8 Monitoramento de serviços

Visão geral

O monitoramento de serviços é um monitoramento em nível de negócio que pode ser usado para obter uma visão geral de toda a árvore de serviços da infraestrutura de TI, identificar pontos fracos da infraestrutura, calcular o SLA de vários serviços de TI e verificar outras informações em um nível superior. O monitoramento de serviços foca na disponibilidade geral de um serviço em vez de detalhes de baixo nível, como falta de espaço em disco, alta carga do processador, etc. O monitoramento de serviços também fornece funcionalidade para encontrar a causa raiz de um problema se um serviço não estiver funcionando como esperado.

O monitoramento de serviços permite criar uma representação hierárquica dos dados monitorados.

Uma estrutura de serviço muito simples pode ser assim:

Serviço
       |
       |-Estações de trabalho
       | |
       | |-Estação de trabalho1
       | |
       | |-Estação de trabalho2
       |
       |-Servidores

Cada nó da estrutura possui o atributo status. O status é calculado e propagado para os níveis superiores de acordo com o algoritmo selecionado. O status dos nós individuais é afetado pelo status dos problemas mapeados. O mapeamento de problemas é realizado com tagging.

O Zabbix pode enviar notificações ou executar automaticamente um script no Zabbix server caso seja detectada uma alteração no status do serviço. É possível definir regras flexíveis para que um serviço pai entre em 'Estado de problema' com base nos status dos serviços filhos. Os dados de problemas dos serviços podem então ser usados para calcular o SLA e enviar relatórios de SLA com base em um conjunto flexível de condições.

O monitoramento de serviços é configurado no menu Serviços, que consiste nas seguintes seções:

• Serviços

A seção Serviços permite construir uma hierarquia da sua infraestrutura monitorada adicionando serviços pai e, em seguida, serviços filhos aos serviços pai.

Além de configurar a árvore de serviços, esta seção fornece uma visão geral de toda a infraestrutura e permite identificar rapidamente os problemas que levaram a uma alteração no status do serviço.

• SLA

Nesta seção você pode definir acordos de nível de serviço e definir objetivos de nível de serviço para serviços específicos.

• Relatório de SLA

Nesta seção você pode visualizar relatórios de SLA.

Ações de serviço

Você também pode configurar ações de serviço.

As ações de serviço são opcionais e permitem:

• enviar uma notificação de que um serviço está fora do ar
• executar um comando remoto em um Zabbix server após uma alteração no status do serviço
• enviar uma notificação de recuperação quando um serviço estiver ativo novamente.

Veja também:

• Exemplo de configuração de monitoramento de SLA
• Notas sobre atualização de serviços de versões do Zabbix abaixo da 6.0