23 Problemas

Visão geral

O widget Problemas exibe os problemas atuais filtrados por diferentes parâmetros (grupos de hosts, hosts, nomes de problemas, etc.), proporcionando uma visão clara do que precisa de atenção.

Ele exibe os mesmos dados de Monitoramento > Problemas e pode exibir até 1000 registros.

Configuração

Para configurar, selecione Problems como tipo:

Você pode limitar quantos problemas são exibidos no widget de várias formas — por status do problema, nome do problema, severidade, grupo de hosts, host, tag de evento, status de reconhecimento etc.

Além dos parâmetros comuns a todos os widgets, você pode definir as seguintes opções específicas:
Show Filtrar por status do problema:
Recent problems - problemas não resolvidos e problemas resolvidos recentemente são exibidos (padrão);
Problems - problemas não resolvidos são exibidos;
History - o histórico de todos os eventos é exibido.
Host groups Selecione os grupos de hosts cujos problemas serão exibidos no widget.
Como alternativa, selecione um widget compatível como fonte de dados para grupos de hosts.
Este campo possui preenchimento automático, portanto, ao começar a digitar o nome de um grupo, será oferecida uma lista suspensa com os grupos correspondentes.
Especificar um grupo de hosts pai seleciona implicitamente todos os grupos de hosts aninhados.
Os problemas desses grupos de hosts serão exibidos no widget; se nenhum grupo de hosts for informado, os problemas de todos os grupos de hosts serão exibidos.
Este parâmetro não está disponível ao configurar o widget em um template dashboard.
Exclude host groups Selecione os grupos de hosts cujos problemas devem ser ocultados no widget.
Este campo possui preenchimento automático, portanto, ao começar a digitar o nome de um grupo, será oferecida uma lista suspensa com os grupos correspondentes.
Especificar um grupo de hosts pai seleciona implicitamente todos os grupos de hosts aninhados.
Os problemas desses grupos de hosts não serão exibidos no widget. Por exemplo, os hosts 001, 002, 003 podem estar no Grupo A e os hosts 002, 003 também no Grupo B. Se selecionarmos show Grupo A e exclude Grupo B ao mesmo tempo, somente os problemas do host 001 serão exibidos no widget.
Este parâmetro não está disponível ao configurar o widget em um template dashboard.
Hosts Selecione os hosts cujos problemas serão exibidos no widget.
Como alternativa, selecione um widget compatível ou o dashboard como fonte de dados para hosts.
Este campo possui preenchimento automático, portanto, ao começar a digitar o nome de um host, será oferecida uma lista suspensa com os hosts correspondentes.
Se nenhum host for informado, os problemas de todos os hosts serão exibidos.
Este parâmetro não está disponível ao configurar o widget em um template dashboard.
Problem Você pode limitar o número de problemas exibidos pelo nome.
Se você inserir uma string aqui, somente os problemas cujo nome contenha a string informada serão exibidos.
Macros não são expandidas.
Severity Marque as severidades de problema para filtrar os problemas a serem exibidos no widget.
Se nenhuma severidade for marcada, todos os problemas serão exibidos.
Problem tags Especifique tags de problema para limitar o número de problemas exibidos no widget.
É possível incluir e também excluir tags e valores de tag específicos. Várias condições podem ser definidas. A correspondência do nome da tag sempre diferencia maiúsculas de minúsculas.

Há vários operadores disponíveis para cada condição:
Exists - incluir os nomes de tag especificados;
Equals - incluir os nomes de tag e valores especificados (diferencia maiúsculas de minúsculas);
Contains - incluir os nomes de tag especificados em que os valores da tag contenham a string informada (correspondência por substring, sem diferenciar maiúsculas de minúsculas);
Does not exist - excluir os nomes de tag especificados;
Does not equal - excluir os nomes de tag e valores especificados (diferencia maiúsculas de minúsculas);
Does not contain - excluir os nomes de tag especificados em que os valores da tag contenham a string informada (correspondência por substring, sem diferenciar maiúsculas de minúsculas).

