6 Service-Überwachung

Übersicht

Service-Monitoring ist ein Monitoring auf Geschäftsebene, das verwendet werden kann, um einen Überblick über den gesamten Service-Baum der IT-Infrastruktur zu erhalten, Schwachstellen der Infrastruktur zu identifizieren, SLA verschiedener IT-Services zu berechnen und weitere Informationen auf einer höheren Ebene zu prüfen. Service-Monitoring konzentriert sich auf die Gesamtverfügbarkeit eines Service anstelle von Details auf niedriger Ebene, wie z. B. fehlendem Festplattenspeicher, hoher Prozessorlast usw. Service-Monitoring bietet außerdem Funktionen, um die Grundursache eines Problems zu finden, wenn ein Service nicht wie erwartet funktioniert.

Service-Monitoring ermöglicht es, eine hierarchische Darstellung überwachter Daten zu erstellen.

Eine sehr einfache Servicestruktur kann wie folgt aussehen:

Service
|
|-Arbeitsstationen
| |
| |-Arbeitsstation1
| |
| |-Arbeitsstation2
|
|-Server

Jeder Knoten der Struktur hat das Attribut Status. Der Status wird gemäß dem ausgewählten Algorithmus berechnet und an die oberen Ebenen weitergegeben. Der Status einzelner Knoten wird durch den Status der zugeordneten Probleme beeinflusst. Die Problemzuordnung erfolgt mithilfe von Tagging.

Zabbix kann Benachrichtigungen senden oder automatisch ein Skript auf dem Zabbix Server ausführen, wenn eine Änderung des Service-Status erkannt wird. Es ist möglich, flexible Regeln dafür zu definieren, ob ein übergeordneter Service in einen „Problemzustand“ wechseln soll, basierend auf den Statuswerten untergeordneter Services. Problemdaten von Services können dann verwendet werden, um SLA zu berechnen und SLA-Berichte auf Grundlage eines flexiblen Satzes von Bedingungen zu senden.

Service-Monitoring wird im Menü Services konfiguriert, das aus den folgenden Abschnitten besteht:

Im Abschnitt Services können Sie eine Hierarchie Ihrer überwachten Infrastruktur aufbauen, indem Sie übergeordnete Services und anschließend untergeordnete Services zu den übergeordneten Services hinzufügen.

Zusätzlich zur Konfiguration des Service-Baums bietet dieser Abschnitt einen Überblick über die gesamte Infrastruktur und ermöglicht es, schnell die Probleme zu identifizieren, die zu einer Änderung des Service-Status geführt haben.

In diesem Abschnitt können Sie Service-Level-Agreements definieren und Service-Level-Ziele für bestimmte Services festlegen.

In diesem Abschnitt können Sie SLA-Berichte anzeigen.

Service-Aktionen

Sie können auch Service-Aktionen konfigurieren.

Service-Aktionen sind optional und ermöglichen Folgendes:

  • eine Benachrichtigung senden, dass ein Service ausgefallen ist
  • bei einer Änderung des Service-Status einen Remote-Befehl auf dem Zabbix Server ausführen
  • eine Wiederherstellungsbenachrichtigung senden, wenn ein Service wieder verfügbar ist.

Siehe auch: