1 Supressão de problema

Visão geral

A supressão de problemas oferece uma maneira de ocultar temporariamente um problema que pode ser tratado posteriormente. Isso é útil para limpar a lista de problemas, a fim de dar a mais alta prioridade às questões mais urgentes. Por exemplo, às vezes pode surgir um problema no fim de semana que não é urgente o suficiente para ser tratado imediatamente, então ele pode ser "adiado" até a manhã de segunda-feira.

A supressão de problemas permite ocultar um único problema, em contraste com a supressão de problemas por meio da manutenção do host, quando todos os problemas do host em manutenção são ocultados.

As operações para ações de trigger serão pausadas para problemas suprimidos da mesma forma que é feito com a manutenção do host.

Configuração

Um problema pode ser suprimido através da janela atualização de problema, onde a supressão é uma das opções de atualização do problema juntamente com comentar, alterar a severidade, reconhecer, etc.

Um problema também pode ser dessuprimido através da mesma janela de atualização de problema.

Exibição

Uma vez suprimido, o problema é marcado por um ícone de supressão piscando na coluna Info, antes de ser ocultado.

O ícone de supressão pisca enquanto a tarefa de supressão está na lista de espera. Assim que o gerenciador de tarefas suprime o problema, o ícone para de piscar. Se o ícone de supressão continuar piscando por muito tempo, isso pode indicar um problema no server, por exemplo, se o server estiver inativo e o gerenciador de tarefas não puder concluir a tarefa. A mesma lógica se aplica à dessupressão. No curto período após o envio da tarefa e antes do server concluí-la, o ícone de dessupressão pisca.

Um problema suprimido pode ser ocultado ou exibido, dependendo das configurações do filtro de problemas/widget.

Quando exibido na lista de problemas, um problema suprimido é marcado pelo ícone de supressão e os detalhes da supressão são exibidos ao passar o mouse:

Os detalhes da supressão também são exibidos em um popup ao posicionar o mouse sobre o ícone de supressão na coluna Ações.