Há dois tipos de cálculo para as condições:
And/Or - todas as condições devem ser atendidas; condições com o mesmo nome de tag serão agrupadas pela condição Or;
Or - basta que uma condição seja atendida.

Quando filtradas, as tags especificadas aqui serão exibidas primeiro com o problema, a menos que isso seja substituído pela lista Tag display priority (veja abaixo).
Show tags Selecione o número de tags exibidas:
None - sem coluna Tags;
1 - a coluna Tags contém uma tag;
2 - a coluna Tags contém duas tags;
3 - a coluna Tags contém três tags.
Para ver todas as tags do problema, passe o mouse sobre o ícone de três pontos.
Tag name Selecione o modo de exibição do nome da tag:
Full - os nomes e valores das tags são exibidos por completo;
Shortened - os nomes das tags são abreviados para 3 símbolos, mas os valores das tags são exibidos por completo;
None - somente os valores das tags são exibidos; sem nomes.
Tag display priority Insira a prioridade de exibição de tags para um problema, como uma lista de tags separadas por vírgula.
Somente nomes de tags devem ser usados, sem valores.
Exemplo: Services,Applications,Application
As tags desta lista sempre serão exibidas primeiro, substituindo a ordenação natural alfabética.
Show operational data Selecione o modo de exibição dos dados operacionais:
None - nenhum dado operacional é exibido;
Separately - os dados operacionais são exibidos em uma coluna separada;
With problem name - acrescenta os dados operacionais ao nome do problema, usando parênteses para os dados operacionais.
Show symptoms Marque a caixa de seleção para exibir, em sua própria linha, problemas classificados como sintomas.
Show suppressed problems Marque a caixa de seleção para exibir problemas que, de outra forma, seriam suprimidos (não exibidos) devido à manutenção do host ou à supressão de problema individual.
Acknowledgement status Filtre para exibir todos os problemas, somente problemas não reconhecidos ou somente problemas reconhecidos. Marque a caixa de seleção adicional para filtrar os problemas já reconhecidos por você em algum momento.
Sort entries by Ordenar entradas por:
Time (decrescente ou crescente);
Severity (decrescente ou crescente);
Problem name (decrescente ou crescente);
Host (decrescente ou crescente).

A ordenação de entradas por Host (decrescente ou crescente) não está disponível ao configurar o widget em um template dashboard.
Show timeline Marque a caixa de seleção para exibir uma linha do tempo visual.
Highlight whole row Marque a caixa de seleção para destacar a linha inteira para problemas não resolvidos. A cor da severidade do problema é usada para o destaque.
Highlight whole row não está disponível nos temas de alto contraste.
Show lines Especifique o número de linhas de problemas a serem exibidas.

Usando o widget

O widget de problemas oferece acesso rápido a informações adicionais:

  • Clique na data do problema (na coluna Hora) ou na data de recuperação (na coluna Hora de recuperação) para visualizar detalhes do evento.
  • Se o campo Info não estiver vazio, passe o mouse sobre o ícone exibido para ver detalhes adicionais.
  • Clique no nome do host para abrir o menu do host.
  • Clique no nome do problema para abrir o menu de evento.
  • Passe o mouse ou clique sobre a duração do problema para visualizar o popup de evento de problema.
  • Pressionar Atualizar abre uma janela de Atualizar problema.
  • Passe o mouse ou pressione o ícone de seta cinza na coluna Ações para ver a lista de ações executadas.

O popup de evento de problema inclui a lista de eventos de problema para este trigger e, se definido, a descrição do trigger e uma URL clicável.

Para exibir o popup de evento de problema:

  • Passe o mouse sobre a duração do problema na coluna Duração do widget Problemas. O popup desaparece assim que você remove o mouse da duração.
  • Clique na duração na coluna Duração do widget Problemas. O popup desaparece somente se você clicar novamente na duração.