercher selon l’opération sélectionnée. Le SLA est appliqué à un service si au moins une étiquette de service correspond. |
| Description | Ajoutez une description pour le SLA. |
| Activé | Cochez la case pour activer le calcul du SLA. |
L’onglet Temps d’arrêt exclus permet de spécifier les temps d’arrêt exclus du calcul du SLA.
Cliquez sur Ajouter pour configurer les temps d’arrêt exclus, puis saisissez le nom de la période, la date de début et la durée.
Rapports de SLA
Les performances d’un service par rapport à un SLA sont visibles dans le rapport de SLA. Les rapports de SLA peuvent être consultés :
- depuis la section SLA en cliquant sur l’hyperlien du rapport de SLA ;
- depuis la section Services en cliquant sur le nom du SLA dans l’onglet d’information ;
-
dans le widget de tableau de bord Rapport de SLA.
Une fois un SLA configuré, l’onglet Info de la section des services affichera également certaines informations sur les performances du service.