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Descripción general
Una vez que se han creado los servicios, puede comenzar a monitorear si su rendimiento está en línea con el acuerdo de nivel de servicio (SLA).
La sección del menú Servicios->SLA permite configurar SLAs para varios servicios. Un SLA en Zabbix define el objetivo de nivel de servicio (SLO), el calendario de tiempo de actividad esperado y los tiempos de inactividad planificados.
Los SLAs y los servicios se relacionan mediante etiquetas de servicio. El mismo SLA puede aplicarse a varios servicios: el rendimiento se medirá por separado para cada servicio coincidente. Un solo servicio puede tener varios SLAs asignados: los datos de cada uno de los SLAs se mostrarán por separado.
En los informes de SLA, Zabbix proporciona datos del Indicador de Nivel de Servicio (SLI), que mide la disponibilidad real del servicio. Si un servicio cumple con los objetivos del SLA se determina comparando el SLO (disponibilidad esperada en %) con el SLI (disponibilidad real en %).
Configuración
Para crear un nuevo SLA, haga clic en el botón Crear SLA.
La pestaña SLA permite especificar los parámetros generales del SLA.
| Parámetro | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Introduzca el nombre del SLA. |
| SLO | Introduzca el objetivo de nivel de servicio (SLO) como porcentaje. |
| Periodo de informe | La selección del periodo afectará a los periodos que se utilizan en el informe de SLA: diario, semanal, mensual, trimestral o anual. |
| Zona horaria | Seleccione la zona horaria del SLA. |
| Horario | Seleccione el horario del SLA: 24x7 o personalizado. |
| Fecha de inicio | Seleccione la fecha de inicio del cálculo del SLA. |
| Etiquetas de servicio | Agregue etiquetas de servicio para identificar los servicios a los que debe aplicarse este SLA. Nombre: nombre de la etiqueta de servicio, debe coincidir exactamente, distingue mayúsculas y minúsculas. Operación: seleccione Igual si el valor de la etiqueta debe coincidir exactamente (distingue mayúsculas y minúsculas) o Contiene si parte del valor de la etiqueta debe coincidir (no distingue mayúsculas y minúsculas). Valor: valor de la etiqueta de servicio a buscar según la operación seleccionada. El SLA se aplica a un servicio si al menos una etiqueta de servicio coincide. |
| Descripción | Agregue una descripción para el SLA. |
| Habilitado | Marque la casilla para habilitar el cálculo del SLA. |
La pestaña Tiempos de inactividad excluidos permite especificar los tiempos de inactividad que se excluyen del cálculo del SLA.
Haga clic en Agregar para configurar los tiempos de inactividad excluidos, luego introduzca el nombre del periodo, la fecha de inicio y la duración.
Informes de SLA
El rendimiento de un servicio en comparación con un SLA es visible en el informe de SLA. Los informes de SLA se pueden ver:
- desde la sección SLA haciendo clic en el hipervínculo del informe de SLA;
- desde la sección Servicios haciendo clic en el nombre del SLA en la pestaña de información;
- en el widget Informe de SLA del Panel de control.
Una vez que se configura un SLA, la pestaña Info en la sección de servicios también mostrará información sobre el rendimiento del servicio.