1 Supressão de problema

Visão geral

A supressão de problemas oferece uma forma de ocultar temporariamente um problema que pode ser tratado mais tarde. Isso é útil para limpar a lista de problemas, a fim de dar a maior prioridade aos problemas mais urgentes. Por exemplo, às vezes um problema pode surgir no fim de semana e não ser urgente o suficiente para ser tratado imediatamente, então ele pode ser "adiado" até a manhã de segunda-feira.

A supressão de problemas permite ocultar um único problema, em contraste com a supressão por meio da manutenção do host, quando todos os problemas do host em manutenção são ocultados.

As operações para ações de trigger serão pausadas para problemas suprimidos da mesma forma que é feito com host maintenance.

Configuração

Um problema pode ser suprimido por meio da janela atualização de problema, na qual a supressão é uma das opções de atualização de problema, juntamente com comentar, alterar a severidade, reconhecer, etc.

Um problema também pode deixar de ser suprimido por meio da mesma janela de atualização de problema.

Display

Uma vez suprimido, o problema é marcado por um ícone de supressão piscando na coluna Info, antes de ser ocultado.

Se a supressão ocorrer devido à manutenção do host, o ícone de supressão na coluna Info é exibido em laranja. Se tanto a manutenção quanto a supressão manual se aplicarem, a supressão manual tem prioridade na cor do ícone.

O ícone de supressão fica piscando enquanto a tarefa de supressão estiver na lista de espera. Assim que o gerenciador de tarefas suprimir o problema, o ícone deixará de piscar. Se o ícone de supressão continuar piscando por muito tempo, isso pode indicar um problema no server, por exemplo, se o server estiver fora do ar e o gerenciador de tarefas não conseguir concluir a tarefa. A mesma lógica se aplica à dessupressão. No curto período após o envio da tarefa e antes de o server concluí-la, o ícone de dessupressão fica piscando.

Um problema suprimido pode estar oculto ou exibido, dependendo das configurações do filtro/widget de problemas.

Quando exibido na lista de problemas, um problema suprimido é marcado pelo ícone de supressão e os detalhes da supressão são mostrados ao passar o mouse:

Os detalhes da supressão também são exibidos em um popup ao posicionar o mouse sobre o ícone de supressão na coluna Actions.